안녕하세요,
월드오브탱크 인벤팀입니다.
먼저, 월드오브탱크 인벤을 방문해주시는 많은 분들께 감사드립니다.
인벤 게시판은 기본적으로 남녀노소 누구나 이용 가능한 전연령대 게시판이며,
게임을 기반으로 하는 만큼 해당 게임 유저들의 성향을 받아 성격에 조금씩 차이가 있는데요.
이를 토대로 다소 자유로운 분위기를 조성하고자 가급적 인벤팀의 개입을 줄이고 있습니다.
다만, 그러다보니 인벤 시스템이 어떻게 운영되는지 잘 모르시거나,
인벤 게시판을 이용함에 있어 다소 과한 면이 있으신 분들도 계셨고,
인벤의 정책이나 규정을 잘못 이해하신 분들도 계셨던 것 같습니다.
각 인벤 게시판마다 개설 취지가 다르고, 그에 따라 이용자가 다르다보니
게시판별로 성격이나 이용 패턴에서도 차이가 있을 수밖에 없고,
이에 따라 어느 정도 게시판 규정에도 차이가 있는 것은 사실이오나,
인벤 전체적으로 공통 적용되는 부분도 있는 만큼, 이에 대해 설명을 드리고자 합니다.
1. 과도한 욕설 및 무분별한 비방은 자제바랍니다. 비속어의 사용이 권장되어서는 안되겠지만,
실제로 게임에서 이러한 단어를 찾아보기란 그리 어려운 일이 아닙니다.
자연히 게이머들이 모이는 인벤 내에서도 어느 정도의 비속어를 만나게 되는데요.
최근 인터넷 문화 전반에 이러한 비속어가 스며들어 있는 것이 현실이고,
간혹 이를 감탄사 등으로 이용하는 경우도 종종 있다보니 이를 무조건 근절하기도 어려운 상황입니다.
(방산비리 욕한다고 제재 조치가 된다면 이상하겠지요?)
이에 인벤에서는 다른 회원을 대상으로 직접적으로 욕설을 사용한 경우,
혹은 대상이 없더라도 패드립 등 너무 과도하거나, 상습적으로 사용하는 경우 등을
집중적으로 조치하고 있으니 이 점 유의 부탁드립니다.
2. 고의적으로 분쟁을 조장할 경우 이용이 제한될 수 있습니다. '고의성'은 개인마다 견해차가 있을 수 있는 부분이기에 쉬이 설명드리긴 어려우나,
해당 게시판을 이용하는 분들의 상당수가 불편함 혹은 불쾌감을 느끼는 행위라면
커뮤니티를 저해하는 행위로 판단, 게시판 내 분쟁을 조장할 수 있기에 제한하고 있습니다.
도의적으로 무리한 표현이라거나 패륜적 표현을 일삼는 것부터
상습적으로 다른 이들이 불쾌할 수 있을 것 같은 글을 반복하거나 비꼬는 글을 다는 등
분쟁 조장은 매우 다채로운 케이스가 있어 하나하나 구체적 예시를 드리긴 어렵지만
앞서 말씀드린 부분을 참고하시어 이용 부탁드립니다.
물론, 다수의 의견이 항상 옳은 것은 아니라는 점에서
본 조항을 적용하는데에 인벤팀 역시 매우 조심스러운 면이 있는 것도 사실인데요.
때론 이런 부분때문에 다른 선량한 이용자분들께 답답함을 드리게 되곤 합니다.
잘못된 피해자가 발생하지 않도록 신중하고자 함인 점 양해 부탁드립니다.
문제라고 생각되시는 부분은 언제든지 신고 시스템을 통해 신고해주시면 살펴보고 조치하겠습니다.
3. 선정적인 이미지를 포함, 음담패설 등은 제재될 수 있습니다. 수위란 것이 아무래도 각 회원의 나이나, 성별, 혹은 환경에 따라
기준의 차이가 존재하는 부분이기에 애매한 면이 있는 것은 분명하나,
인벤은 특정 게시판을 제외한다면 남녀노소 모두가 함께 이용한다는 점에서
게시판을 공공장소라 생각하고 운영하고 있음을 헤아려 주시면 좋겠습니다.
기본적으로 공공장소에서 곤란한 복장이나 노출에 대해서는 자제를 부탁드리며,
인벤은 정보통신에 관한 심의규정을 참고하여 안내드리고 있는 바,
이에 해당되실 경우 별도의 조치가 취해질 수 있으니 유의바랍니다.
