[소식] 8월 2주차 알려진 이슈 및 조치 안내

AION2 - Chapter 1. 모래와 서리의 땅

안녕하세요, 데바 여러분! AION2입니다.

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항상 AION2를 사랑해주시고 함께해주시는 모든 데바 여러분께 진심으로 감사드립니다.
8월 2주차 업데이트 이후 일부 현상이 확인되어, 빠르게 원인 파악 및 조치 중입니다.

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조금이라도 불편을 겪으셨을 데바님들께 깊이 사과드리며,
현재까지 확인된 내용과 대응 현황을 아래에 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

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※ 조치 일정은 변동될 수 있으며, 변경되는 사항이 있을 경우 본 공지문을 통해 추가 안내 드리겠습니다.

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인 게임 컨텐츠 관련 이슈

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1. 캐릭터 변경창에서 다른 캐릭터의 포트레이트가 정상적으로 표시되지 않는 현상

• 캐릭터 변경 기능을 이용해 캐릭터를 변경한 후, 현재 접속중인 캐릭터를 제외한 다른 캐릭터의 포트레이트가 정상적으로 표시되지 않는 현상이 확인되었습니다.

조치 현황

8/26(수) 정기점검 시 수정 예정입니다.

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2. 멤버십 구독 기간이 정상적으로 연장되지 않는 현상

• 7/29(수) 업데이트 이후, 멤버십 잔여 시간이 60일 이상인 상태에서 아래 방법으로 멤버십 구독 기간을 연장할 경우 구독 기간이 정상적으로 연장되지 않는 현상이 확인되었습니다.
  • 보관함에서 멤버십 상품 수령
  • 멤버십 패스 보상으로 멤버십 구독 연장 보상 획득 

조치 현황

8/12(수) 업데이트를 통해 해당 현상은 수정되었습니다. ※ 해당 현상이 발생한 대상은 별도 확인 후, 정상적으로 연장되지 않은 구독 기간을 순차적으로 복구해 드릴 예정입니다.

이외에도 게임 이용 중 오류 및 특이 사항을 겪으신 경우 [고객 지원] 내 버그 제보 창구를 통해 1:1문의 접수해주시길 부탁드립니다.
버그를 제보하실 때 제보 현상을 확인할 수 있는 스크린샷 및 자료를 첨부해주시면 보다 신속한 확인이 가능합니다.

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보다 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

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고맙습니다.