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[블루포스트] 8.1.5 각종 버그/크래쉬와 일부 해결 방법

아이콘 오벨릭스
댓글: 24 개
조회: 27882
추천: 14
2019-03-21 18:35:12
왜 가마솥/마법막대/광석 대량추출/경험치버그를 해결하지 않는지
북미 와우를 본 결과, 이미 활활 불타오르고 있는 관계로 이해가 좀 되었습니다.

이 글의 목적은
1. 왜 버그를 바로 고치지 않고, 관련 공지가 올라오지 않는 지에 대한 위로와
2. 크래쉬로 고통받는 사람들에게 도움이 되기를 희망하는 바램입니다.
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한글 번역된 부분은 최대한 한글홈페이지의 것을 올리고
그 외는 영어스샷과 한글 해석을 덧붙입니다.

목차
1. 기본편
2. 버그
3. Mac-os  (매킨토시) 컴퓨터에서의 문제
  3-1 : 텍스쳐 깨짐 및 충돌

4. 맥 제외한 일반 컴퓨터에서의 문제와 해결책들
  4-1 : Geforce 문제
  4-2 : Direct X 문제
  4-3 : FPS 널뛰기 문제
  4-4 : 귀환시 팅기는 문제
  4-5 : 마이크로소프트 공식 최신 패치 설명

5. 그외 알려진 문제들
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1. 북미 공홈에서 알려주는 블리자드 FPS 하락 및 크래쉬의 해결책 
기본편 순서

1. 와우 인터페이스 초기화

2. 네트워크 장치 재설정

3. IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS

4. 블리자드 권장 드라이버 업데이트

5. 인터넷 연결 최적화

6. 백그라운드 프로그램 종료

7. 1~6 까지 다 한 후에 배틀넷 앱 설정에 가서 파일 복구/검사 해보세요.

여기까지가 기본 가이드라인. 이후는 다른 크래쉬나 버그중
블리자드 공식 블루포스트가 붙은 글만 뽑아서 언급합니다.
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2. 버그 
1. 새로 판매하는 외형변경/상대 시체사용 장난감이 장난감 탭에 보이지 않음


답변 : GM이 직접 테스트 해봤는데 버그임을 인지했음.
        일단 /사용 아이템 이름 으로 사용하는 것을 권장함.
        관련 UI문제는 해결 된 후 장난감 탭에서 사용가능



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2. 약초 관련 봇들의 멀티박싱
질문 : 티리가드 해협 놀윙턴 영지 근처 강가에 110~111렙의 수백의 드루이드 봇들이 돌아다니는데
이거 좀 해결 가능합니까? 파밍의욕을 잃고, 시장경제를 망칩니다.



답변 : 먼저 보고부터 해달라. 왜냐면 제거한다고 해도 대체될 것이기 때문. 이딴 식으로 돈을 버는 것은
       잘못된 것이다 (Cockroaches money). 계속 이런 녀석들 제거할 것이다.

답변2 : 멀티박싱으로 자원을 모으고 경매장에 팔되 돈을 쓰지 않는 계정은 보통
        훔친 신용카드로 만든 계정이다. 이들은 플레이어가 아니다. 
        보통 이들은 신용카드 사기, 돈세탁, 명의도용에 연루된 범죄조직들이다. 




3. 특정 시설물에 탑승 ( 미용실 의자 / 스톰송호드나 나즈미르 얼라등이 타는 빠른 탈것) 할 때
   팅김 (Disconnect) 현상 <맥 os뿐만 아니라 윈7,10도 이런 현상 나오는 것으로 알려짐>

답변 :  이 문제는 격아 출시때부터 익히 알려진 WOW51900319 에러이다. 이 버그는 아직 몇 달째 지속중이고
        우리는 이 문제를 조사중이지만, 문제가 언제 해결될 지 (ETA)는 나도 모르겠다...

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3. 맥 사용자들의 버그/크래쉬

3-1. 보통 OS버젼 시에라 (10.12.6 / 10.13.6 )와 모자베 (10.14.3)에서 발생하는 버그
        10.12.6 에서는 이 문제가 GTX에서는 발생하지 않음

3-2. 사용자들 사양
 3-2-1 ) 맥 os 10.14.3 / 인텔 i7-2.6 ghz /라데온 PRO 460 / 16기가
 3-2-2 ) i 맥 14.2 / 인텔 i5-3.4 ghz / 8기가 / 
 3-2-3) GTX 780M이 달린 노트북
 3-2-4) 980ti / Nvidia driver 387.10.10.10.40.122

3-2. 맥북이나 맥북프로 둘다 버그가 발생하는데, 주로 텍스쳐 깨짐이나 깜빡임 현상
     월드맵에서 전역퀘에 마우스를 대면 전역퀘가 깜빡거리는 현상.
     스톰송에서 바닥 그래픽 표시가 제대로 안되는 현상 (최소설정인 1로 놓으면 임시해결됨)
3-3. 라데온이나 엔비디아 그래픽 카드 둘 다에서 공통으로 현상 발생

4-2-1 텍스쳐 깨짐 스샷 및 영상 링크주소
<1>텍스쳐 깨짐 현상 in Mac



<2>영상은 이 링크 아래쪽에 있습니다.


