[문의] 컴퓨터 부품이 도난당했습니다 도와주세요. (수정)

안녕하세요 12월말  한업체에서 조립PC를 구입하였습니다.

한달이 채 안돼 전원이 켜지지 않아 직접 방문하여 수리를 받았고.

케이스쪽 파워고장이라며 교체를 해주셨습니다.

수리할때 주변 지인들께서 꼭 옆에서 지켜보라고 하셔서 자리를 지켰지만

복잡하니 나가있어달라는 한 직원의 말에 내부cctv가 보여 믿고 자리를 비켜줬습니다.

 

 

수리방문 이후 컴퓨터가 사양이 스크린샷과 같음에도 불구하고

인터넷만 켜도 먹통이 되기를 반복하여 혹시나싶어 사양확인을 하였더니

16기가->8기가

램 부품 하나가 없어졌습니다.

 

 

어제 확인을해 너무 화가나고 속상했고

그 부품이 도난당했다는걸 안 이후 램부품 하나만으로 컴퓨터가 이지경까지 먹통이되나 싶어

다른 부품에대한 걱정까지 생겼습니다

 

심지어 수리하신 파워버튼의 reset부분을 재부팅때 눌러보았더니 버튼이 눌러지는게 아니라

밑으로 굴러떨어지질 않나

 

황당한 마음에 오늘오전까지 기다렸다 통화를해 사과와 복구를 요구하였습니다.

돌아오는 답은 당사자도 그런적없다

책임자도 저희가 그랬으면 이미 판매를 못했다

고소를 하시던 알아서 하셔라

식입니다.

 

제가 분명 cctv를 봤는데도 조립하는 다이쪽엔 cctv가 없다고 하시고

다시 전화주겠다는 말뿐이고 감정만상하고 엉망진창입니다.

저는 컴퓨터로 일을해야하는 사람이라, 한시가 시급한데

뭐 이런경우가있는제 황당하고 답답할뿐입니다.

 

어떻게하면 이 상황을 제가 가장 현명하게 해결할수있을지 조언 구하고자 글을 올리게 되었습니다.

도와주세요

+수정)
책임자분과 통화를 하였습니다.

충분한 설명을 듣고 대화를 나누었으며

무엇보다 중요한 한시빨리 처리를 해주시겠단 답변을 받았습니다.

책임자분을 믿고 착오가 있었다고 생각하기로했습니다.

감사합니다.