[뉴스] 1차 조사 결과 및 후속조치를 안내드립니다

안녕하세요. 인벤에서 상무이사직을 맡고 있는 니모입니다.


이번 와우 인벤 사건 사고 게시판 내에서 벌어진 게시물 삭제 이슈와 관련해서 드릴 말씀이 없을 정도로 송구스럽습니다. 이번 이슈는 최근 사회적으로도 논란이 되고 있는 성별 간 증오, 갈등 조장을 벌이는 집단에 대한 옹호나 감싸기로 여겨질 수 있는 사안이기에, 이용자 여러분들이 더욱 인벤에 실망을 하셨을 것이라고 생각합니다.


단순히 이번 게시물 삭제 사건뿐 아니라, 그동안 인벤을 이용함에 있어 느끼셨던 불편한 사항과 여러 커뮤니티의 운영 및 관리의 문제점에 대한 말씀도 다시 한 번 스스로를 돌이켜보며 반성하는 계기가 되었습니다.


이와 함께 메갈 이슈에 대해 인벤의 입장은 어떠한지 궁금해하시는 의견도 많았습니다.


인벤은 최근 메갈리아, 워마드 등으로 대표되는 여성우월주의 및 이성에 대한 증오 발언에 대해서 반대합니다. 특히 남성혐오는 물론 노인, 장애인, 성소수자, 어린이 등 소수자와 약자에 대한 혐오의 형태를 보이는 것에 대해서, 증오와 혐오를 기반으로 분쟁을 유발하는 부분은 결코 받아들일 수 없는 문제입니다.


피부색으로 차별을 받아서는 안되는 것처럼, 인간이 스스로 결정할 수 없는 태어날 때부터 정해진 성별로 인한 차별도 물론 받아서는 안될 것입니다. 하지만 평등을 이유로 다른 이의 권리를 억압하거나, 혐오와 증오를 도구로 사용하는 행동으로는 결코 차별을 해소할 수 없으며 오히려 사회적 문제를 야기할 뿐입니다.


메갈로 통칭되는 이런 사회적 이슈에 대해서, 특히 게임업계에는 관련된 사건사고가 끊이질 않았습니다. 게이머분들이 대다수인 인벤 이용자 분들이 더더욱 이 이슈에 대해 우려하시는 점은 그래서일 것입니다. 그래서 인벤이 과거 이런 이슈에 대해 빠르게 대응하는 모습을 보여드리지 못했던 부분에 대한 지적이 더욱 뼈아프게 느껴집니다.


특히 커뮤니티를 운영하는데 있어서 이런 가치관이 영향을 미친다면 그것은 엄중한 문제입니다. 이번 와우 인벤 사사게 게시물 삭제와 관련해서도 많은 분들이 우려하신 지점은 바로 거기에 있지 않나 생각하며, 부족한 모습을 보여드린 점에 대해 가슴 깊이 사과드립니다.




이전에 말씀드린 것처럼, 이번 사건이 어떻게 진행되었는지에 대해 진상조사팀을 꾸려 1차 조사를 진행했습니다. 관련해서 진행상황과 이후 후속조치에 대해서 아래와 같이 말씀드립니다.




= 사건의 경과와 진행과정



5월 26일 (토) 새벽 1시 5분~새벽 2시 58분

앤냉님의 '오늘 무법항에서 걸러야할 부스하난 확실하네' 게시물이 와우인벤 자유게시판 등 세 곳에 등록되었습니다.


- 오늘 무법항에서 걸러야할 메갈 부스 (by 앤냉, 5월 26일 새벽 1시 5분 와우인벤 자유게시판 등록) 신고 2건

http://www.inven.co.kr/board/wow/1222/213427

- 오늘 무법항에서 걸러야할 메갈 부스 (by 앤냉, 5월 26일 새벽 1시 36분 히어로즈인벤 자유게시판 등록) 신고 2건

http://www.inven.co.kr/board/hos/3903/1200022

- 오늘 무법항에서 걸러야할 메갈 부스 (by 앤냉, 5월 26일 새벽 2시 58분 와우인벤 사사게 등록) 신고 4건, 다음 날 삭제조치됨

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150917


와우인벤 담당자는 이 글을 5월 27일 (일) 밤 11시 경 확인한 것으로 확인되었습니다.

관련해서 담당자는 다음과 같이 진술했습니다.