◆ 정보통신에 관한 심의규정
- 여성의 유두, 음모, 둔부, 음부가 직/간접적으로 노출된 게시물
- 유두 노출이 없더라도 여성의 가슴 및 둔부 부위가 과도하게 노출되어 있는 경우
- 남성의 음모, 둔부, 음부가 직/간접적으로 노출된 게시물
- 남성의 둔부 부위가 과도하게 노출되어 있는 경우
- 직접적인 노출이 되지 않더라도, 지나치게 굴곡이 강조되거나 윤곽이 드러나는 경우
- 독특한 자세로 성기 부위가 강조되거나 성기의 형태가 드러나는 경우
- 이성간 혹은 동성간 성행위/유사 성행위를 연상시키거나 직접적으로 묘사하는 이미지나 영상, 음성, 글
- 모자이크 혹은 이미지 편집을 통해 성적인 연상을 불러오는 경우
- 신체의 일부 또는 성기구를 이용한 자위행위 묘사 내용이 포함된 경우
- 배경음악 삽입 등을 통해 성적인 연상을 불러온 경우
- 고의적으로 선정적인 형태로 게임 스크린샷을 연출 혹은 편집한 경우
- 아동 또는 청소년을 성적 유희의 대상으로 묘사하는 내용
- 자극적인 성적 은어 및 비속어를 사용해 성행위를 묘사한 내용
- 성폭력행위를 묘사하거나 조장 또는 미화하는 내용
- 성매매 또는 유흥업소를 알선, 광고, 유도하는 내용
- 성인사이트, 유해정보의 공유를 위한 글 및 링크 또는 홍보행위
- 불법 성인물을 유포하거나 공유하는 행위
- 신체의 일부 또는 성기구를 이용한 자위행위 묘사 내용이 포함된 경우
- 수간, 혼음, 성고문 등 변태성욕을 묘사한 내용이 포함된 경우
- 패륜적, 반인륜적인 내용을 포함하거나 다루는 경우
- 방뇨·배설시를 비롯한 오물과 정액 및 여성생리 등을 묘사하여 혐오감을 주는 경우
- 음란성 컨텐츠의 삭제 여부를 시험하기 위해 고의적으로 작성된 내용
- 기타 직/간접적으로 음란성을 내포하고 있는 콘텐츠가 삽입된 게시물
위 사항들은 대표적인 경우를 말씀드린 것으로,
실제 게시판에서 진행되는 문제성 활동은 더욱 다양한 상황입니다.
가장 중요한 것은 게시판이 개인의 공간이 아닌, 다른 이들과 소통하는 곳임을 잊지말고
서로에 대한 배려만 있을 수 있다면, 이용에 불편을 겪으시지 않을 것 같네요.
※ 인벤 신고 시스템에 대해 알려드립니다. 이번 이슈를 지켜보며, 인벤팀이 관련 시스템을 좀 더 평소에 잘 알려드렸다면
많은 분들께 심려를 끼쳐드리지 않을 수도 있었겠다는 생각에 죄송한 마음이 들었습니다.
하여, 인벤 신고 시스템이나 절차에 대해 간략하게 설명드리고자 합니다.
◆ 신고 시스템이란? 인벤은 매일 수천개의 게시판에 셀 수 없이 많은 글과 댓글이 24시간 작성되고 있어,
인벤팀이 모든 게시판의 글과 댓글을 하나하나 확인한다는 것은 사실 어려운 일입니다.
아무래도 자연스럽게 놓치는 부분이 생길 수밖에 없는데요.
그렇기에 인벤팀은 신고 시스템을 운영하여,
회원 한 분 한 분이 문제라고 생각되는 내용들을 그때 그때 신고할 수 있도록 하고 있습니다.
인벤 신고 시스템은
'누구나' 이용할 수 있게 되어 있으며, 모든 신고는 동등한 가치를 지닙니다.특정인의 신고를 더 중요시하게 여긴다거나, 특정인의 신고에 따라 조치가 되는 경우는 없습니다.
◆ 신고 시스템 외 메일도 있다던데?간혹 첨부 파일이 필요한 경우나, 혹은 신고가 아닌 일반 제보 등
다양한 경우가 있을 수 있어 신고 시스템 외에도 메일로 건의와 제보를 받고 있습니다.
이에 대해서는 '월탱에 바란다 게시판'을 통해 안내드려 왔는데요.
역시
인벤 회원이라면 누구나 이용하실 수 있는 일반 문의 방법입니다.
신고 시스템과 같이 1~3일 내에 답변을 드리고 있으며, 신고와는 다소 성격이 다르기에
문의 내용에 따라 답변이 늦어지거나, 반복 문의에 대해서는 답변을 드리기 어려운 면이 있습니다.
◆ 신고 후 처리 과정은?인벤 신고 시스템을 통해 신고되면,
'신고 접수 -> 담당자 전달 -> 내용 확인 -> 조치 결정 -> 적용' 순으로 이루어집니다.
단순히 신고되었다는 것만으로는 조치되지 않고
담당자가 모두 하나 하나 확인하여 조치를 취하고 있으며,
먼저 접수된 것들을 위주로 조치하고 있는 만큼,
신고 접수부터 조치까지는 일정 시간이 걸리는 점 양해바랍니다.
