[IT] 컴퓨터를 수리점에 맡긴후로 윈도우초기화가 진행이안됩니다..

저는 윈도우8.1을 쓰고있습니다.
얼마전 컴퓨터전원이 안켜져서 수리점에 맡겼구요.
한번 고친후로 집에와서 초기화를 하고 사용하려고하니까
초기화하던중에 전원이 나가거나, 인터넷하던중 전원이 나가서
다시 2차로 수리맡겼습니다. 다시고쳐준다고 하셔서.
근데 수리끝나고 초기화를 하려고하니까
Cd/usb를 넣어서 초기화를 시켜야한다는 안내문구가 나왔어요.
이걸 안지는 수리받고 일주일 후에 알았는데
이거 수리점에서 잘못한건가요?그렇다면 수리점에 뭐라고 말해야하나요...
혹시 제가 집에서 해결할수있는방법른 없나요??