"처음 해당 게시물을 확인했을 때는, 이 게시물을 왜 사사게에 올렸지? 하고 생각했습니다. 사사게는 게임 내 사건사고를 올리는 공간이라고 생각했기 때문입니다. 마침 같은 내용의 동일한 글이 자유게시판에도 올라가있는 것을 보았고, 그렇다면 사사게에 올라간 글은 삭제를 하면 되겠다고 생각했습니다."

바로 처리하지 않은 이유에 대해서는 "일요일 밤 늦은 시간이었기 때문에, 다음 날 출근해서 처리하려고 생각했습니다." 라고 진술했습니다.




5월 28일 (월) 오전 11시 9분

게시판 관리 담당자가 출근해 신고 페이지를 확인한 시점입니다.

담당자는 앤냉님이 와우인벤에 남긴 같은 내용의 2건의 게시물 중, 자유게시판의 게시물은 신고무효처리를, 사건사고게시판의 게시물은 삭제조치를 진행했습니다.

- 오늘 무법항에서 걸러야할 메갈 부스 (by 앤냉, 5월 26일 새벽 2시 58분 등록, 신고 4건) 삭제시간 : 5월 28일 오전 11시 9분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150917

유사한 신고 내용에 대해 사사게 글만 삭제하고, 자유게시판의 글은 삭제하지 않은 이유에 대해서는 다음과 같이 진술했습니다.

"유저간 이슈에 대해서는 개입하지 않으려는 입장이어서, 자유게시판에서는 문제가 없는 게시물이라고 판단했습니다. 다만 사사게는 게임 내 이슈를 올려야 하는 공간이라고 생각했고 같은 내용의 글이 이미 자유게시판에 있었기 때문에 삭제해야 한다고 판단했습니다."



이후 담당자는 일부 게시물을 추가로 삭제처리 하였습니다.

삭제처리된 게시물은 아래와 같으며, 확인을 하실 수 있도록 현재는 복구된 상태입니다.



- 골기퍼 수비수 넣어보겠습니다. (by 프리뽕, 5월 26일 새벽 5시 30분 등록) 삭제시간 : 5월 28일 오전 11시 12분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150918

- 이걸 해명? 이라해야할지모르겠지만 밑에관련 입장을올려봅니다. (by 스카라베군주, 5월 26일 새벽 5시 50분 등록) 삭제시간 : 5월 28일 11시 15분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150919

- 진짜 와우 개더럽네... (by 그대한사람, 5월 26일 오전 8시 47분 등록, 신고 2건) 삭제시간 : 5월 28일 11시 12분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150921

- 별것도아닌데 왜 난리들이냐 (by 너더링, 5월 26일 17시 36분 등록) 삭제시간 : 5월 28일 11시 12분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150927

- 내가 일베충? 정작 본인들 무리에 일베가 껴있더만? (by 앤냉, 5월 26일 19시 57분 등록, 신고 1건) 삭제시간 : 5월 28일 11시 12분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150930

- 저 무법항 부스 진짜 메갈임? (by 우르크하이, 5월 27일 새벽 0시 23분 등록) 삭제시간 : 5월 28일 11시 12분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150935



해당 게시물들의 삭제 이유에 대해서 담당자는 "게시판 규정에 어긋나는 글이라고 판단했다"고 진술했습니다.



정리하자면, 해당 담당자는 5월 28일 월요일 출근 후 11시 9분 경 신고 페이지 확인과 게시판 확인을 통해

사건사고게시판에 등록된 앤냉님의 최초글을 삭제처리하고,

이후 11시 13분까지, 사건사고 게시판에 올라온 6건의 게시물을 추가로 삭제처리하였습니다.





5월 30일 (수) 오전 10시 47분 경

게시물이 삭제된 것을 인지한 유저분들이 29일 (화) 저녁 이후로 관련된 게시물을 추가로 작성하셨고,

이와 관련해서도 해당 담당자는 다음 날인 5월 30일 (수) 오전, 다른 게시물들과 함께 삭제 조치를 취하였음을 확인했습니다.

역시 확인하실 수 있도록 현재는 복구 조치된 상태입니다.


