운영정책에 대한 해석을 관점에 얘기한것으로 논리적 접근도 있고,
대면상담 후기로만 작성하기엔 이해가 어려울것으로 판단되어
사전에 1:1문의와 유선상담내용도 일부 포함되었고, 필요시에는 명시하였습니다.

아래 내용의 대면상담에서만 나온 내용은 아니며, 상담을 근거로 추론한 내용도 포함되어있습니다.


1. 신고를 받고온 GM의 매크로사용조사 프로세스에 응답하지 않으면 10년 정지임.
   *운영정책 8, 제재기준표 : 불법프로그램, 매크로 조사 불응 및 비협조(2차 위반시 10년정지)
   → GM의 매크로, 불법프로그램 단속 프로세스간 3회에 걸친 질문은 하는데
      ???: "3회에 불응한 것이 운영정책을 3차례 위반한 것이다."(실제로 한말)

그럼 누군가한테 매크로신고 당해서 GM이 조사한다? 근데 잠수중이라 답변을 못했다?
응 너 운영정책 위반, 너 10년정지 ㅂㅂ

2. 대면상담을 하더라도 불법프로그램 및 매크로사용 증거는 알려주지 않는다.
"검은사막 불법프로그램 안썻음. 썻다는 증거있나요?"
???: "네 있습니다 빼박이시네요 근데 보안 문제로 안알려드립니다." (*1:1문의 답변)

3. 네 그래서 불법프로그램 안썻는데도 제재먹은 증거 가져왔어요
???: "다시 확인해보니 모험가님은 불법프로그램 사용으로 인한 정지가아니라 
      불법프로그램 조사 불응 및 비협조로 제재당하신거네요"

아니 불법프로그램 써서 제재한거라메????


4.여태까지 불법프로그램 사용으로 제재한다고 공지띄우고, 접속하면 "불법프로그램사용으로 정지"라고 뜨고
   "1:1문의해도 불법프로그램 사용"이라고 하는건 뭐죠?
???:"불응에 의한 정지도 포함해서 표현한거 같네요ㅎㅎ"

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*정정공지를 요청하였고, 관련부서에 전달해서 검토하기로함.

그러나 대면상담에서 불법매크로사용조사 불응으로인한 정지라고 확답했는데도 불구하고
1:1문에선 아직도 "불법매크로사용해서 정지당하셧네요"라고 하고있음.
*사실 문의할때마다 답변이 계속다름.
(불법매크로다->너 불법 맞거든?->다시보니 아니네(대면상담)->불법맞다->어 불법쓴거아닌데. 쓴거 맞음)
그리고 현재진행형.

5.근데 불법프로그램조사 불응은, 운영정책상 1차위반은 경고이고 2차 위반부터 정지인데요?
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???:아 그게 GM이 인겜에서 3회(위 스샷)물어본걸 불응했기때문에 운영정책을 3차례 위반했다는거임.
(이하 "GM의 매크로조사 프로세스"로 통칭)

6.회사 주장대로 GM의 매크로확인 세스를 통해 운영정책을 3차례 위반한거라고 한다면, 
  부계정들로 실험한 3차 불응시엔 운영정책 적용해서 제재하고, 2차 불응만한건 왜 제재를 왜 안했죠?
  운영정책의 기준이 왜 제각각으로 적용하는거죠?
???:아 그건 관련부서에 내부검토가 필요할것같네요

의도적으로 GM의 프로세스에 2회 불응, 3회에 응답하고 제재 없이 GM으로부터 받은 답변(스샷설명)
원격프로그램으로 칼질을 반복했다고 고백에도 불구 GM은 정상적플레이라며 이후 아무답 없이 호다닥 도망감.

6-1.(부연설명)
부계정으로 한 실험은,
의도적으로 매크로인척 흉내(일명 동꼽)로 GM에게 신고하여 불법프로그램을 안쓰고 정지당할수있는지 확인.
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실험에선 마우스를 노트북배터리로 계속눌렀습니다(동영상 캡쳐본, 호다닥 투컴으로 실험하느라 지저분한건....)

GM의 매크로조사 프로세스를 의도적으로 3회 불응했는데

진짜정지먹음. 불법프로그램 사용했다고함(1:1문의 결과)
(대면상담시에는 불법프로그램사용으로 제재한게아니라, 불응으로 제재한거라고 확답받았습니다.)

6-2(부연설명) 동꼽도 물리적 매크로이니 당연히 매크로사용으로 정지당한것 아닌가?
1)실험에 제재된 계정이 대면상담결과 불법매크로사용이 아닌 불응으로 제재했다는점.
  *대면상담에 직접 동꼽 했다고 언급했으나, 불법매크로사용이 아닌 불응으로 인한 제재라고 확답.
2)매크로는 명확하게 제재사유라고 답변하지만, 동꼽은 제재사유라고 긍정도 부정도 하지 않는다는점.
3)운영정책에는 프로그램, 장치 및기계라고 명시하고 있는점.
4)동일하게 동꼽을 했는데도, GM의 매크로조사 프로세스에서 3회에 응답하자 정상적인 플레이라고 GM이 답변했다는점.
(회사 주장은 1회만 불응해도 운영정책 1차 위반이라며, 운영정책엔 불법매크로사용은 1차 위반시부터 10년 정지)
5)또 그 이후 어떠한 제재도 없다는점.

