9월 23일(토), 파이널판타지14 인게임에서 특정 커뮤니티와 관련된 분쟁 문제 해결을 촉구하는 시위가 벌어졌다. 많은 파판14 유저들은 커뮤니티 게시판 혹은 공식 홈페이지 자유 게시판에 추모의 의미를 갖는 이모티콘을 포함한 글을 작성하거나, 게임 내 '림사로민사 하층 갑판'에 모여 촛불 시위를 하는 등 편파적인 운영 문제를 해결해달라며 목소리를 높였다.
해당 사건은 특정 유저들간의 분쟁에서 시작되었다. 초코보 서버에서 한 유저가 감정 표현 '/따귀'를 다른 유저에게 지속적으로 사용했고, 관련된 이미지와 대화 로그가 커뮤니티 게시판에 올라왔다. 이와 함께 해당 이미지에 포함된 링크셸(독립된 채팅 채널 개념)과 닉네임 등을 토대로 검색된 SNS 내용이 각종 커뮤니티를 통해 빠르게 퍼지면서 사건은 확대되었다.
이후 해당 사건에 관련된 총 17개의 계정이 게임 진행 방해 1차 제재인 게임 이용 3일 금지 조치가 됐지만, 9월 24일(일) 오후에 파이널판타지14 관련 커뮤니티 게시판에 정지가 풀렸다는 게시글이 올라오면서 문제가 재점화되었다.
인신공격성 발언을 사용한 유저는 정지가 해제되고, 나머지 유저의 정지 상태는 그대로 유지된 부분에 대하여 과연 형평성 있게 제재 조치가 취해진 것인지에 대해 유저들이 의문을 제기한 것이다. 특히 공식 홈페이지에서는 사건에 대한 유저들의 의견이나 특정 이모티콘이 포함된 일부 게시물들이 일괄 삭제 처리되면서 유저들의 분노가 더욱 커졌다.
이에 아이덴티티 엔터테인먼트는 9월 24일 22시 38분경 공식 홈페이지를 통해 해당 사건에 대한 공식적인 입장을 밝혔다. 파이널판타지14 운영팀은 "유저간의 분쟁에는 일체 개입하지 않으며, 중립적으로 조치가 되고 있음"을 명시하고 관련 유저들에 대한 로그 조사가 이뤄질 것이라는 게 주요 내용이었다.
관련해서는 다음 날인 9월 25일 14시경 로그 조사에 대한 결과를 포함한 좀 더 세부적인 내용이 추가로 공지가 되었는데 "17개의 계정 중 2개의 계정에 대해 게임 진행 방해가 아닌 것으로 판단하여 9월 24일(일) 오후에 2개 계정에 대해서는 게임 이용 금지 조치가 해제" 되었다고 발표했다.
특히 '운영 측이 개입할 경우 상황이 악화될 것을 고려하여 개입하지 않는 것이 원칙이나 분쟁에 따른 욕설/비방, 게임 진행 방해, 운영 진행 방해, 허위 신고 등의 처벌 항목에 있는 사항에 대해서는 운영 정책에 의거하여 처리'하고 있으며, 유저간의 분쟁의 경우 해당 분쟁에 개입하는 것이 아닌 모험가님들끼리 중재를 통해 해결하는 방향으로 안내하고 있다는 입장을 밝혔다.
한편 이번 이슈와 관련해서는 25일 오후 6시 현재까지도 유저들의 게임 내 시위가 지속되고 있는 상황이며, 아이덴티티 엔터테인먼트측의 공식 입장은 아래 공지 전문을 통해 확인할 수 있다.
= 2017년 9월 25일(월) 9시 50분 기사 내용 추가 =
25일(월) 9시 40분 공식 홈페이지를 통해 파이널 판타지14 운영팀 팀장의 사과글이 추가로 공지 되었다.
공지글을 통해 정재훈 운영팀장은 "금요일 이후부터 금일까지 이어지고 있는 이슈와 관련하여 초기 조사 및 후속 대응이 늦어지고 많은 모험가에게 오해의 소지가 있게 대응한 점들에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드린다"는 말과 함께 게임 내 사용 불가 금칙어 업데이트를 포함하여 운영정책 및 업무 프로세스 개선에 대해 언급하였다.
해당 내용은 아래에서 확인할 수 있다.