- 메갈 관련글 싹다 삭제 됫네? (by 우르크하이, 5월 29일 18시 17분 등록, 신고 1건) 삭제시간 : 5월 30일 오전 10시 47분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150969

- 메갈 관련글 썻다가 바로 박제 되부렷스라 (by 우르크하이, 5월 29일 22시 4분 등록) 삭제시간 : 5월 30일 오전 10시 47분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150973

- 요즘 신화 대타비 얼마하나요? (by decarucha, 5월 30일 새벽 0시 53분 등록) 삭제시간 : 5월 30일 오전 10시 47분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150974

- 사사게로 하지말고 (by 디카프스, 5월 30일 오전 7시 51분 등록, 신고 1건) 삭제시간 : 5월 30일 오전 10시 47분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150975

이날 삭제 건에 대해서도 담당자는 "게시판 규정에 어긋나는 게시물이라고 판단했다"고 진술했습니다.





5월 30일 (수) 오전 10시 52분 ~ 오후 3시 까지

이후 우르크하이님의 글이 올라왔습니다.


- 사사게 관리자 아오.. (by 우르크하이, 5월 30일 오전 10시 52분 등록) 삭제시간 : 5월 30일 14시 39분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150976

이에 담당자는 이번 건을 어떻게 대응하면 좋을 지 최초로 팀장에게 보고(5월 30일 오전 11시 12분)하고 이후 처리 방향 등을 운영팀 담당자와 함께 상의(11시 28분)하였습니다.

상의 결과, 해당 게시물에 아래와 같이 댓글을 달고 (오전 11시 53분), 이후 쪽지 안내 내용에 따라 해당 게시물을 삭제조치(5월 30일 14시 39분)하였습니다.

안녕하세요. 와우인벤팀입니다.

무법항 부스 관련한 모든 글들은 해당 이슈 자체가 게임속에서 벌어지는 이슈가 아닌 만큼 사사게 규정 위반으로 삭제되었습니다. 관련 이슈에 대해 글을 작성하시길 원하신다면 자유게시판을 이용 부탁 드립니다.

글 속에 신고하여 주신 글은 살펴보니 당시 신고가 되지 않아 인벤팀에서 조치를 제대로 취하지 못했습니다.

신고하여 주신 글들 모두 게시판 규정대로 조치 완료하였으며, 이 글 또한 사사게 규정 위반 글이기에 삭제할 예정이오니 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.



이 게시물의 삭제와 관련해 운영팀 담당자는 "이제까지 글들을 규정에 따라 삭제해왔기 때문에, 규정대로 처리하는 것이 중요하다고 생각했습니다."라고 진술하였습니다.

해당 게시물에서 지적된 일베 관련글의 방치와 관련해서, 게시판 담당자는 "게임 내 이슈라서 게시판 규정에 허용되는 부분은 삭제처리를 하지 않았었습니다. 하지만 이 게시물을 보고 놓친 부분이 있다는 점을 알게 됐고, 댓글로 안내를 하기 전에 관련된 내용을 확인해 삭제 등 조치를 하였습니다"라고 진술했습니다.



이후 올라온 아래 게시물 2건도 삭제처리되었고, 관련해서 담당자들은 decarucha 님께 삭제사유를 안내하는 쪽지를 보냈습니다.


- 난 메갈은 언급도안했는데 (by decarucha, 5월 30일 12시 3분 등록) 삭제시간 : 5월 30일 14시 39분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150977

- 아니 정말 어이가없네 (by decarucha, 5월 30일 14시 48분 등록) 삭제시간 : 5월 30일 14시 50분

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150978


수신 : decarucha
제목 : [안녕하세요. 와우 인벤팀입니다.] (2018-05-30 14:51:39)

인벤은 수천 개가 넘는 게시판이 있고 백만이 넘는 회원분들이 하루에도 셀수 없이 많은 글을 쓰고 있기에
모든 규정 위반 글 삭제를 일일히 통보하는건 불가능합니다.

그렇기 떄문에 규정 위반 글은 무통보 삭제를 원칙으로 하고 있습니다
"난 메갈은 언급도안했는데", "아니 정말 어이가없네" 글은 사건과 사고 게시판 규정에 어긋나 삭제되었습니다.

아울러 "요즘 신화 대타비 얼마하나요?"는 성격상 게임 내 일어난 사건과 관련 인물에 대해 고지하는 글이 아니고,
신화 난이도 공격대 대타를 뛰었을 때 얼마를 받는지 물어봄과 동시에 이런 일이 있었다 정도로 작성된 글이라
삭제 조치되었는데요. 지인 분이 겪은 일이 황당하여 해당 게시판에 작성하신 것은 이해되지만,
사건과 사고 게시판에는 게임 내에서 누가 어떤 사건을 일으켰고,
이에 따라 무슨 피해를 봤는지 이미지와 함께 작성되어야 합니다.

