4월 3일>계승 실수가 발생해 일단 인터넷에 검색해서 복구 받는 방법이나 소요되는 시간 확인>검색결과 다 달랐지만 대부분 오래걸리고 또 밀리기 시작하면 한도 끝도 없어서 매일 같이 고객센터에 문의 넣어라,전화문의도 해라는 글들이 많았음>일단 메뉴얼에 따라 고객센터에 반지 하나를 복구 요청한다고 접수
4월 4일>여전히 확인조차 되지않은 접수 상태>이후 계속 고객센터에 글을 올림+전화문의도 시도해봤지만 내가 계속 기다린다고 10여분 정도 기다리니 자기들이 알아서 끊어버림;;(?)
그러다 문득 이렇게 자극적으로 써볼까해서 고객센터에 제목을 초긴급 남준님 사람하나 살려주세요 같은 문구로 글을 올림
4월 7일>자극적인 문구 덕분인지 바로 접수상태에서 확인으로 넘어감. 그런데 4월3일에 올린 정상적 글은 아직 접수 상태
여기서 조금 띠용?함>자극적인 문구라 확인해줬다해도 접수 순서대로 처리 안하는것에 이상함을 느낌
아무튼 접수가 됐으니 천천히 기다려보자하고 일단 기다림
이후 2주 지남>인터넷 검색에서 얘네들 전화문의 안하면 2달 3달 넘게 한없이 기다려야한다라길래 아예 각잡고 오픈 시간 맞춰서 전화검(10시 땡 하자마자 바로 전화)
다행히 오픈 시간에 맞춰서 전화하니 얼마 안돼서 연결됨>이후 바로 고객센터에 올렸던 글들 다 답변완료로 변경되며 첫글 하나만 확인중으로 변경
4월 24일>드디어 마침내 계승 실수로 인한 복구 관련 답변이 옴>많은 문의량으로 답변 지연이 있었다 미안하다라는 매크로와 더불어 동의서 작성하라함>당연히 예스
4월 28일>대체 동의서 확인하는것 조차 왜 4일이나 더 걸리나 싶었지만 아무래도 좋고 일단 동의서 동의도 확인돼서 2~3일내로 복구된다하니 조~금만 더 기달려달라함>함 기다려보자
3일후 아무런 소식이 없음.
물론 5.1근로자의날이나 5.3일 일요일 5.5어린이날 연휴때매 관련 일 하는 사람이 쉬어서 조금 지체될 수는 있겠지만 너무 지체되서 다시 고객센터 연락함>고객센터 왈 어쩔, 일단 접수중이니 기.다.려.
현재 5월 9일까지 아무런 응답이 없음
이런 구멍가게보다 못한 현실에 내가 하던 것에 정말 정이 확 떨어짐.
정리하자면>
1.복구관련 고객센터 문의는 순차적으로 받지 않고 담당자 자기 원하는거 먼저 읽는거로 보임.
2.일단 전화문의가 효과적이나 워낙 문의하는 사람이 많아 한사코 기다리면 자기네들이 알아서 끊어버리기에 오픈시간에 맞춰 하길
3.기다려
Loa
