[이슈] '라그나로크: 제로', 결국 서비스 일시 중단...환불 조치 진행

오픈 첫날부터 서버 접속 문제로 난항을 겪고 있던 ‘라그나로크: 제로’가 결국 서비스를 일시 중단했다. 또한, 그라비티는 결제를 진행한 부분의 경우 환불 처리할 것이라고 밝혔다.

지난 6일 14시 30분 오픈 예정이었던 ‘라그나로크’의 클래식 서버, ‘라그나로크: 제로’에 오픈 첫날 접속자 폭주로 인해 인증서버 연동 오류와 퀘스트 정보가 정상적으로 저장되지 않는 문제가 발생했다. 이에 그라비티는 당일 23시까지 연장 점검을 하였으나, 결국 데이터를 오픈 시점으로 복원하고, 오픈을 그 다음 날인 12월 7일로 연기했다.

그리고 금일(7일), 공식 홈페이지에 당일 16시에 오픈할 예정이라는 공지가 올라왔다. 하지만 또다시 접속이 불가능한 문제가 일어났고, 연이은 연장 점검에도 해결되지 않았다. 이에 결국 그라비티는 공식 홈페이지를 통해 21시부터 ‘라그나로크: 제로’의 서비스가 일시 중지할 것이라고 전했다. 또한, 결제를 이미 진행한 부분에 대해서는 결제 취소 및 환불 처리가 진행될 예정이다.

그라비티는 거듭된 접속 장애로 플레이가 불가능한 부분에 대하여 깊이 사죄드린다며, 12월 8일 오전 10시까지 점검 시 진행 사항에 대하여 공지를 통해 안내할 것이라고 전했다. 아래는 공식 홈페이지에 올라온 공지의 전문이다.

안녕하세요.
RO1스튜디오 라그나로크 온라인 : ZERO 팀입니다

잦은 접속오류 현상으로 인하여 라그나로크 제로를 찾아주신 고객님들께
계속하여 좋지 못한 모습을 보여드리게 되어 송구스럽고 죄송스러운 마음입니다.
진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

동시에 많은 고객님들께서 로그인 및 게임 내 접속을 시도할 경우
유사한 문제가 발생하는 부분에 대하여 담당자의 확인이 진행되고 있으나,
여러가지 이슈가 발생되고 있는 상황으로 금일 지속적인 서비스가 어려운 상황입니다.

이에 대한 해결을 위해 잠시 서비스를 중단할 예정입니다

- 시간 : 2017년 12월07일 21:00 ~
- 내용 : 게임내 접속불가능 현상 수정

※ 잦은 서버 점검으로 원활한 이용이 불가능한 부분에 대하여
결제를 진행하신 사항은 확인 후 결제취소 또는 환불 처리를 진행해 드릴 예정입니다.

2017년 12월08일 오전 10시까지 점검 시 진행 사항에 대하여
추가 공지사항을 통하여 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

거듭된 접속 장애로 불편을 드린 점 고개 숙여 사죄 드리며, 빠른 확인 및 조치를 통하여
고객님의 불편을 최소화 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.


이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

감사합니다.


(주)그라비티 RO1스튜디오 라그나로크 온라인 : ZERO 팀

관련링크 : [공지]접속 오류 해결을 위한 서비스 일시중단 안내