따라서 동꼽자체가 운영정책을 위반했다고 판단되지 않습니다.(회사에서도 명확하게 긍정도 부정도 하지 않음)

6-3(부연설명) 그럼 여태 동꼽하다 정지당한사람들은 뭐냐?
동꼽이라고 정지당한게 아니라 
회사 주장대로라면 불법매크로 조사 불응 및 비협조(운영정책 8.제재기준표)로 정지당한겁니다.

개인적인 생각으로는 회사에서 불법매크로로 오인했다고 추정됩니다.


7.GM의 매크로조사 프로세스 3회 불응으로 운영정책 1차 위반이라고 봐야지 설명가능.
GM 매크로조사 프로세스 2회 불응했는데도 운영정책에 따라 제재하지 않고 정상이라고 한이유
→매크로 사용여부는, GM매크로조사 프로세스+과거 게임데이터 확인 입니다.(1:1문의 답변)
  따라서 GM매크로조사 프로세스만으로 매크로를 썻다고 확정지을수 없고, 게임데이터도 확인한 결과로
  제재 여부가 결정납니다.
즉, 회사의 주장대로라면, GM은 게임데이터 확인없이 매크로로 확정짓고 제재를 했다고 봐야하며 이는 
게임데이터 등 종합적으로 확인한다는 주장과 모순입니다. 

그러나, 제제가 적용되는시점(10년정지)이 1차 위반이라고 본다면 설명가능합니다.
GM매크로조사 프로세스에서 이상이 없다고 판단했기때문에 2차 불응을 해도 운영정책에의거 제재하지 않은거죠. 
회사 주장대로 매크로 안써도 2차불응이면 10년 정지여야 되는데도 불구하고요.

또 조사 불응으로 제재받았다는 계정도, 2차례 1:1문의에서 '매크로사용했다'라고 답변한것을 보앗을때
회사는 '매크로사용'으로 인지하여 제재한것으로 보입니다.
또 대면상담에서 "증거가있는데요?"하니까 1:1답변에서 말싹바꾸고
"매크로사용이 아니라 조사불응으로 제재당했네요"라고 임기응변식으로 대답하니(추정),

"그럼 1차 위반인데 왜 경고가아닌 정지냐, 회사 말대로 2차불응시엔 운영정책에 의거 왜 제재안했나?
운영정책 적용기준이 왜 제각각으로 됫냐?"라는 질문에
자기모순에 빠져 어떠한 말도못하고 "내부에서 검토가 필요하네요" 라고만 답변받았습니다.


7.회사는 불법매크로에 대해 명확한 기준없이 제재하고있으며, 당사의 운영정책 또한 지켜지지 않고 있음.(개인의견)
정작 매크로 쓰는사람들은 아직도 떳떳하게 쓰고 있으며,
쓰지도 않은사람들을 보고 증거는 보여줄순 없지만 매크로쓴게 확실하다는 답만 답변중이나

실제로 쓰지않아도 제재하고 있다는것을 확인하였고, 동일한 경우에도 제재를 하지 않거나 정상적이라고 답변하는 등
무엇을 근거로 제재하는지 회사의 주장도 신뢰되지 않습니다.

회사의 주장대로, 그리고 지금의 주장을 고수할경우
진짜 매크로쓰고 다니는 유저는 제대로 잡지도 못하면서, 억울하게 정지먹는 사람만 늘어날것으로 보입니다.

물론 정지당하는 과정을 실시간대로 동영상촬영해서 증거를 남기신다면
저처럼 불법매크로사용이 아닌 조사불응이라고 답변받을순 있습니다.

그렇다고한들 운영정책을 편의따라 적용하여 제재하겠지만요.

8. 게임데이터 분석을 통해 매크로 여부를 판단할 능력은 없는듯(개인의견)
게임데이터를 애초에 확인했다면, 실험계정에대한 제재가 없는게 당연하나 1:1문의 결과
게임데이터도 확인햇을때 불법프로그램 사용이 맞다고 답변했고(플탐 24시간도 안된 깡통계정인데?)

매크로쓰는사람은 멀쩡히 쓰고있다는 점, 억울하게 제재당해서 대면상담까지 간사람들이 한둘이 아니라는점에서

매크로사용 여부를 게임데이터로 확인할 수 없는것으로 보입니다.
물론 확인했더라도 GM의 불법매크로 조사 프로세스에서 응답만하시면 안걸릴것 같네요