게임 회사의 흔한 '첫 성공작 유기'와 몰락 시나리오 분석
첫 게임의 성공 공식에 도취된 안일한 경영'과 핵심 자원(인력 및 고객 신뢰)의 잘못된 배분이 결합하여 발생하는, 게임 업계에서 흔히 관찰되는 실패 사례의 전형입니다. 이는 단기적인 이익을 좇다가 장기적인 생존력을 잃는 대표적인 예시입니다.
몰락의 주요 단계 및 원인 분석
성공작을 유기하고 신규 프로젝트에 집중하다가 회사가 몰락하는 과정은 크게 세 단계로 분석할 수 있습니다.
1. 첫 성공작 유기 및 '단물 빼기' 전략
원인: 게임 회사가 첫 게임의 성공을 일시적인 수익 창출 수단으로만 인식하고, 장기적인 서비스나 IP(지적 재산) 가치 확장의 대상으로 보지 않았기 때문입니다.
발생 현상:
핵심 인력 이동: 첫 게임의 성공을 이끈 유능한 인력을 차기작(Next Big Thing) 개발에 투입합니다. (이때, 성공 경험이 차기작에도 쉽게 전이될 것이라는 오판이 작용)
인력 부족 및 서비스 질 저하: 첫 게임 서비스 팀에는 경험이 부족하거나 소수의 인력만 남아 업데이트, 버그 수정, 고객 지원이 제대로 이루어지지 않습니다.
수익 극대화 전략: 서비스의 질적 향상 없이, 남아있는 유저들을 대상으로 과도한 '가챠(확률형 아이템)' 위주 유료 아이템 판매에만 집중하여 단기 수익을 짜냅니다.
2. 차기작 실패와 회사 신뢰도 동반 하락
원인: 성공작에서 얻은 자금력만 믿고, 차기작 개발 과정에서 성공의 본질을 분석하지 못하거나, 시장 트렌드 변화를 따라가지 못했기 때문입니다.
발생 현상:
차기작 실패: 핵심 인력이 투입되었음에도, 새로운 게임은 첫 게임의 성공 요인을 재현하지 못하거나, 경쟁작에 밀려 흥행에 실패합니다.
고객 신뢰 상실 (致命타): 기존 성공작 유저들은 배신감을 느끼며 이탈하고, 신뢰도는 곤두박질 칩니다. 이 회사의 새로운 게임에 대해서는 '또 유기할 것이다'라는 인식이 생겨나, 차기작에 대한 초기 유입 장벽이 매우 높아집니다.
3. 수익 악화 및 최종 몰락
원인: 신규 수익원(차기작)은 실패하고, 기존 수익원(첫 게임)은 서비스 종료 수순을 밟게 되면서 현금 흐름이 막히기 때문입니다.
발생 현상:
첫 게임 서버 종료: 더 이상 수익성이 없거나, 유저 수가 급감하여 유지 비용을 감당하기 어렵게 되어 서비스 종료(Server Shutdown)를 선언합니다.
재정 악화 및 폐업: 차기작을 위해 투입된 자금이 회수되지 못하고, 신뢰 상실로 인해 다음 프로젝트에 대한 투자 유치도 어려워지며 회사는 최종적으로 도산하게 됩니다.
이 시나리오에서 얻는 교훈
IP의 가치: 성공한 첫 게임은 단순한 현금 인출기가 아니라, 장기적으로 관리하고 확장해야 할 핵심 IP이자 회사의 정체성을 담보하는 자산입니다.
인력 관리: 성공한 팀을 해체하고 분산시키기보다, 안정적인 서비스 운영 팀을 유지하면서 별도의 전담 팀으로 차기작을 개발하는 투 트랙 전략이 필요합니다.
고객 신뢰: 게임 서비스의 지속 가능성에 대한 유저들의 신뢰는 과금 아이템보다 훨씬 중요한 무형 자산이며, 한번 잃으면 회복이 매우 어렵습니다.
이러한 상황은 게임 회사가 단기적인 현금 확보와 성공 경험 재현이라는 유혹에 빠져 지속 가능한 성장의 원칙을 잊었을 때 발생하는 비극적인 결과라고 할 수 있습니다.
안타깝다 펄어비스야. 검은사막이 망하면 붉은사막이 잘 될거같음?
디마쉬월드
