[IT] 인터넷 연결불량 질문

안녕하세요.
그제 윈도우 10 업뎃 이후 인터넷이 되지 않는데 원인을 놋 찾고 있습니다. 회사 기숙사에 개인 컴을 들여와 랜을 꼽고 사용하고 있습니다. 연결 자체가 되지 않았다고 나옵니다.

랜선 문제
- 회사 노트북으로 연결해 보면 잘 되는걸 보아 이상 없음

랜 드라이브 문제
- 3dp net 프로그램으로 재설치했으나 최신버전이며 이상 없다고 함

cmd -> ping 127.0.0.1 했을 시 정상반응(손실율 0%)

이 경우 원인은 랜카드 하드웨어 자체에 있는건가요?
도저히 원인을 모르겠습니다.
아시는 분 답변 좀 부탁드려요...