= 2017년 9월 26일(화) 21시 53분 기사 내용 추가 =
26일(화) 9시 56분 공식 홈페이지를 통해 파이널판타지14는 운영 이슈에 대한 추가 공지를 발표했다.
공지글에서는 현재까지 지속되는 운영 이슈에 대해 해당 업무 담당자들에게 회사 차원의 인사 징계 조치가 진행되었으며, 악의적 목적으로 게임 이용 및 방해, 여론 몰이 등을 진행하는 행위 사항 등에 적용되는 특수 제재 조치에 대한 안내가 이뤄졌다.
자새한 내용은 아래에서 확인할 수 있다.
= 2017년 9월 27일(수) 13시 15분 기사 내용 추가 =
27일(수) 13시 15분 공식 홈페이지를 통해 파이널판타지14는 운영 정책 위반에 따른 제재 현황 안내를 발표했다.
9월 26일(화) 운영 특수 대응 진행의 경우 현재 게임 및 공식 홈페이지 내 게시판에서 원활한 게임 이용에 불편을 주는
행위가 반복, 지속됨에 따라 게임 운영 정책 8. 게임 제재 정책의 8.12 처벌항목 내 처벌 차수 - 기타 "운영진 판단 후 처리 진행"에 의거하여
별도 안내 공지 이전까지 특수 대응 사항으로 각 항목별 제재 수위를 변경하여 진행하는 부분이며,
관련해서 제재 진행이 된 사항에 대해서는 공지를 통해 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
공지글에서는 9월 26일(화) 운영 특수 대응 진행의 경우 현재 게임 및 공식 홈페이지 내 게시판에서 원활한 게임 이용에 불편을 주는 행위가 반복, 지속됨에 따라 "운영진 판단 후 처리 진행"에 의거하여 제재 수위를 변경하여 진행한 부분이며, 관련 제재 진행 사항에 대한 안내가 이뤄졌다.
자세한 내용은 아래와 같다.
▣ 27일(수) 13시 15분 공식 홈페이지 운영 정책 위반에 따른 제재 현황 안내(수정)
▣ 26일(화) 9시 56분 공식 홈페이지 파이널판타지14 운영 특수 대응 진행 안내
안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14입니다.
먼저 금번 운영 이슈로 많은 모험가 분들의 게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
관련해서 최초 상황 발생 시 정확한 상황 확인과 조사를 진행한 후 운영정책에 의거하여 제재 진행을 했어야 하나, 확인 절차 중 담당 운영진의 업무 미스로 17개 계정을 일괄적으로 게임 진행 방해로 제재를 선 진행하고 이후 욕설로 확인 된 부분에 대해서 제재 변경을 진행함으로
많은 분들께서 운영 정책에 대해 오해 하시고 현재까지 해당 이슈가 지속화 되고, 많은 모험가분들에게 불편을 드리게 되었습니다.
관련해서는 해당 업무 담당자 들에게는 현 상황의 엄중함에 대해서 회사차원의 인사 징계 조치(감봉)가 진행되었으며, 이후 운영 진행에 있어서는 이와 같은 미숙한 운영 진행이 없도록 노력하겠습니다.
그리고 이번 운영 이슈 이후 3차례에 걸친 안내 공지가 진행된 이후 아래와 같이 악의적인 목적으로 캐릭터를 생성, 비방, 도배 등 많은 이용자들의 원활한 게임 이용에 불편함을 주는 행위를 하는 반복적이고 지속적으로 진행하고 있는 이용자 분들이 확인되고 있습니다.
확인된 게임내 악의적 목적으로 게임 이용 방해 및 운영 방해, 여론 몰이등을 진행하는 행위 사항
- 악의적인 목적으로 게임 내 캐릭터명을 생성
* 작명 정책에 의거하여 제재를 받았음에도 불구하고 지속적으로 작명 정책에 위반되는 행위를 하고, 2차, 3차 제재를 받은 계정일 경우 다른 계정을 이용해 동일한 패턴으로 지속적인 작명 정책위반 행위를 악의적으로 반복 하는 행위
* 실제로 경고 또는 제재의 대상이 아니기에 경고 및 제재가 진행되지 않았음에도 불구하고
제재를 당했다는 사실과 무관한 내용으로 여론 몰이등을 진행하는 행위 등
9월 25일 ~ 9월 26일 현재까지 위와 관련하여 작명정책 위반으로 처리 된 케이스는 다음과 같습니다.
