5. 제재 기준표 |
개정 전 | 개정 후 |
• 아래 “게임 이용제한 기준표” 및 “채팅 이용제한 기준표”에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 회원에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다. • 회원이 위반한 사안의 경중에 따라 경고, 기간 이용제한, 영구 이용제한, 회수, 징벌 등이 적용될 수 있으며, 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 1차 적발 시라도 2차 혹은 3차 조치가 적용될 수 있습니다. 또한 위반 사항에 따라 동시에 2개 이상의 제한이 적용될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 가장 심각한 위반 사항을 기본으로 제재할 것입니다. • 여러 명의 회원이 같은 사안을 위반했다 하더라도, 행위자의 위반 행위 경중에 따라 경고, 기간이용제한, 영구 이용제한, 회수 및 추징 등을 회사가 판단하여 제재할 수 있습니다. • 게임 이용제한이 적용되는 경우 게임 접속, 홈페이지 게시판 이용, 결제 시스템 이용 제한이 동시에 적용됩니다. • 기타 관계 법령에 어긋나는 회원의 행위가 발견될 경우 즉시 강력한 제재 조치를 취할 것이며, 회사는 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰하거나 도움을 청할 수 있습니다. 반대로 관계당국 및 사법기관의 협조요청이 있을 경우 즉시 응할 것입니다. | • 아래 “게임 이용제한 기준표” 및 “채팅 이용제한 기준표”에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 회원에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다. 동일한 명의의 계정들이 다수/지속 적발될 경우 동일 명의의 모든 계정에 영구 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. • 회원이 위반한 사안의 경중에 따라 경고, 기간 이용제한, 영구 이용제한, 회수, 징벌 등이 적용될 수 있으며, 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 해당 차수보다 가중된 제재가 적용될 수 있습니다. 또한 위반 사항에 따라 동시에 2개 이상의 제한이 적용될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 가장 심각한 위반 사항을 기본으로 제재할 것입니다. • 여러 명의 회원이 같은 사안을 위반했다 하더라도, 행위자의 위반 행위 경중에 따라 경고, 기간이용제한, 영구 이용제한, 회수 및 추징 등을 회사가 판단하여 제재할 수 있습니다. • 위반 행위가 확인될 경우 위반 항목에 해당하는 제재 조치가 이루어지며, 상황에 따라 강제 접속종료가 동시에 진행될 수 있습니다. 게임 이용제한이 적용되는 경우 게임 접속, 홈페이지 게시판 이용, 결제 시스템 이용 제한이 동시에 적용됩니다. • 기타 관계 법령에 어긋나는 회원의 행위가 발견될 경우 즉시 강력한 제재 조치를 취할 것이며, 회사는 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰하거나 도움을 청할 수 있습니다. 반대로 관계당국 및 사법기관의 협조요청이 있을 경우 즉시 응할 것입니다. • 게임 플레이는 클라이언트 실행/접속부터 종료 시점까지의 모든 행위를 뜻합니다. |
서버 공격 및 클라이언트 변조 (1) 회사의 게임 및 서비스 서버에 비정상적으로 접근 및 공격하는 행위 (2) 회사에서 제공하지 않는 형태로 서버 및 클라이언트를 이용하는 행위 (3) 회사에서 제공하는 서버 프로그램 및 클라이언트를 무단 변조하는 행위 ※ 위의 행위가 발견될 경우 회사는 강력한 제재 조사는 물론, 경우에 따라 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다. 1차: 영구 이용제한 | 서버 공격 행위 (1) 회사의 게임 및 서비스 서버에 비정상적으로 접근 및 공격하는 행위 (2) 회사에서 제공하지 않는 형태로 서버를 이용하는 행위 ※ 위의 행위가 발견될 경우 회사는 강력한 제재 조사는 물론, 경우에 따라 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다. 1차: 영구 이용제한 |
비인가 프로그램/매크로 제작 및 사용 (1) 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치 (이하 “비인가 프로그램 및 매크로”)를 제작하는 행위 (2) 비인가 프로그램 및 매크로를 사용하여 게임을 플레이하는 행위 (3) 게임 데이터 상 통상적인 비인가 프로그램 및 매크로 사용자의 패턴으로 보이는 행위가 확인되는 경우 (4) 회사에서 제공하는 보안 시스템에 의하여 비정상 이용자로 적발되는 경우 (5) 회사의 비정상 이용 감지 시스템에 의하여 적발되는 경우 ※ 특정 IP 및 PC에서 지속적으로 해당 행위가 확인되는 경우 IP 이용제한 및 PC 이용제한 등의 조치가 동시에 진행될 수 있습니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 비인가 프로그램 및 매크로 사용으로 간주합니다. ※ 비인가 프로그램은 회사가 허용하지 않는 장치 및 프로그램 등으로 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하거나, 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나, 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 하는 회사에서 허용하지 않는 장치, 프로그램 등을 뜻합니다. ※ 매크로는 소프트/하드웨어의 기능을 이용해 1회의 입력만으로 입력장치(키보드/마우스 등)의 작업을 자동화하여 실행하는 프로그램 등을 뜻합니다. ※ 게임 플레이는 클라이언트 실행/접속부터 종료 시점까지의 모든 행위를 뜻합니다. 1차: 영구 이용제한 | - |