만약 해당 사건을 게시판에 작성하시고자 한다면, 지인 분이 당했던 사건에 대해 귓말 내역,
대타로 받은 골드 등의 이미지를 포함하여 어느 공격대에서 이런 일이 일어났다 식으로 작성을 부탁드립니다.
위와 같이 여러가지 종류의 글을 예외로 두었을 경우 관리가 제대로 되지 않고,
이때문에 규정 공지를 통해서도 협조 요청한 바 있어 이를 참고하여 글을 작성해주시면 좋을 것 같습니다.

만약 해당 규정에 어긋난 글이 있다면 신고 기능을 통해 신고해주시기 바랍니다.
http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/144562 ㄴ 자세한 사항은 규정 공지를 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다.




5월 31일 (목)

이후 마이크모하임님의 이번 사건을 정리한 글이 올라왔고, 이후는 여러분들이 아시는대로입니다.

- 사사게 메갈사건 대충 정리 (by 마이크모하임, 5월 31일 새벽 2시 35분 등록)

http://www.inven.co.kr/board/wow/1651/150992





= 이후 후속조치에 대해 말씀드립니다.


ㅁ 우선 해당 게시판의 삭제된 게시물은 안내 및 확인을 위해 복구처리하였습니다. 게시판 관리는 이후 새로운 담당자를 배정할 계획입니다. 사건사고 게시판 운영과 규정에 대해서 이후 게시판 이용자분들과 충분한 소통을 통해서 새로운 방향을 잡아나가겠습니다.

ㅁ 해당 게시판 관리 담당자는(궁금해하시는 분들이 계서서, 남자 직원입니다) 메갈 여부에 대해서, 본인은 절대 아니라고 진술하며 억울함을 토로했습니다. 게시물 삭제 행위 외에는 해당 직원의 다른 행적에서 추가적인 내용은 아직 확인하지 못한 상태입니다. 본인 스스로 모든 인터넷 기록을 공개해서라도 아니라는 점을 증명하고 싶다는 의견을 밝힌 상황이며, 이와 관련해서는 추가적으로 더 조사를 이어갈 예정입니다.

ㅁ 이번 건과는 별도로 전체적인 운영기조 및 사이트 운영에서 부족했던 부분이나, 기대에 미치지 못한 부분, 소홀히 했던 내용들에 대해서는 전체적으로 재점검할 계획입니다. 이 부분은 별도 TF를 구성해 진행하겠습니다. 남겨주신 의견들도 빠뜨리지 않고 모두 살펴 개선방향을 찾겠습니다.

ㅁ 메갈 이슈처럼 사회적으로 문제가 될 수 있는 내용에 대해서 게시판 관리자가 단독으로 자의적인 판단에 의해 삭제 등의 조치를 할 수 없도록 내부 규정과 시스템을 정비하겠습니다.





= 징계조치에 대해 말씀드립니다.


ㅁ 해당 게시판 관리 담당자는 우선적으로 관련된 모든 업무에서 제외하고 대기발령 조치하였습니다. 또한 이번 사건에 관련된 게시판 관리 담당자, 커뮤니티 담당 팀장 및 운영팀 담당자, 운영팀장 및 커뮤니티를 총괄하는 저 역시 별도 징계 조치가 이뤄질 예정입니다.

ㅁ 노무사 등 전문가의 조언을 구해, 곧바로 인사위원회를 열고 징계절차에 착수하겠습니다. 밤새 논의를 해 최대한 빠르게 징계조치에 대해 결정짓고 내일중으로 결과를 안내해드리겠습니다.





우선적으로 현재까지 진행된 사항을 말씀드렸습니다. 뒤늦게 이런 조치를 말씀드리는 것 자체가 죄송스러운 일이라는 점 잘 알고 있습니다.


이번 사태로 인해 여러분들에게 많은 실망과 불신을 안겨드린 점에 대해 다시 한 번 사과드립니다. 또, 단순히 이번 일만이 아닌 그동안 기대하셨던 모습을 보여드리지 못한 부분에 대해서도 가슴 깊이 사과드립니다.


심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.


죄송합니다