작명 정책 1차 (GM우편을 통한 경고 & 강제 이름 변경상태 부여) - 61건
작명 정책 2차 (게임 정지 7일 & 강제 이름 변경상태 부여) - 16건
해당 행위의 경우 명백한 게임 이용정책에 위반되는 행위이며, 이로 인해 게임 이용을 하는 다른 이용자분들에게까지 게임 이용에 불편을 받고 있는 상항이며, 여론을 조장하여 일방적 여론으로 편하하는 행위는 명백한 운영 진행 방해를 하는 행위입니다.
해당 행위를 더 이상 방관만 할 수 없는 상황이라 판단되어 이와 같은 행위에 대해서 아래와 같이 강경 대응을 진행할 예정입니다.
[게임 이용 관련 특수 대응 기준]
1. 정상적인 게임 플레이가 목적이 아닌 타인/그룹등을 비방하는등의 악의적 목적으로 캐릭터명을 작명하는 경우
- 게임 이용 15일 제재 (경고X)
2. 제재 계정의 동일 명의/IP에서 같은 목적으로 지속적인 캐릭터 명을 작명하여 생성하는 경우
- 동일 명의, 동일 IP에서 접속하는 모든 계정 게임 이용 30일 제재 (경고X)
3. 명확한 사실이 아닌 사항을 여론을 조장하여 비난, 폄하하는 채팅을 하는 경우
- 게임 이용 15일 제재 (경고X)
[홈페이지 이용 관련 특수 대응 기준]
1. 악의적으로 게시글 도배하는 행위 - 홈페이지 이용 정지 7일
2. 특정 대상을 비방하는 목적으로 게시글을 작성하는 경우 - 홈페이지 이용 정지 7일
3. 명확한 사실이 아닌 사항에 대해서 여론을 조장하는 게시글을 작성하는 경우 - 홈페이지 이용 정지 7일 게임 이용 및 공식 홈페이지 이용 관련 특수 대응 기준안의 경우 아래 일자 기준으로 적용하며, 별도 공지 전까지 지속적으로 대응할 예정이오니 참고 부탁 드립니다.
[특수 대응 적용 일자 안내]
2017년 09월 26일(화) 22:00 ~ 별도 공지 전까지
관련 이슈 건에대해서 이전 공지를 통해서도 여러 차례 안내를 드린 사항이나, 이용 제재의 경우 운영정책을 기반하여 확인된 상황에 대해서 명확한 근거를 기준으로 제재를 진행하며, 지금까지도 공정한 자세로 운영해 왔으며 앞으로도 운영정책에 의거하여 공정하게 운영해 나갈 것임을 다시 한번 강조 드립니다.
관련해서 해당 이슈에 대한 제재를 합당하게 진행한 근거 자료를 모두 보유하고 확보하고 있음을 알려 드리며, 해당 근거 자료의 경우 모험가님들의 개인 정보이기에 법률적인 이슈로 인해 별도 공개를 진행하지 못하는 부분이나 법률적인 절차나 수사기관의 공식요청이 있을 시엔 해당 부분을 명확히 입증할 근거 자료가 있음을 다시 한번 안내드립니다.
추가적으로 위 안내드린 부분과 같이 이후 위 기준에 의거 게임 내 게시판에서 발생되는 사항은 강경하게 대응할 예정이오니 이점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
▣ 25일(월) 9시 40분 공식 홈페이지를 통해 개시된 사과글
안녕하세요
파이널판타지14 운영팀 팀장 정재훈입니다.
먼저 파이널판타지14의 원활한 게임 환경을 제공해야 하는 직무를 담당하고 있는 운영팀장으로서 사죄의 말씀을 드립니다.
지난 금요일 이후부터 금일까지 이어지고 있는 이슈와 관련해서 초기 조사를 철저히 진행하고 빠른 운영 대응을 진행해야 하는 운영팀의 업무를 담당하고 책임을 지는 위치에 있는 사람으로서 초기 조사 및 후속 대응이 늦어지고 많은 모험가님께 오해의 소지가 있을 수 있는 운영 대응 모습을 통해 많은 모험가님의 믿음과 신뢰에 보답하지 못한 모습을 보이게 된 점 진심으로 사과 말씀드립니다.