- | 비인가 프로그램/매크로 제작 및 유포 (1) 서비스의 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작 및 유포하는 행위 (2) 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작 및 유포하는 행위 (3) 이 외에 게임 클라이언트에 영향을 줄 수 있는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작 및 유포하는 행위 1차: 영구 이용제한 |
- | 비인가 프로그램 사용 및 클라이언트 변조 (1) 서비스의 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하는 장치, 프로그램 등 비인가 프로그램을 이용하여 게임을 플레이하는 행위 (2) 회사에서 제공하지 않는 형태로 클라이언트를 이용하거나 무단으로 변조하는 행위 (3) 회사에서 제공하는 비정상 이용 감지 및 보안 프로그램에 의하여 비정상 이용자로 적발되는 경우 ※ 비인가 프로그램은 회사가 허용하지 않는 장치 및 프로그램 등으로 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하거나, 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나, 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 하는 회사에서 허용하지 않는 장치, 프로그램 등을 뜻합니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 비인가 프로그램 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 비인가 프로그램 사용으로 간주합니다. |
- | 매크로 사용 (1) 매크로를 사용하여 게임 내 재화 획득, 아이템 사용, 편의기능 이용 등 부당한 이득을 취하는 행위 (2) 게임 데이터를 통하여 특정 패턴이나 비정상적인 패턴이 확인되어 매크로 사용자로 적발되는 경우 ※ 매크로는 1회 또는 소수의 입력만으로 일련의 다수 명령을 입력할 수 있도록 하는 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 장치 또는 그 기능을 의미합니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 매크로 사용으로 간주합니다. 1차 : 영구 이용제한
(1) 게임 플레이 중 매크로를 동작하는 행위 ※ 매크로는 1회 또는 소수의 입력만으로 일련의 다수 명령을 입력할 수 있도록 하는 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 장치 또는 그 기능을 의미합니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 매크로 사용으로 간주합니다. 1차 : 경고 2차 : 15일 3차 : 영구 이용제한 |
고객센터 악용 및 상담사 인권침해 (1) 서비스 이용약관 및 운영정책을 위반한 사항이 없으나 허위로 다른 이용자를 지속적으로 신고하는 행위 (2) 욕설 및 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 무리한 요구를 하는 행위 (3) 동일한 내용을 반복적으로 문의하여 업무를 방해하는 행위 (4) 그 외 직·간접적으로 상담사의 인권을 침해하거나 정신적 피해를 줄 수 있는 일체의 행위 ※ 고객센터란 1:1문의, 이메일, 전화상담, 대면상담, 인게임 상담 등 모든 CS창구를 의미합니다. ※ 고객센터 악용 및 상담사 인권침해 시 일시적으로 고객센터의 이용이 제한될 수 있습니다. | 고객센터 악용 및 상담사 인권침해 (1) 서비스 이용약관 및 운영정책을 위반한 사항이 없으나 허위로 다른 이용자를 지속적으로 신고하는 행위 (2) 욕설 및 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 무리한 요구를 하는 행위 (3) 동일한 내용을 반복적으로 문의하여 업무를 방해하는 행위 (4) 그 외 직·간접적으로 상담사의 인권을 침해하거나 정신적 피해를 줄 수 있는 일체의 행위 ※ 고객센터란 1:1문의, 이메일, 전화상담, 대면상담, 인게임 상담 등 모든 CS창구를 의미합니다. ※ 고객센터 악용 및 상담사 인권침해 시 게임 이용제한과 고객센터 이용 제한이 함께 적용될 수 있습니다. |
<채팅 이용제한 기준표> • 회원의 채팅에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원의 채팅이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 민•형사상의 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 전적으로 회원이 부담하여야 합니다. | • 회원의 채팅에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원의 채팅이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 민•형사상의 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 전적으로 회원이 부담하여야 합니다. • 채팅 이용제한 시 사전 경고없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다. • 월드, 서버, 그룹 채팅의 경우 게임 내 불특정 다수의 이용자에게 미치는 영향을 고려하여 더욱 엄격하게 가중된 제재가 적용될 수 있습니다. • 채팅 이용제한 기준은 음성채팅 이용 시에도 동일하게 적용되며, 채팅금지 조치 시 일반 채팅과 음성 채팅 이용이 함께 제한됩니다. • 각 대화그룹의 목적에 맞지 않는 내용을 지속적으로 과도하게 채팅하는 경우 사전 경고없이 대화그룹 추방 조치(1일)가 진행될 수 있습니다. • 대화그룹 목적에 맞지 않는 채팅을 지속적으로 입력하여 대화그룹 추방 조치(1일)가 반복 적용되는 경우 채팅금지 조치가 적용될 수 있습니다. • 게임 이용제한 기준표에 명시되어 있는 위반 행위가 확인되는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. • 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 채팅을 하는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. • 채팅금지 누적 위반 차수는 최근 1년간 채팅 이용제한을 받은 이력이 없는 경우 초기화 됩니다. |
