최근 유저분들의 불만이 높아지고 있는 것 같아,
잠시 시간을 내어 엔씨/아이온2 관련 뉴스기사와 사업계획서 사업보고서, 게임업계에 종사하는 여러 지인 등의 의견을 참고하여 글을 작성하였습니다.
유저분들의 마음을 대변하여 조금 공격적인 언어로 작성하였으니 양해부탁드립니다.
유익한 정보(제언)이길 고대하며..
1. 배경
지금 엔씨소프트는 그냥 “중요한 시기” 정도가 아니라, 사실상 시험대 위에 올라와 있는 상태다. 주가가 박살 나면서 시장 신뢰는 이미 크게 훼손됐고, 기존 리니지 IP로 매출을 유지하고는 있지만 이건 어디까지나 연명에 가깝다. 성장도, 신뢰 회복도 아닌 그냥 버티기다.
이 상황에서 나온 카드가 아이온2와 리니지 클래식이다. 특히 아이온2는 단순 신작이 아니라 회사의 방향성을 다시 증명해야 하는 프로젝트다. 실제로 이 프로젝트 성과로 임원이 승진한 것만 봐도, 내부에서 얼마나 사활을 걸고 있는지 알 수 있다.
2. 현안 및 분석
[엔씨는 자원과 운영 능력이 부족하다?]
이건 솔직히 말해서 커뮤니티식 뇌피셜이다.
블라인드나 각종 커뮤니티에서 “개발자 갈려나간다”, “노조 때문에 망했다” 같은 얘기가 돌지만, 그걸 근거로 엔씨가 무능하다고 하는 건 수준 낮은 해석이다. 엔씨는 여전히 유동성이 풍부하고, 조직 체계 갖춰진 대기업이다. 전략, HR, 개발 어느 하나 무너진 상태가 아니다.
실제 개발은 내부 인력이 디렉팅을 하고, 수많은 외주와 협력업체를 붙여서 굴리는 구조다. 이건 업계 표준이고, 속도는 돈으로 조절하는 영역이다. 업체 더 붙이면 빨라지고, 줄이면 느려진다. 단순하다.
결국 핵심은 “능력이 있냐 없냐”가 아니라, 의도적으로 속도를 조절하고 있냐다.
아이온2는 초반에 단물만 빨고 버리는 게임이 아니다. 멤버십 구독 기반이다. 즉, 한 번에 뽑아먹는 게 아니라 오래, 꾸준히 뜯어먹어야 한다. 그러려면 유저 반응 보면서 개발 속도, 콘텐츠 공급 타이밍을 계속 조절할 수밖에 없다.
[마음에 안 들면 쉬었다 와도 되는가?]
결론부터 말하면, 된다. 그리고 그렇게 설계돼 있다.
아이온2는 구조적으로 유저가 빠졌다가 다시 들어와도 따라잡을 수 있게 만들어야 한다. 안 그러면 구독 모델 자체가 무너진다. 기존 유저는 어차피 계속 빠진다. 이건 모든 게임의 공통된 운명이다.
그래서 신규 유저나 복귀 유저를 계속 받아야 하는데, “한 번 뒤처지면 끝”인 구조면 아무도 안 돌아온다.
실제로 지금 보면, 몇 달 전보다 훨씬 적은 자원과 시간으로 빠르게 올라갈 수 있게 돼 있다. 일정 수준까지는 금방 따라잡는다. 계속 한 사람과 큰 차이가 나느냐? 그렇지도 않다.
즉, 지금 게임이 마음에 안 들면 잠깐 접었다가 다시 와도 된다. 이건 유저 배려라기보다 사업 구조상 어쩔 수 없는 설계다.
[유저는 어떻게 대처해야 하는가?]
여기서 중요한 현실 하나 짚고 가야 한다.
아이온2가 과거처럼 한 번에 크게 과금시키는 개고기식으로 돌아갈 가능성? 거의 없다. 그랬다간 그냥 다시 신뢰 박살나고, 지난 몇 년 그대로 리셋이다. 회사 입장에서 그건 자살행위다.
대신 뭐냐? 개고기식이 사라진 게 아니라 형태가 바뀐 거다.
과거: 한 번에 크게 과금해야 게임 가능
현재: 계속, 꾸준히, 주기적으로 돈 써야 게임 가능
결국 똑같다. 단지 쪼개놨을 뿐이다.
그리고 이 구조에서 반드시 따라오는 부작용이 있다.
예전에는 “과금 너무 심하다”가 불만이었다면,
지금은 “게임 왜 이렇게 느리냐, 왜 이렇게 덜 만들어졌냐”로 바뀐 거다.
왜냐? 일부러 속도를 늦추고 있으니까. 그래야 오래 돈을 뽑아먹을 수 있으니까.
즉, 지금 유저들이 느끼는 답답함은 운영 미숙이 아니라 의도된 설계에 가깝다.
3. 결론
그래서 선택지는 깔끔하게 두 개다.
1. 이 구조 자체가 마음에 안 들면 그냥 접는 것
2. 이 구조를 인정하고, 본인도 템포 낮춰서 천천히 하는 것
중간은 없다.
억지로 붙잡고 있으면서 계속 불만만 쌓는 게 제일 의미 없는 선택이다.
크라데스요
