[질문] 계정 해킹시 어떻게....

아는사람이 해킹을 당했습니다.
피시방에서 접속후
계정 입력 이메일 인증한것 때문으로 추측되는데
해킹 후 비번애다 인증 이메일까지 변경되서
비번바꾸기도 안되서 계정을 찾지 못하는데
해결 경험이나 방법을 아시면  알려주십시요.