관련 사항에 대해서 현재 운영팀 전원이 해당 사항에 대해 자세히 재조사 중이며,추가 조치가 필요한 부분이 확인되는 경우 그것에 맞게 조치될 예정이라는 점 재차 안내해 드리며 작명 정책 관련한 제재 관련한 부분에 대해서 추가적인 안내해 드립니다.
그리고 이전 공지 이후 많은 모험가분이 오해하고 계신 부분이므로 작명 정책 관련 조치 사항은 운영정책 5항 작명 정책을 근거하여 제재를 진행하고 있으며, 파이널판타지14 운영팀은 특정 집단을 옹호하며 그쪽 부분만 제재하고 있는 점은 아니라는 점 분명히 말씀드리오니 부디 오해 없으시길 부탁드립니다.
관련해서 금일 작명 정책 관련 1차 경고 사항에 대한 모그레터를 통한 안내의 경우 서버마다 직접 확인하여 작명정책에 위반된 캐릭터에 캐릭터명 변경 적용 설정 및 인게임 모그레터 발송을 직접 진행하는 부분으로 진행되다 보니 최초 진행 시점 이후로 지속해서 추가되는 건에 대한 안내 진행까지의 시간차가 발생하는 부분에 따라 특정 집단에 한해서만 경고를 하고 진행한다는 오해를 드리게 되었습니다.
특정 집단을 옹호하거나, 특정 집단만을 경고 조치하는 운영적 행위를 진행할 의도는 전혀 없었던 점 말씀 드립니다.
이번 이슈를 통해 파이널판타지14 운영팀에 부족한 부분이 있다는 판단을 하게 되었고 먼저 개선해 나갈 사항을 모험가님께 말씀 드리고자 합니다.
1. 게임 내 사용 불가 금칙어 업데이트
많은 모험가분들이 게임 플레이를 하시면서 불쾌감을 느낄 수 있고 사회적으로 논란이 될 수 있는 여러 단어 및 어휘 및 유사 단어 등에 대해서 파이널판타지14 게임 내에서 사용할 수 없게 조치하는 업데이트를 추후 패치에 적용하여 인게임 상에서 모험가분들의 플레이를 보다 쾌적하게 진행할 수 있도록 하겠습니다.
2. 운영정책 및 업무 프로세스 개선
현재 많은 모험가분들이 다소 불합리하다고 느끼시는 운영 정책을 많은 분이 합리적으로 공감하실 수 있게 개선하도록 검토할 예정이며, 운영팀 업무 프로세스에 대한 부분 역시 개선해 나가겠습니다.
현재 상황을 지켜보고 모험가님들의 목소리를 들으면서 한국판 파이널판타지14를 오픈 이전부터 운영업무를 진행해온 담당자로서 저희 운영팀에 대한 신뢰가 많이 떨어진 부분에 대해 어떤 말씀을 드려도 운영팀에 대한 신뢰도 회복이 쉽지 않을 것이라는 점 충분히 인지하고 있으며, 앞으로 이 부분에 대해서는 충분히 감내하고 최선을 다해 노력하며 잃어버린 신뢰를 되찾을 수 있도록 노력하겠습니다.
부족한 운영 대응 모습으로 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 현 시점에서 많은 모험가님께 조심스레 부탁드리고자 하는 부분이 있어 말씀드리고자 합니다.
이전 공지 안내 사항 이후 지금까지 인게임 및 홈페이지 게시판 등을 통해 운영상 불만 사항에 대해서 특정 캐릭터 명으로 캐릭터를 생성하여 모험가님의 불만을 표현하는 모습을 지속적으로 확인이 되고 있습니다.
많은 모험가님께서 인게임, 게시판 등지에서 이와 같이 말씀을 주시고, 캐릭터를 생성하는지에 대해서도 모험가님들의 뜻과 의견을 충분히 알고 있습니다.
이와 관련해서는 게임 운영상에 있어 모험가님들께 질타를 받고 그에 대한 의견 또한 받는 것이 운영진으로써 당연한 부분입니다.
하지만 이로 인해 전혀 관련이 없는 모험가님들께까지 그로 인한 게임 이용에 방해나 피해를 받을 수 있는 상황으로 이 상황이 점점 강해질수록 더 많은 피해가 발생될 수 있기에 이와 관련해서 모험가님들께 간곡하게 이와 같은 행위를 자제해주시길 부탁드립니다.
