[질문] 구글 자동접속 및 연동

상담할게있어서 고객센터에 연락하면서 계정확인 도중 제가 지금 까지 사용한 A 라는 계정이 없다고 합니다.
케릭명으로 조회확인은 되나 이용중인 계정A 가 아니고 전혀 다른 계정이라면서 아이디를 재차 확인 하여주라고 합니다.
게입접속 플레이는 구글 a로 되지만 실직적 계정이 따로 존재한다고 함니다.
비슷한 사례 있으신분 있나요????