아래 각 호의 행위가 발견될 경우 채팅금지 조치가 적용됩니다. (1) 아래의 내용을 포함하거나 암시, 혹은 의도하는 채팅을 하는 행위 - 운영자나 회사가 한 것으로 오해할 수 있는 내용 - 다른 회원에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용 - 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용 - 공공질서와 미풍양속에 위배되거나, 사회적 통념상 부적절한 내용 - 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용 - 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용 - 이 외 게임 내 질서를 파괴하는 등 건전한 채팅 문화 조성을 저해하는 내용 - 동일한 내용의 채팅을 반복적으로 올리는 행위 - 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위 - (1)에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 행위 - 의미 없는 문자 및 숫자의 나열 등을 반복하는 행위 - 일방적으로 의견을 주장하여 다른 회원에게 불쾌감을 주는 행위 - 귓속말 등을 통하여 다른 회원에게 일방적/지속적으로 채팅을 보내는 행위 - 잘못된 쿠폰 및 이벤트 정보를 고의적, 반복적으로 유포하는 행위 - 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 모든 행위 1차 : 채팅 금지 1일 2차 : 채팅 금지 7일 3차 : 채팅 금지 15일 4차 : 게임 이용제한 15일 | ※ 아래 각 호의 행위가 발견될 경우 적발 차수에 따라 채팅금지 및 게임 이용제한 조치가 적용됩니다. ※ 게임세계 내 질서를 유지하고 건전한 채팅환경 조성을 위하여 적발 차수와 그에 따른 조치는 동일 명의 내 모든 계정에 공통으로 적용됩니다. ※ 적발된 불건전 행위는 경중에 따라 누적된 적발 차수와 관계없이 최대 차수 등 가중된 제재가 적용될 수 있으며, 이후에도 불건전 행위가 확인되는 경우 최대 차수의 제재가 부과됩니다. ※ 최대 차수의 제재를 반복적으로 부과받는 경우 "영구 이용제한"이 적용될 수 있습니다. (1) 아래의 내용을 포함하거나 암시, 혹은 의도하는 채팅을 하는 행위 - 운영자나 회사가 한 것으로 오해할 수 있는 내용 - 다른 회원에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용 - 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용 - 공공질서와 미풍양속에 위배되거나, 사회적 통념상 부적절한 내용 - 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용 - 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용 - 이 외 게임 내 질서를 파괴하는 등 건전한 채팅 문화 조성을 저해하는 내용 - 동일한 내용의 채팅을 반복적으로 올리는 행위 - 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위 - (1)에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 행위 - 의미 없는 문자 및 숫자의 나열 등을 반복하는 행위 - 일방적으로 의견을 주장하여 다른 회원에게 불쾌감을 주는 행위 - 귓속말 등을 통하여 다른 회원에게 일방적/지속적으로 채팅을 보내는 행위 - 잘못된 쿠폰 및 이벤트 정보를 고의적, 반복적으로 유포하는 행위 - 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 모든 행위 1차 : 채팅 금지 1일 2차 : 채팅 금지 7일 3차 : 게임 이용제한 7일 4차 : 게임 이용제한 15일 5차 : 게임 이용제한 30일 |
※ 채팅 이용제한 시 사전 경고없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다. ※ 월드, 서버, 그룹 채팅의 경우 게임 내 불특정 다수의 이용자에게 미치는 영향을 고려하여 더욱 엄격하게 제재될 수 있습니다. ※ 채팅 이용제한 기준은 음성채팅 이용 시에도 동일하게 적용되며, 채팅금지 조치 시 일반 채팅과 음성 채팅 이용이 함께 제한됩니다. ※ 각 대화그룹의 목적에 맞지 않는 내용을 지속적으로 과도하게 채팅하는 경우 사전 경고없이 대화그룹 추방 조치(1일)가 진행될 수 있습니다. ※ 대화그룹 목적에 맞지 않는 채팅을 지속적으로 입력하여 대화그룹 추방 조치(1일)가 반복 적용되는 경우 채팅금지 조치가 적용될 수 있습니다. ※ 게임 이용제한 기준표에 명시되어 있는 위반 행위가 확인되는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. ※ 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 채팅을 하는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. ※ 채팅금지 누적 위반 차수는 최근 1년간 채팅 이용제한을 받은 이력이 없는 경우 초기화 됩니다. | - |