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[소식] 달빛조각사 PD의 이슈 관련 안내

아이콘 Rakii
댓글: 15 개
조회: 6597
2019-10-12 15:32:40

안녕하세요. 달빛조각사 PD 김민수입니다.


먼저, 발생된 중요한 버그들로 인해 좋지 않은 플레이 경험을 드리게 되어 진심으로 사과 드립니다.


유저분들께서 가장 궁금해하실 수정 방안과 조치 과정에 대해 최우선으로 안내 드리는 것이 중요하다고 판단하였습니다.


지금까지의 상황 중 가장 큰 이슈라고 생각되는 선점 닉네임 오류, 접속 장애, 비정상 종료된 후 재접속 시 발생하는 문제, 몬스터 스폰이 안 되는 문제에 대해 항목별로 자세히 설명 드리겠습니다.



* 선점 닉네임 오류

닉네임 선점 이벤트의 닉네임 생성 규칙과, 서버의 게임 내 생성시 대소문자 입력 규칙 간의 차이로 인해 발생된 문제였습니다.


내부적으로 닉네임 정책이 몇 번 바뀌면서, 사전 예약을 담당하는 퍼블리셔와 커뮤니케이션하면서 문제가 발생할 수 있다는 점을 예상 못 하고 간과했습니다.


문제와 원인 파악 후 최대한 긴급하게 조치하였으나, 이미 선점을 뺏긴 유저분들의 캐릭터 이름에 얼마나 애정을 담아 심사숙고해서 작명하셨는지 충분히 공감하고 있습니다.


많은 고심끝에 조치가 아닌 보상으로 대답할 수밖에 없음에 진심으로 반성하며, 선점하신 닉네임을 사용하지 못하게 된 모험가님들께 죄송한 마음으로 보상 지급을 계획하고 있습니다.



* 접속 장애

사전 예약, 서버와 닉네임 선점, 사전 다운로드까지 정말 많은 관심과 사랑을 주셨음에도, 기대하신 만큼의 원활한 환경을 제공 드리지 못 한 점 사과 드립니다.


가장 좋은 서버 장비 준비와 서버 최적화를 통해 서버 당 플레이할 수 있는 유저 수도 많이 확보하였음에도, 넘치는 관심으로 인해 서버당 수용 인원을 훌쩍 넘어선 서버가 다수 발생했습니다.


그래서 서버당 쾌적한 플레이를 위해 부득이하게 캐릭터 생성 제한 조치를 취할 수밖에 없었던 점 많은 양해 부탁드리겠습니다.


이 제한은 플레이 자체의 원활함을 위해 현재도 진행 중이며, 많은 대기 열로 인해 불편을 느끼지 않도록 최선을 다해 관리하고 있습니다.


로그인 서버 또한 가장 좋은 장비로 준비하였으나 많은 모험가님들의 접속으로 인해 로그인 시간이 지연되면서 불편을 드리게 되었습니다.


이 현상은 로그인 서버를 다수 증설해서 개선하였고, 앞으로도 최적화 작업을 꾸준히 진행해서 보다 더 쾌적하게 게임에 진입할 수 있도록 개선하였습니다.



* 비정상 종료된 후 재접속 시 발생하는 문제

비정상 종료 후 재접속 시 간헐적으로 캐릭터 경험치 손실이나 퀘스트 진행이 안 되는 현상이 있었습니다.


서버에 부하가 누적되면서 데이터 저장 시점의 차이가 발생하는게 문제의 원인인 것으로 파악되며, 현재는 문제를 개선했다고 판단됩니다.


이로 인해 손실된 캐릭터의 소중한 경험치는 최대한 복구를 준비 중에 있으며, 준비되는 대로 안내 드리겠습니다.



* 몬스터 스폰이 안 되는 문제

각 필드에는 해당 지역의 캐릭터 수에 따라 몬스터 리젠 속도, 개체 수를 조절하는 기능이 있습니다.


이는 많은 몬스터의 스폰으로 인해 캐릭터가 의도치 않게 사망하는 불편을 줄 수 있어서, 안전장치로 지역별 난이도에 맞춰 최대 몬스터 생성 수량이 설정되어 있습니다.


이 기능의 오류로 인해 시간이 지날수록 몬스터 스폰 개체 수가 줄어들게 된 것으로 원인이 분석되어 현재 수정 중에 있습니다.


이 문제는 버그 픽스 중에 있으며, 당장의 불편함을 해결하기 위해서 몬스터 스폰 제한 개체 수와 생성 속도 조절해서 플레이에 불편함이 없도록 임시 조치하였습니다.


원인 파악이 힘들어서 빠르게 조치하지 못해서 쾌적한 플레이 경험을 드리지 못한 점 진심으로 죄송스럽게 생각합니다.



* 기획적인 허점의 악용

기획적인 허점을 악용하는 사례에 대비해서 꼼꼼히 검토했음에도 어뷰징 하는 사례가 발견되었습니다.


해당 상황마다 기획적 의도와 현상에 대해서 면밀하게 검토하면서, 의도와 맞지 않는 부분은 빠르게 수정할 예정입니다.


어뷰징을 악용한 유저에 대해서는 운영정책에 따라 강경하게 조치를 취할 예정이며, 철저하게 조사해서 최대한 공정하게 플레이를 하실 수 있도록 하겠습니다.


어뷰징 제재는 다량의 로그 조사가 필요하여 적잖은 시간이 소요됩니다. 


최대한 빠르게 조사하여 별도로 안내드리도록 하겠습니다.



준비가 많이 미흡했음에도 많은 관심과 사랑, 그리고 즐겁게 게임을 즐겨 주시는 점에 진심으로 감사드립니다.


저 역시 유저의 한 사람이기에, 많은 모험가분들의 불편함에 공감하고, 게임 개발을 총괄하는 PD로써 마음 깊이 진심으로 반성하고 사과 드립니다.


무엇보다 최우선적으로 안정적인 서비스를 제공하기 위해 저를 비롯한 개발팀에서 최선의 노력을 다할 것이며, 불편한 요소 하나하나 꼼꼼하게 챙겨서 더욱 나아가는 '달빛 조각사'를 만들어 가는 과정을 지켜 봐주시고 함께 해주시면 감사하겠습니다.


끝으로, 반성보다 조치가 먼저라는 생각에 이제서야 말씀드리게 된 점에 대해서도 다시 한 번 머리 숙여 진심으로 사과 드립니다.


감사합니다.


인벤러

Lv88 Rakii

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