[소식] 인던 입장 횟수 오류 조사 및 처리 결과 안내 NEW

안녕하세요. 트리 오브 세이비어입니다.

 

11.09(목) 안내드린 인던 입장 횟수 오류[공지]의 조사 및 처리 결과를 안내드립니다.

 

 

1.      발생 원인

-       최종 보스 처치 보상과 인던 달성률 보상 지급 시점이 일치하지 않았습니다.

-       던전 클리어창이 뜨자마자 ‘돌아가기’ 버튼을 매우 빠르게 클릭하면 최종 보스 처치 보상이 인벤토리로 들어오기 전에 던전에서 퇴장하여,

     입장 횟수가 차감되지 않는 문제가 발생했습니다.

 

2.      수정 방법

-       최종 보스 처치 보상과 인던 달성률 보상이 동시에 지급되도록 변경하여 더 이상 문제가 발생하지 않도록 문제를 수정하였습니다.

-       위 변경 사항은 11월 9일(목) 19시 25분, 무점검 패치를 통해 적용하였습니다.

 

3.      버그 악용 조사 기준

-       11월 9일(목) 16시 37분 인던 입장 버그 공지가 등록된 후 버그 사용을 중단하더라도, 이전에 사용한 기록이 비정상적으로 많으면

     제재 리스트에 포함됩니다.

-       버그 사용자가 공지 등록 전에는 지속적으로 버그를 사용하다가, 공지가 등록된 후 고객센터로 제보한 경우 제재 리스트에 포함됩니다.

-       해당 버그를 고객센터에 제보 후에도 버그를 지속 사용하신 경우 제재 리스트에 포함됩니다.

-       어뷰징 건이 발생하는 경우 저희는 확인 가능한 모든 기록을 추출한 뒤 면밀히 검토하여, 운영정책에 따라 제재 여부와 수위를 결정하고 있습니다.

-       이번 이슈는 다음 기록을 기준하여 제재 여부와 수위를 결정하였습니다.

 

* 계정별 버그 사용 횟수는 몇 번인가? * 단일 캐릭터로 하루에 최대 몇 번 던전을 클리어했는가? * 단일 캐릭터로 최대 몇 번 연속으로 버그를 사용했는가? * 버그를 제보했는가? 제보 이후 버그를 사용했는가? * 사전에 버그를 인지한 정황이 있는가? * 최초 공지 후 버그를 사용했는가?

 

4.      제재 리스트

 

서버	팀 이름	제재 수위
아우슈리네	한**하	60일 게임 접속 제한 + 부당이득 회수
아우슈리네	왕*	60일 게임 접속 제한 + 부당이득 회수
바이보라	타*호	7일 게임 접속 제한 + 부당이득 회수
아우슈리네	스*장	7일 게임 접속 제한+ 부당이득 회수
아우슈리네	멋**현	7일 게임 접속 제한+ 부당이득 회수
아우슈리네	샤*	7일 게임 접속 제한+ 부당이득 회수
아우슈리네	장**칼	7일 게임 접속 제한+ 부당이득 회수
아우슈리네	쉘*	7일 게임 접속 제한+ 부당이득 회수
아우슈리네	마*2	7일 게임 접속 제한+ 부당이득 회수

※     60일: 2018-01-10 오전 00시 접속 제한 해제

※     7일: 2017-11-18 오전 00시 접속 제한 해제

 

 

이번 버그를 고객센터 1:1 문의를 통해 제보해주신 구원자 여러분 중 버그를 사용한 기록이 없거나,

버그 재현 테스트를 위해 1~2회 인던에 추가 입장하신 분에게는 보상 정책에 따라 소정의 보상이 진행될 예정입니다.

 

게임 플레이 도중 악용 여지가 있는 버그를 확인하시면 주저하지 마시고 1:1 문의로 신고 부탁드리며,

버그 사용 및 악용, 유포로 타 구원자님께 직간접적인 피해를 입히는 경우에는 운영정책에 따라 조치될 수 있으니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

 

쾌적하고 안정적인 게임 환경을 위해 더 노력하는 TOS가 되겠습니다.

 

감사합니다.