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[정보] EZ2ON 서비스 종료 및 환불 안내

아이콘 Moch | 댓글: 3 개 | 조회: 10204 |
안녕하세요~ EZ2ON 입니다.

안내 드리기에 앞서 지금까지 EZ2ON에 많은 사랑과 관심을 보내주시고 아껴주셨던 
모든 클러버 여러분들께 고개 숙여 감사의 인사 드립니다. 

2013년 7월 16일(화) EZ2ON 오픈 이후 많은 사랑과 관심을 보내주신 
클러버 여러분과 함께 보다 재미있고 즐거운 EZ2ON을 만들어 나가고자 노력하였으나, 
여의치 못한 사정으로 인하여 서비스 종료라는 어려운 결정을 내리게 되었습니다.

클러버 여러분들께서 EZ2ON에 보내주셨던 많은 관심과 기대에 부응하지 못하고 
안타까운 소식을 전해드리게 되어 죄송스러운 마음뿐입니다.

부득이하게 서비스 종료라는 힘든 결정을 하게 되었지만, 
누구보다도 EZ2ON을 사랑해 주시는 클러버 여러분들과의 소중한 시간은 영원히 잊지 않고 마음 깊은 곳에 간직하겠습니다.

서비스 종료 일정 및 환불 방법에 대한 상세한 사항은 하단의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 

[서비스 종료 일정 안내]

서비스 종료 일정
- 웹아이템 샵 종료: 2013년 11월 29일(금)
- 서비스 종료: 2013년 12월 30일(월)

[서비스 종료에 따른 환불 안내]

1. 환불신청 기간 
2013년 11월 29일(금)~ 2013년 12월 30일(월) 16시까지

2. 환불신청 접수
- 홈페이지> 고객센터 > 1:1 문의 > 환불 신청을 통해 환불 신청을 접수하여 주시기 바랍니다.
- 환불 신청 접수 시 보유한 EZCASH 및 인벤토리 보유 아이템, 유료 DJ POINT 등
상세히 기재하여 주시기 바랍니다. 
- 환불 신청 기간이 종료된 후에는 환불 신청이 불가능하오니 환불신청 내 접수하여 주시기 바랍니다.
- 접수하신 환불 신청에 대한 금액은 2014년 1월 22일(수) 홈페이지에서 확인 가능합니다.
- 환불신청에 대한 환불 금액은 2014년 2월 5일(수) 일괄 지급됩니다. 

※ 2013년 11월 29일(금)에 보유하고 계신 EZCASH 및 아이템을 기준으로 환불이 진행됩니다.
※ 2013년 11월 29일(금)이후 보유하고 계신 EZCASH 및 아이템은 환불을 신청하신 이후 모두 사용하셔도 됩니다.

3. 환불 신청 기준
① EZCASH: 게임 내 보유하고 있는 EZCASH 환불
② 아이템: EZCASH로 구매한 아이템을 기준으로 환불 진행
- 미사용 아이템: 사용하지 않은 아이템은 전액 환불
- 기간제 아이템: 잔여기간을 일할 계산하여 환불
- 무제한 아이템: 6개월을 기준으로 일할 계산하여 환불
③ DJ POINT: 2개월이내 EZCASH로 구입한 내역이 있으며, 구입한 만큼의 
                   DJ POINT를 보유할 경우 환불
④ 상자류: 행운의 선물상자, 판도라의 상자A, 판도라의 상자B는 사용하지 않은 경우에만 환불
              (사용한 경우 제외/결과 아이템의 경우 환불 대상 제외)

※ 주의사항
- 환불은 보상 캐시로 지급되며, 사용 기한은 지급일로부터 1년입니다.
- 이벤트를 통해 지급 받은 아이템은 환불 대상 아이템에서 제외됩니다.
- 이벤트 캐시로 구매한 EZCASH 및 해당 EZCASH로 구매한 아이템은 환불 대상에서 제외됩니다.
- EZCASH와 보상 캐시는 1:16.5 비율로 환산됩니다.
   (예: 100EZCASH는 1,650 캐시로 환불됩니다.)

[고객센터 > 1:1문의 바로가기]

그동안 오랜 시간 기다려주시고 아껴주셨던 클러버 여러분들의 사랑에 진심으로 
감사드리며, 남은 기간 클러버 여러분들이 EZ2ON을 즐기시는데 불편함이 없으시도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

Lv74 Moch

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