Q : 제 아이템창에 있는 비약들입니다. 저보다 많은 비약을 사용하시는분들도 훨신 많습니다. 10종류를 가볍게 넘깁니다.
하지만 슬롯수의 제한으로 비약을 먹을때마다 일일이 가방칸을 열어 비약위에 마우스를 올리고 이름을 확인하고 먹어야하는 불편함이 있습니다.
비약/소모품 전용 슬롯이 따로 필요합니다.
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Q : 검은사막의 버프창을 복잡하기로 유명합니다. 이미 음식에 대한 버프효과가 한번 통합된 상태임에도 평소 버프창이 이렇습니다.
최소한 음식관련, 스킬관련, 비약관련 버프창을 따로 구분할 필요가 있고 통합 또한 더 필요합니다.
예를들어 별채버프의 경우 어차피 받아지는 버프는 한종류인데 왜 몇 개의 버프창이 필요한지 모르겠습니다.
버프창의 UI가 이동이 안되는점도 큰 문제입니다. 버프창 UI의 구분 및 분리, 이동이 가능하게 해주세요
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Q : 현재 길드장려금은 7일. 즉 168시간 뒤에 지급할 수 있도록 되어있습니다.
이게 무슨말이냐면, 결국 무조건 일요일 24시를 향해 시간이 1초든 10초든 조금씩 밀리게 되는 구조이기 때문에 결과적으로 무조건 시간이 밀러 일요일 24시가 지나게되므로 상생금으로 인한 길드자금 손해를 볼수밖에 없습니다.
168시간 기준이 아닌, 특정 요일 및 시간을 기준으로 해당시간이 지나면 초기화 되도록 수정이 필요합니다.
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결전 시스템을 예로, 결전시스템은 아무도 이용하지 않는 유령 컨텐츠입니다. 결전 포인트가 있지만 길드간의 힘을 겨루어보고 포인트를 쌓아가는 기쁨은 전혀 없습니다. 최근 검은사막은 PVP에 대한 제한을 계속해서 패치해왔습니다. PVP, GVG에 대한 목적성은 감정쟁이나 사냥터 분란을 제외하면 어디에도 없습니다.
최근 패치는 보스에서 공격이 되지않는 등 PVP에 대한 제한만 두었지 PVP에 대한 활성화는 이루어 지지 않았습니다.
길드퀘스트에 결전승리보상을 넣는다던지 결전점수에 따른 혜택등을 추가한다던지 필드 PVP에 대한 목적성을 부여하지 않는다면 필드PVP는 날이갈수록 줄어들고 목적은 없어지며 결전시스템은 누구도 이용하지 않을것입니다.
좀더 목적성 PVP, 혹은 PVP 활성화에 대한 기획이 진행되고 있는게 있는지 궁금합니다
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Q : 이미 관리가 되고있지 않는 유령길드의 쟁선포가 몇 년 몇 달째 없어지질 않습니다. 개선의 여지가 있는건가요?
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Q : 사용하지 않는 계정에 대한 가문명이나 케릭터명에 대한 회수는 이루어 진 바가 있습니다.
하지만 해당 스샷과 같이 2014년 12월에 생성된 길드와 길드명이 유령길드로 활동하지 않고 있습니다.길드명에 대한 회수는 이루어 지고 있지 않았기 때문에 사용하고 싶은 길드명이 있다하더라도 선점이 불가능한 경우가 많습니다.
길드명 변경권을 돈주고 구입해도 사용과 활동을 전혀 하지 않는 길드 때문에 선점을 할수 없는부분이 존재하므로 길드명에 대한 회수조치도 필요합니다.
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[유저와의 소통관련]
Q : 1:1문의를 당담하고 있는 부서가 카카오사측이나 펄어비스의 소속된 사람이 아니라 하청기업을 통해 답변을 해주고 있는것으로 알고있습니다. 어떤 기업인가요?
이 부분은 바로 답변해 주셨습니다. 카카오에서 직접 1:1문의센터를 담당하고 있다고 합니다. 타기업이 담당하고 있다는 말은 헛소문이었습니다.
Q : 1:1 문의는 유저과 게임사가 소통 할 수 있는유일한 창구입니다. 유일한 소통의 창구를 맡은 분들이 검은사막에 대한 게임이해도는 일반 유저보다 훨신 떨어집니다.
패치내용에 대해 숙지를 하지 못하는 것은 기본이고 엉뚱한 답변을 주는 경우도 다반사 입니다. 이번 공성전에 관련하여 첫 공성전전에 질문한 것이 공성측이 다수가 참가했을 때 성문이 부숴진다면 모든 공성측의 부활위치가 성으로 변경되는것이냐 질문을 하였는데 답변이 '테스트 해봐야 알수으니 기다려달라'라는 답변을 받았습니다.
유일한 소통의 창구가 제데로 운영이 되고있지 않으니 유저들은 게임사가 유저와의 소통을 거부하고 있다고 생각하고 있습니다.
오죽하면 1:1문의를 통해 버그나 건의를 하는것보다 인벤의 팁게시판을 통해 버그제보를 하거나 건의를 하는 것이 더 잘먹힌다고들 말합니다. 질문 답변에 대한 퀄리티가 너무 떨어지는거 아닌가요?
