[수다] 본인이 겪은 [메이플스토리, 넥슨 측 부당한 게임정지 제재] 후기입니다.

후기가 늦었습니다.

http://m.inven.co.kr/board/powerbbs.php?come_idx=2299&l=3061277

이 글의 당사자입니다.

저와 비슷하게 정지를 당한 분들과 얘기를 나눠보니 정지사유가 

같은 IP로 두 계정 플레이한 것을 다중 클라이언트로 간주한 것이었나 해서 

소비자민원기관의 도움을 받기 전에 

투컴을 한 와이파이에 연결해서 IP가 동일하게 남았고, 다중클라이언트 시도조차 한 적이 없음을

증거사진 첨부해서 마지막으로 문의했습니다.

돌아온 답변은 이랬습니다.

더 이상 고객센터를 비롯한 넥슨측과는 대화가 통하지 않아서

바로 "콘텐츠 분쟁조정위원회"에 부당한 게임계정 압류및 제재로 "분쟁조정" 신청 했습니다.

절차가 최대 60일까지 소요된다고 하여,

11월8일까지였던 정지기간 내에 해제되지 못하더라도 상세한 사유와 보상이라도 받고자 했습니다.

결과는 기대 이상이었습니다.

신청 4일만인 11월 5일자로 조사관님께서 넥슨측의 답변을 받아냈고,

내용은 오인제재 인정 및 제재 해제, 보상 지급(메이플포인트) 이었습니다.

그리고 그 당일에 제재가 해제되고 보상도 받았습니다.

15일제재에서 12일째 되서야 오인제재를 인정한 것은 그동안 고생했던 것을 생각하면 억울했지만

절차가 생각보다 매우 빨리 끝났고 제가 요구한 것들을 모두 얻어서 다행스러웠습니다.

이는 이후 1:1문의에 추가로 달린 답변입니다.

제가 썼던 글에 추천 및 댓글로 응원주신 모든 분들과

억울함을 풀어준 "콘텐츠분쟁조정위원회"에 깊은 감사를 표하며 후기 마치겠습니다.

<3줄 요약>

1. 고객센터로는 답없어서 결국 "콘텐츠분쟁조정위원회"에 "분쟁조정" 신청함

2. 넥슨측에서 오인제재 인정하고 제재 해제, 보상 받았음

3. 오인제재 실제로 종종 있나봅니다. 억울하고 결백하다면 포기말고 저처럼 행동합시다