관련내용에 대해서 질타, 건의, 불만도 게시판에 게시글이나 1:1문의를 이용해서 보내주시면 한 건 한 건 확인하면서 빠짐없이 경청하고 답변드릴 수 있는 부분에 대해서 꼼꼼하게 확인하고 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번 지금 각 서버에서 불만을 표현해주시고 있는 특정 목적으로 캐릭터를 생성하시는 부분에 대해서 자제와 모험가님들의 배려를 부탁드립니다. 물론 믿음과 신뢰가 떨어진 상태에서 이와 같은 부탁을 모험가님께 드리는 부분에 대해서 염치없는 부탁이라고 생각하시는 모험가님들도 있을 수 있다고 생각이 듭니다.
그럼에도 불구하고 이처럼 고개 숙여 부탁드리는 부분이오니 양해 부탁드립니다.
이번 이슈 건에 대한 일련의 상황으로 인해 많은 모험가님께서 파이널판타지14 게임과 한국 운영에 대한 불신을 드리게 된 점 다시 한번 대단히 죄송하다는 말씀을 드리며, 겸허하게 모험가님들의 의견과 목소리를 들을 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
▣ 1차 파이널판타지14 운영 이슈 안내
안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.
현재 파이널판타지14 관련 각종 커뮤니티에서 이슈가 되고 있는 부분과 파이널판타지14의 운영 정책에 대해 모험가님들께 몇 가지 안내 말씀을 드립니다.
첫 번째, 파이널판타지14 운영팀은 모험가님간의 분쟁 자체에 대해서 일체 개입하지 않습니다.
현재 해당 이슈로 운영 정책을 위반하여 제재를 받으신 경우 분쟁과 관련 없는 제3의 모험가님들께서 해당 분쟁으로 피해를 본 부분이 신고 접수되었고 그에 따라 해당 분쟁 관련 계정들은 운영 정책 8. 게임 제재 정책의 게임 진행 방해 건이 적용되어 조치되었으며 추가 조사를 통해 제삼자에게 피해를 주지 않은 즉, 게임 진행 방해의 건이 아니라 판단한 계정들은 해제 조치가 진행되었으며 추가 조사 이후 지속적으로 처리될 예정입니다.
두 번째, 현재 해당 이슈로 쌍방간의 비매너 관련으로 신고 접수된 사항의 경우 운영 정책의 8. 게임 제재 정책 > 8.12 처벌 항목에 따라 별도로 진행됩니다.
게임 진행 방해건 외의 욕설/비방 건은 조사 결과에 따라 개별적으로 처리가 추가 진행되는 점 안내해 드립니다.
세 번째, 파이널판타지14 운영팀은 운영 정책에 따라 철저히 중립적인 입장에서 대응/운영하고 있습니다. 파이널판타지14 운영팀은 한국 서비스 이후 지금까지 게임 내에서 발생하는 상황을 조사하고 그에 따른 운영 정책을 기반으로 모든 모험가님께 동일하게 적용해 운영하고 있으며 타인에게 불쾌감을 주거나 욕설/비방 또는 다른 모험가님들의 원활한 게임 서비스 이용을 방해하는 등의 모든 행위에 대해서 특정 집단이나 성향 등을 옹호하거나 어느 한쪽에 편중하지 않았으며 앞으로도 철저히 중립적인 위치에서 운영원칙에 의거하여 운영해 나갈 것임을 분명히 말씀 드립니다.
추가로 현재 이슈가 되고 있는 부분들에 대한 상세한 로그 조사에 시간이 다소 필요한 부분이 있어 신속하게 답변을 드리고 있지 못한 점 대단히 죄송하며, 관련 신고 내용 및 이슈 사항 철저하게 확인하여 조치할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
▣ 2차 파이널판타지14 운영 이슈 안내
안녕하세요
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.
일요일 늦은 밤에 안내 드린 공지 사항 관련으로 모험가님들께 다시 한번 보다 세부적인 사항 대해 안내 드립니다.
먼저 9월 22일(금) 저녁에 파이널판타지14 커뮤니티 내 상대방에 대한 욕설/비방에 대해 신고 접수 되었으며, 해당 상황에 대해 관련 계정들에 비방/욕설 조치로 1차 경고가 진행되었습니다.
