[이슈] 샤이닝니키, 전액 환불 공지 '사과 멘트' 빼고 다시 올렸다

샤이닝니키가 서비스 기간 중 결제한 금액 전액을 환불 및 결제 취소 처리한다고 밝혔다. 해당 공지는 6일 오전 11시 30분 처음 게재되었으나 얼마 지나지 않아 삭제됐고, 12시 20분 경 다시 업로드됐다.

수정된 공지에는 '깊이 사과드린다'와 같은 멘트가 모두 제거됐다.

한복 동북공정 논란으로 12월 9일 19시 서비스 종료를 알린 샤이닝니키는 한국 서비스 기간 중 상품을 구입한 금액을 전액 환불 조치할 예정이라 설명했다. 6일 오전에 한국 공식 카페에 게시된 공지글에 따르면, 10월 29일부터 11월 6일 오후 9시 사이에 구입한 모든 상품에 대해 아이템 사용 유무와 관계없이 결제 취소 혹은 환불이 진행된다.

결제 취소 처리는 환불 금액 지급 일정과 관계없이 2~3일 내에 처리가 완료된다. 단, 결제 취소는 업체 및 스토어를 통한 환불이 진행되지 않은 경우에만 가능하다.

운영팀은 "동시에 함께 논란이 되었던 '개인정보' 역시 모두 파기되며 유출 없이 처리될 예정"이라고 밝혔다. 많은 한국 유저들이 과도하게 수집된 개인정보의 해외 유출을 걱정, 계정 탈퇴를 이어가고 있던 것에 대한 대책인 것으로 보인다.

샤이닝니키는 한복 의상 논란에 휘말린 뒤, 5일 23시 경 '샤이닝니키 한국판 서비스 종료 안내'라는 공지를 통해 "논란을 일으킨 의상 세트 폐기 공지를 안내한 후에도 일부 계정들은 여전히 “중국을 모욕”하는 급진적인 언론을 여러차례 쏟아냈다"며 "중국 기업으로서 우리는 이러한 언론과 행위를 단호히 배격하고 국가의 존엄성을 수호하기 위해" 한국 서비스를 종료한다고 밝힌 바 있다.

■ 샤이닝니키 '한복' 동북공정 논란 관련 기사 모아보기
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환불 관련 공지글
샤이닝니키 서비스 종료에 대해 상세하게 안내 도와드리니
참고하여 주시기 바랍니다.

■ 서비스 종료 일정

​- 2020년 12월 9일(수) 19:00서비스 종료
*서비스 종료 시간은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

※ 서비스 종료와 함께 샤이닝니키 공식 카페는 폐쇄 및 일괄 탈퇴 처리됩니다.
※ 11월 6일(금) 이후 샤이닝니키 공식 SNS (트위터, 인스타그램, 페이스북, 유튜브)는 운영이 중단되며, 서비스 종료 이후 비공개 상태로 전환됩니다.
※ 서비스 종료와 함께 추가로 게임에 접속하는 것이 불가능합니다.
※ 마켓을 통한 다운로드는 한국 시간 기준 11월 06일 (금) 23:00 부터 불가능합니다.
※ 11월 06일(금) 공지사항 등록 이후부터 공지사항을 제외한 모든 게시물은 숨김 처리되며 추가적인 게시물 작성은 불가능합니다.

■ 개인정보 관련 안내

샤이닝니키 서비스 종료와 동시에 수집되었던 개인정보는 모두 파기되며 유출 없이 처리함을 약속드립니다.

■ 전액 환불 및 결제취소 안내

- 2020년 10월 29일 (목) ~ 11월 06(금) PM 09:00 사이에 구입한 모든 상품

재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 주문 취소 및 반품을 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항) 의거 아이템 사용 유무와 관계없이 마켓에 따라 '결제취소' 혹은 '환불' 도움을 드릴 예정입니다.

※ 무료(이벤트, 보상 등)로 지급받으신 '다이아 및 루비'는 환불 대상이 아닙니다.
※ 결제취소로 도움을 드리게 되는 경우, '환불 금액 지급' 일정과 관계없이 2~3일 내에 처리가 완료될 수 있습니다.
※ 결제 취소는 업체 및 스토어를 통한 환불이 진행되지 않은 경우에만 가능합니다.

■ 상점 아이템 판매 중지

​- 2020년 11월 06일(금) PM 09:00

※ 상점에서 결제를 통해 구입하는 아이템(다이아, 월정액 카드, 패키지 등)은 추가로 구입이 불가능합니다.
※ 기존에 적용 받고 계시던 혜택은 남은 기간 동안 유지되며, 계속 수령이 가능합니다.

■ 인게임 월드 채팅 이용 중지

​- 2020년 11월 06일(금) PM 09:00

※ 게임 내 월드 채팅의 이용이 중지됩니다.

■ 고객 안내 서비스 관련 안내

​- 동일한 접수 문의 건이 많아 현재 답변을 도와드리기 어렵습니다.
- 개인정보 삭제 요청으로 인한 탈퇴는 서비스 종료 시 진행되기에 조금만 더 양해를 부탁드립니다.
짧은 시간이나마 샤이닝니키에 많은 관심을 보내주신 코디 여러분께 진심으로 감사 드립니다.

샤이닝니키 한국서비스 운영팀 드림