Q : 보이콧이라는 명목하에 촛불운동을 하는 대장들이 소통을 원한다는 목적으로 회의를 4차까지 진행했습니다. 방송으로 공개를 하여 1000명이 넘는 시청자가 들어와 의견을 모으기도 했습니다. 해당사항에 대해서 사측은 알고 있었는지요?
알고있다고 답변해주셨습니다.
알고있었다면 왜 피드백이 없었는지 말씀해주시기 바랍니다. 해당 회의와 방송에서는 끊임없이 소통을 원한다고 답변을 달라고 했으나 저희는 답변을 듣지 못했습니다.
촛불운동을 하는 유저들의 답변을 받는 방식이 잘못되었다면 어떻게 의사전달을 했어야 해야하는지, 어떻게 답변을 받을수 있는지 방법을 알려주시기 바랍니다.
Q : 1:1문의 방법자체도 문제입니다. 게임을 하던도중 게임을 트레이로 내려보내고 스크린샷을 따로 첨부해야하며 어디로 들어가서 답변을 볼수있는지, 들어가는 방법이 정말 어렵습니다.
현재 : 검은사막 홈페이지-고객센터-고객센터-FAQ/문의(자세히보기)-문의하기
까지 들어와서야 이메일주소와 문의 분류 제목 내용 스크린샷첨부까지. 한번 문의하기위해 소요되는 시간도 상당할 뿐더러 답변은 몇일씩 소요됩니다.
게임내에 문의하기 버튼과 답변을 받을수 있다면 얼마나 편리할까요?(리니지2의 문의창구입니다)
Q : 그리고 검은사막의 소통의 부재는 인게임에서도 느낄수 있습니다. 검은사막은 메크로가 엄연히 존재하고 케릭터가 바닥에 빠지는 버그가 빈번히 발생하기도 하며 공성거점간 버그가 난무합니다. 하지만 이를 해결하러 달려오는 운영자는 없습니다.
유저가 바닥에 빠져서 쿨타임 탈출이 없어서 못나오는지 파악못하고있고, 메크로는 목격을해도 스크린샷으로 신고가 되지않으니 녹화프로그램을 따로 써야하고, 버그가 발생해도 실시간으로 제보를 할 수가 없어 방치되는일이 허다합니다.
실시간 채팅형식으로 문의 할 수 있는 창구가 필요합니다. 해당 창구를 악용하는 유저에 대해 불이익을 주는식으로 운영하면 좋을 것 같습니다. 실시간 채팅형식의 상담을 통해 운영자 케릭터가 적극적으로 바닥에 빠진 유저나 메크로를 사용하는 유저를 확인하러 오는등, 유저과 운영자가 소통을 하고 있다는 모습을 보여주는 것이 중요합니다.
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아래는 인벤에서 제보를 받아 질문해달라는 요청에 의해 요청한 질문입니다 그데로 전달했습니다.
Q : 우리와써또와써 길드의 공성시 코끼리가 소환이 되지 않는 버그가 있다고합니다. 최초 코끼리가 죽고나면 회복을 해도 다시 뽑아지지 않습니다. 사육소를 다시 박고 별수를 다 써도 20~30분 뒤에 다시 한마리가 소환 됩니다.
A : 이부분은 바로답변왔습니다 운영측에서 몇번을 재연해봐도 정상적으로 작동한다고 합니다. 동영상을 찍어 제보해야할것 같습니다.
Q : 마노스 채집 도구+옷+장신구 뭔 생각으로 만들었는지 질문 좀요... 쓰는 돈은 엄청나지만 기존 마력 채집도구에 비해 큰 메리트가 없는데 무슨 생각인지, 혹시 또 확률 주작질 하려고 하는건지, j대가리에 뇌는 달려있는지 좀 물어봐주세요
숙련도 600 정도를 맞춰야 마력도구랑 얼추 비슷해짐. 이러려면 유마노스채집도구+고마노스옷은 되어야 비빌만한데 이거 맞추려면 25억 이상 들어감
그리고 뚝배기의 경우 보스 아이템이 그 값어치를 하지 못하는데 대가리가 있으면 60억짜리를 20억도 안되는 템보다 좋게 만들어야 하는거 아닌지 좀 물어봐주세요
기획의도가 궁금합니다
Q : 커스터마이징에 대해 자세히 제보해주신분이 계셨으나 너무 디테일하고 내용이 많아 직접 보여드리고 일부만 적어가셨습니다...
Q : 그리고 얼마전 틴월드에 대해 문제점을 작성해주신 분이 계셨었습니다. 해당 게시물을 통채로 제보했습니다.
http://www.inven.co.kr/board/black/3584/39108?name=subject&keyword=%ED%8B%B4
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여기까지 제가 대면상담을 통해 전달한 질문과 건의사항입니다.
대화를 통해 전달했기때문에 많은 대화와 의견이 오갔지만 생략하였습니다.
모든 질문과 건의사항에대하여 성심성의껏 답변받기로 했습니다.
문맥이 따지는듯한 느낌으로 작성되어 있으나 실제로는 정말 친절하게 서로간 기분상하는일 없이 공감해주시며 상담이 진행되었음을 다시한번 말씀드립니다.
해당 방문상담은 시작전 녹음된다고 말씀주셨고 저도 녹음해도 되냐고 동의를 구하여 녹음했으나 제3자에게 공개하지 않는다는 조건이었습니다.
답변이 오는데로 자세하게 다시 공개하겠습니다
코리안쉐프
코리안쉐프