이후 9월 23일(토) 오후에 발생한 사항 확인 시 이전과 달리 관련 외치기만 약 1,034회 발생 등으로 상황과 관련 없는 일반 모험가들의 피해 신고 접수에 따라 총 17개의 계정에 게임 진행 방해 1차 조치인 게임 이용 3일 금지 조치가 진행 되었습니다.
이후 문의 접수를 통해 이의 제기 및 로그 조사를 통해 17개의 계정 중 2개의 계정에 대해 게임 진행 방해가 아닌 것으로 판단하여 9월 24일(일) 오후에 2개 계정에 대해서는 게임 이용 금지 조치가 해제 되었으며 개인 정보의 경우 상세 안내 드리기 어려운 점은 양해 부탁 드립니다.
해제 조치가 진행된 두 계정 모두 일반 모험가에게 게임 진행 방해 사유가 적용되어 게임 진행 방해로 정지되었으나 추가 조사 후 A 계정은 게임 진행 방해의 건 아닌 상대방에 대한 비방/욕설에 부분으로 확인되어 해제 조치하였으며 운영 정책에 따라 욕설/비방에 따른 1차 경고 조치가 진행되었고 B 계정의 경우 상대방에대한 비방/욕설은 확인되지 않고 캐릭터명 작명 정책 위반에 따른 부분만 확인이 되어 캐릭터명 변경의 건이 조치되고 해제되었습니다.
위 사항은 철저히 로그 조사에 따라 조치된 점 다시 한번 안내해 드립니다.
추가로 안내 드리는 사항은 게임 진행 방해로 게임 이용 금지 조치가 진행되거나 해제된 계정 모두 처벌 항목 중 게임 진행 방해의 항목만 적용되어 조치가 진행된 부분이라는 점 다시 한번 안내 드리며 이전 공지를 통해 안내드린 바와 같이 계정들의 상대방 비방/욕설에 대한 부분을 포함하여 운영 정책에 따라 추가 조치된다는 점 명확히 안내드립니다.
또한, 이전 공지를 통해 운영 정책 내 8.12 항목에 대한 부분이 모바일 환경 내 정상적으로 적용되지 않은 오류를 확인하였으며 공지 사항 작성 시 PC를 기반으로 작성되는 부분으로 인해 모바일 환경에 대해서 정확하게 파악하지 못하고 안내 되어 혼란을 드린 점 사과의 말씀을 드리며 현재 모바일 내 페이지는 수정되어 PC환경과 동일하게 확인하실 수 있습니다.
또한, 게시글 삭제의 부분은 같은 내용의 도배로 인한 삭제를 진행한 부분에 있어 정확한 내용을 파악하지 않은 채 일괄 삭제되었으며 해당 사항에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드리며 앞으로 여러분의 소중한 목소리를 포함한 게시글 관리에 보다 세심히 신경 쓰도록 하겠습니다.
추가로 이전 공지 내용에 있어 모험가님들께 좀 더 상세한 사항에 대해서 추가 안내 드립니다.
모험가님간의 분쟁의 경우 해당 분쟁에 개입하는 것이 아닌 모험가님들끼리 중재를 통해 해결하시는 방향으로 안내 드리고 있습니다.
이는 모험가님간의 분쟁에 대한 배경이나 사유에 대한 부분을 정확히 파악하지 못한 상황에서 운영 측이 개입할 경우 상황이 악화 될 수 있기에 개입하지 않는 것이 원칙이나 분쟁에 따른 욕설/비방, 게임 진행 방해, 운영 진행 방해, 허위 신고 등의 처벌 항목에 있는 사항에 대해서는 운영 정책에 의거하여 처리하고 있습니다.
분쟁 사유 자체만을 가지고 운영팀에서 해당 분쟁을 해결하지 못하는 부분으로 안내 드린 부분이며 분쟁 외적인 운영 정책에 위배되는 부분의 경우에는 조사 후 조치하고 있음을 안내 드립니다.
9월 24일(일) 공지를 통해 안내 드린 것과 같이 지금까지 파이널판타지14 운영에 있어 공정한 자세로 운영해 왔으며 앞으로도 운영정책에 의거하여 공정하게 운영해 나갈 것임을 분명히 말씀 드립니다.
desk@inven.co.kr
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