원인1 : 맥 OS에서 시에라 그래픽 드라이버와 와우 충돌 



원인2 :  맥에서 잦은 크래쉬와 그래픽 문제가 발견되고 있는데 이는 맥 OS 드라이버 문제이다.
          업데이트를 기다려주셔야만 하고, 이 문제때문에 패치전으로 롤백은 어려움.



원인3 : 모자베 맥 OS (10.14.3)의 드라이버가 주된 충돌 원인으로 보인다.
         우리 QA팀은 이 문제에 대해 인식하고 있고, 해결을 위해 애플과 현재 협업중이다
         차후 OS 업데이트까지는 기다리셔야 할 것 같습니다.


결론 : MAC 사용자들은 OS업데이트 까지 기다려 주세요.
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4. 맥이 아닌 모든 컴퓨터들의 크래쉬나 에러는 너무 많아서 
  문제점은 링크 생략하고 해결책만 링크합니다.

4-1) 북미 현황



4-2 ) 일상적으로 발생하는 에러화면




해결책들 설명
4-1. Geforce 사용 그래픽 카드는 Geforce Experience 설정으로 가서 
   인게임 오버레이 기능 끌 것

마찬가지로 다른 오버레이 기능도 제거해볼것. 

디스코드 오베레이 / GPU 오버클러킹 소프트웨어 Rivatuner / EVGA Presicison 




4-2. 다이렉트X 문제 
(그래픽이 깨져요, 게임이 치명적 에러나요. 갑자기 팅겨요, 검은화면만 나와요)

패치 후 그래픽 설정이 게임 내에서 틀어서 확인하는 것과 달리
   전부 초기화되었으니 재설정하고 다이렉트x 설정도 바꿀 것.
   배틀넷 앱 설정하고 와우 클릭 후 설정 톱니바퀴 눌러서 와우 실행 명령어 화면에
    -d3d11   /// -d3d11 legacy /// -d3d12   자기 컴퓨터에 알맞게 설정해줄것
 
=====================================================================   
4-3  FPS가 큰 폭으로 변함. 
      (100에서 갑자기 0으로 갔다가 15~20초후 원상복귀)

VRam이 적은 기기에서 주로 발생 - 예를 들어 GTX 1060 3기가

답변2 : 아직 조사중이지만 윈도우의 Live Kernel Event의 에러로 인한 것 같다. 
    당분간 11낭만 이용할 것. 트리플 버퍼링이나 안티도 당분간 끄세요.



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4-4 : 달라란이나 기타 다른 곳으로 귀환을 타면 게임이 크래쉬 일으킴 
        (팅김, 와우 강제 종료)

윈도우의 TDR (Timeout detection and recovery) 관련 와우 내 Event가 문제 인 것으로 보인다.


TDR이란 간단하게, CPU가 일처리를 하는데 (이벤트 끝) 
                      GPU가 이 일처리를 받아들이지 못해서 (이벤트 끝 표시)
유저가 보기에는 컴퓨터가 프리징 된 것으로 여기는 것. 검은 화면만 나타나는 경우도 동일하다.
문제가 발생 했을 떄 윈도우에서 보통 이런 화면을 뿜어낸다.

마이크로소프트 공식 출처 



마이크로소프트 공식 TDR에 관한 설명 (영어)

해결 : 임시로 다렉11낭만으로 그래픽 API바꿔라.

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4-5 . 윈도우 10 v1908의 경우 마이크로소프트 게임용 패치 설치



주의점
윈도우 업데이트 KB4482887 이 인스톨 되었는지 확인하라. 이 업데이트는 데스티니2와 같은 
특정 게임에 있어 그래픽과 마우스움직임 저하를 가져왔다. 
이는 와우에 관련이 있을 수 있고 (relevant for WOW)
윈도우10에서 그래픽 문제가 있는 사람의 경우 
최신 업데이트 KB4489899가 인스톨 되었는지 확인해봐라.




해결책
1. 윈도10 KB4489899 업데이트 링크 사이트 주소 


=============================================================================

1번 파란색 = 윈도우 서버 2019용 패치
2번 파란색 = X86 또는 X64 사용자용 패치
3번 파란색 = ARM64 기반 OS용 패치


-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

자신의 OS가 ARM64인지 확인하실분은 여기서 확인하세요. (대체로 리눅스계열)


&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

5. 아직까지 해결되지 않은 문제들

1. 가죽세공 150을 찍음에도 불구하고 일부 가세 제작템이 착용 불가능
2. 와우 컴패니언 앱 로그인 불가능 --> 현재 해결중, 아직 로그인 불가
3. 쉬프트1~6 / 쉬프트 + 마우스 휠 아래로 / 쉬프트 + 마우스 휠 위로 등의 액션 키 바인딩은 현재
   키 설정이 초기화 되었음, 다시 설정하면 됩니다.
4. 아이템 사용 불가 - 아이템이 사용 불가능이라고 마우스 댈때 나온다면, 그냥 사용해봐라.
5. 은행 슬롯 표시 회색 - 은행UI의 가방을 이리 저리 옮겨주면 회색 표시 사라짐.




저희보다 버그/크래쉬를 2일 먼저 체험하시는
북미/유럽 유저들에게 경의와 감사를 표합니다.

끝.

초 인벤인

Lv86 오벨릭스

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