[시스템] 내 데이터가 삭제됐어요! 복구/이전 기능

◆ 데이터가 삭제됐어요. 복구가 될까요?

게임 데이터가 삭제(초기화)되었을 경우, 아래 모든 조건에 해당하는 데이터에 한하여 복구 신청이 가능합니다.

1. 결제이력이 존재하는 유저의 경우

① 내 ID와 게임 내 이름을 알고 있어야 합니다.
② 나의 비밀코드를 알고 있어야 합니다. 비밀코드를 모를 경우에는 결제 영수증을 제시해 주셔야 합니다.
③ 데이터 복구는 같은 경로에서 다운로드 한 데이터에 한해 지원 가능합니다.
④ 최근 4주 이내에 데이터 복구(OS이동) 이력이 없는 데이터만 데이터 복구를 지원해 드립니다.
⑤ 데이터 거래를 방지하기 위해 신규로 작성한 데이터의 랭크가 20 이하여야 합니다.

※ 위의 5가지에 하나라도 해당하지 않는 경우 데이터 복구가 불가합니다.

2. 결제이력이 존재하지 않는 유저

① 내 ID와 게임 내 이름을 알고 있어야 합니다.
② 나의 비밀코드를 알고 있어야 합니다.
③ 다운로드 받은 경로가 동일해야 합니다.(삭제된 데이터와 신/구 데이터의 OS가 동일하고 동일한 마켓에서 다운받은 데이터에 한함)
④ 최근 4주 이내에 복구 이력이 없어야 합니다.
⑤ 삭제된 데이터의 랭크가 50 이상이어야 합니다.
⑥ 데이터 거래를 방지하기 위해 신규 데이터의 랭크가 20 이하이고, 결제 이력이 없어야 합니다.

※ 위의 6가지에 하나라도 해당하지 않는 경우 데이터 복구가 불가합니다.

또한, 복구를 해드리기 위해서는 필요한 정보가 있습니다.
아래 데이터 복구를 위해 필요한 사항과 주의사항을 확인 바랍니다.

■ 데이터 복구에 필요한 사항

- 삭제된 ID 및 닉네임: ID는 '친구 - ID검색' 에서 확인이 가능합니다.
- 신규 생성한 ID 및 닉네임:
- 비밀코드 : 비밀코드는 'ECT - 문의하기' 에서 확인이 가능합니다.
- 삭제된 데이터 마지막 접속 일시 :
- 자주 사용했던 팀 편성 내용 :

※무분별한 남용 방지를 위해 데이터 복구 완료일로부터 4주 내에는 재 복구 신청이 불가합니다


☞데이터 복구 신청하러 가기




◆ 구글플레이(Android) 데이터 이전 방법

★ 1단계 - [현재사용중인 단말기] 데이터이전의 등록

① 현재플레이중인 단말기의 [설정]화면에서 단말기에 동기화되어있는 Google 계정을 확인합니다

② 퍼즐앤드래곤을 실행시켜 게임화면 아래쪽에 [ETC]에서 [유저정보]→[게임데이터 이전]버튼을 누릅니다

③ 게임데이터 이전과 관련된 설명이 표시되는 것을 확인하고 [네] 버튼을 선택합니다.

④ 권한요청 화면이 표시되니 표시내용과 단말기에 동기화하고 있는 Google 계정을 확인한 후 [액세스 허용]을 클릭합니다

⑤ 연결한 Google 계정과 본인의 게임 ID (숫자 9자리) 를 잊어버리지 않도록 기록해 두시기 바랍니다.

⑥ 본 게임데이터의 이전 등록이 완료되었습니다.

★ 2단계 - [새로운 단말기] 데이터 이전 작업

① 새로운 단말기의 [설정]화면에서 [1단계]에서 연결한 Google 계정이 동기화되어 있는지 확인합니다.


② 새로운 퍼즐앤드래곤을 설치합니다.

③ 처음 퍼즐앤드래곤을 실행할 때 이름을 입력하지 않고 [Google 계정을 사용하여 게임데이터 이전하는 방법]을 선택합니다.

④ [게임데이터 이전]을 선택합니다.

⑤ 데이터이전을 하고 싶은 게임데이터의 [내 ID] 숫자 9자리를 입력합니다.

⑥ [인증]을 누르고 [1단계] 에서 등록한 Google 계정을 확인한 후 [액세스 허가]를 실행합니다.

⑦ 게임데이터 이전의 [OK]버튼을 누르고, 데이터이전을 완료합니다.

◆ 다른 OS 간(Android ↔ iOS) 게임데이터 이전하기

★ 1단계 - [현재사용중인 단말기] 기종변경코드의 발행

① 현재 사용중인 단말기에서 퍼즐앤드래곤을 실행하여 게임 아래에 [ETC]→[기종변경]→[기종변경 코드발행]에서 페이지 아래쪽에 [발행하기]를 선택합니다.

② 게임 내 메일에 내 아이디와 발행한 [기능변경코드]가 기재된 메일이 도착합니다. 메일내용을 메모하시거나 스크린 샷을 찍어 기록합니다.

※ 기종변경코드의 유효기간은 발행 시점부터 일주일입니다. 유효기간 내에 가장 최근에 발행한 코드만 유효합니다.

※ 재발행 버튼을 누르면 새로운 코드가 발행되며, 이전에 발행한 코드는 무효가 됩니다.

★ 2단계 - [새로운 단말기] 기종변경코드의 입력

① 데이터이전을 하려고 하는 새로운 단말기에 퍼즐앤드래곤을 설치합니다.

② 처음 게임을 실행할 때 이름을 입력하지 않고, [기종변경코드를 이용한 게임데이터 이전은 이쪽에서]를 선택합니다.

③ [기종변경코드입력] 버튼에서 에서 게임 내 메일로 도착한 [내 ID]와 [기종변경코드]를 입력합니다.

④ 데이터확인 화면이 표시되면 ID나 닉네임 등이 정확한지 확인하고 [네]를 누릅니다.

⑤ 게임데이터의 이전이 완료되었습니다.