게임은 1황이 되었는데 고객센터는 왜이런지... 고객센터에서 확인도 안한
불합리한 대처에 대한 민원신청을 하고싶어도 따로 할 수 있는곳이 없다고
아직도 해결을 안해줘 답답해 죽겠습니다.
바쁘신 형님들을 위해 3줄 요약 먼저 하고 내용 작성하겠습니다.
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1. 캐릭 접속 오류(K:8)로 고객센터 문의 남김. 의심사항 하단 기재.
2. 답변이 늦어 고객센터 전화해 답변좀 부탁한다고 하니 엉뚱한 답변만 옴.
3. 고객센터 전화해 답변이 잘못되어 다시 답변 요청하니 공지에 뜬다고 했서
전화 끊었는데 다른 오류 공지였음...
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내용 작성하겠습니다.
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1. 16일 금요일 밤 계정 접속 후 캐릭터 접속 불가.
1) 캐릭선택창에서 캐릭터를 접속하면 K:8 오류가 뜨며 확인 누름 꺼짐.
2) 친구 접속창에는 제가 로그인 한 캐릭이 로그인하고 바로 나간것으로 보임.
3) 퍼플창에는 계속 접속중으로 보임.
4) 다른 캐릭으로 접속하려 하면 1~3 반복.
(첨부1.접속오류 사진 참조)
2. 제PC, 친구PC, IOS, 안드 전부 2계정으로 접속해봤는데 제 계정은 안되고
다른 계정은 되는거 보니 기기 문제는 아님.
3. ★의심사항 : 아이템복구 문의한게 있는데 GM이 복구진행 한다고 계정 잠그고
금요일에 안풀고 퇴근한 것 같음. 패치도 없는 금욜이라 딱히 다른 이유가 없음.
(첨부2.아이템복구 참조)
4. 주말이라 처리를 못하는것 같아서 18일 일요일에 자세한 내용과 의심가는
사항을 첨부파일과 함께 작성해 제출.
(첨부3.고객센터 문의내역 참조)
5. 고객센터 통화해 빨리 처리좀 해달라고 하니 1월 21일 5일만에 내용 확인도
안하고 엉뚱한 매크로성 답변이 옴.
(첨부4.고객센터 답변 참조)
6. 고객센터 다시 통화하니 K:8오류관련 공지에 올라올 꺼라고 해 전화끊으니
K:8이 아닌 K:1 오류에 대한 공지였음.
(첨부5. 공지사항 참조)
7. 재문의 하고 오늘 8일째 여전히 접속 불가중.
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고객센터가 온라인 문의사항에 첨부파일과 함께 자료를 보냈는데 일 밀렸다고
확인도 안하고 대충 쳐내고 고객센터 통화에서도 제대로 확인되지 않은 사항으로
응대를 하고 전혀 다른 내용의 공지가 올라와 여전히 접속을 못합니다.
월정액 접속 못한거나 시즌1 끝나서 주화 못쓴거나 패스권, 일일, 주간, 오드 못쓴건
나중에 요구한다 쳐도 시즌2 시작했는데 접속은 좀 되게 해줘야 하는거 아닙니까.
형님들 이럴땐 어떻게 해야 할까요.
그냥 닥치고 조용히 기다려야 하나요...ㅠㅠ
Drac0rtus