◆ 신고해도 처리가 되지 않아요. 보통 신고가 처리되지 않는다고 느끼시는 경우는 다음에 해당됩니다.
1. 인벤 정책상 조치하기 어려운 경우
2. 조치는 취해졌으나, 이에 대해 신고자가 의식하지 못하는 경우
3. 신고 후 조치까지 시간이 걸려 조치가 없다고 여기는 경우
4. 신고된 내용이 많아 실제로 처리가 아직 되지 않은 경우
1번은 인벤팀이 도와드릴 마땅한 근거가 없는 경우들을 말합니다.
대체로 다소 공격적인 성향을 갖고 있지만,
제재 대상으로 볼 정도로 심하다고 하기는 어려운 경우들입니다.
인벤 제재 조치는 누적을 기반으로 하는 만큼 매 조치가 갖는 의미가 무겁다고 생각하여
오제재를 줄이고자 확실한 근거와 명확한 경우에만 조치를 취하고 있는데요.
신고해주신 분들이 생각하시는 것과 인벤팀이 취할 수 있는 조치 사이에
간극이 있어 발생하는 문제라고 생각합니다.
혹시 이에 해당한다고 생각되신다면 언제든지 쪽지 부탁드립니다. 관련하여 답변드리도록 하겠습니다.
2번은 인벤 시스템과 관련 법으로 인해 발생하는 이슈인데요.
넓은 의미에서는 불량 제재 내역도 개인 정보에 속하기에
인벤팀이 함부로 다른 분들께 안내드리기 어렵습니다.
또, 앞서 말씀드린 바와 같이 이에 대한 조치 결과를 한 분 한 분께 안내드린 다는 것이
시스템적으로도 상당한 무리가 있는 부분이기에 개별적인 피드백을 드리기는 어려움이 많네요.
허나 실제 조치는 취해지고 있음을 안내드립니다.
3번은 보통 신고 직후 의문을 갖으시는 분들이 많은 경우입니다.
앞서 말쓰드린 것처럼 신고된 글은 별도의 페이지에 저장되며, 따로 인벤팀이 확인할 수 있게 되는데요.
기존에 신고된 것들이 누적된 경우도 있고, 인벤팀의 업무가 신고 처리 외에도 있다보니
실제 신고 처리까지 1~3일 정도의 시간이 걸리곤 합니다.
신고해주신 분 입장에서는 이 정도 시간이 흘렀음에도
해당 회원이 똑같이 인벤을 이용하는 것 같다면 조치가 없었다고 여기실 수 있겠지요.
보통 이 경우 1번에 해당되지 않는다면 순차적으로 조치가 취해지게 되어 있습니다.
이외에도 회원분들 입장에서 다른 회원의 제재 결과나 내역을 알 방법이 없다보니
신고 후 제재가 되었더라도, 겉보기에 잘 모르시는 경우가 있어 조치가 없다고 여기실 때도 있습니다.
때로는 문제 회원이 고의적으로 제재를 받지 않았다면서 이러한 혼란을 가중시키기도 하지요.
이 부분은 인벤팀도 많은 고민을 하고 있는 중입니다.
처리 결과를 안내드리면 간단하게 해결될 문제지만, 그러기엔 앞서 설명드린 부분들이 간단하지 않네요.
넓은 마음으로 양해 부탁드리며, 인벤팀도 더 나은 방법은 없을지 계속 찾아보고 연구하겠습니다.
4번은 실제로 신고가 처리되지 않은 경우들입니다.
대체로 신고된지 1~3일 내로 처리가 되고 있으나,
간혹 사이트 내 특정한 이슈가 있거나, 연휴나 휴일 등으로 신고가 증가하고
처리 시간이 줄어드는 시기, 혹은 담당자의 개인 사정으로 인한 부재 떄 간혹 신고가 밀리기도 합니다.
예정되지 않은 이유로 신고 처리가 늦어지는 부분에 대해서는 진심으로 사과드립니다.
혹여 이런 경우에 해당된다고 생각되시면 언제든지 쪽지 부탁드립니다.
확인 후 답변드리도록 하겟습니다.
점차 인벤 게시판이 다양해지고, 인벤의 종류 역시 많아지면서
각자 인벤을 이용해보신 경험이 달라지는 추세임을 새삼 느낍니다.
인벤팀이 좀 더 인벤 시스템이나 규정 안내를 열심히,
그리고 직관적으로 드릴 수 있는 방법도 고민해봐야 할 것 같네요.
혹여 추가로 궁금하신 사항이나, 급히 조치가 필요하다고 생각되시는 부분이 있으시면
언제든지 wot@inven.co.kr이나 help@inven.co.kr, 혹은 인벤 쪽지로 Hako에게 보내주세요.
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
항상 월드오브탱크 인벤을 방문해주셔서 감사드립니다.
- 월드오브탱크 인벤팀
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