[소식] 비정상적인 게임 접속 종료 현상 안내

안녕하세요.

The MMORPG, 검은사막 입니다.

현재 게임 이용 중 비정상적으로 접속이 종료되는 현상에 대해 확인 중에 있습니다.

검은사막을 이용하시는 모험가님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

해당 현상으로 불편을 겪고 계신 모험가님께서는 번거로우시겠지만 보다 빠른 원인 파악 및 수정을 위하여

겪고 계신 불편 사항과 함께 Dump, Log, Dxidag 파일을 첨부하시어 고객센터  1:1 문의를 접수해주기 바랍니다.

■ Dump 파일 첨부 : 

- [내 문서] 폴더 → [Black Desert] 폴더 → [Dump]

- 폴더 내 당일 생성된 파일을 압축 후 첨부

■ Log 파일 첨부 : 

- [검은사막 설치 드라이브] → [Daum Games] → [Black Desert] → [Log]

- 폴더 내 당일 생성된 파일을 압축 후 첨부

■ Dxdiag 파일 첨부 : 

- [실행(윈도우 키 + R)] - ["dxdiag" 입력 후 엔터]

- [시스템] 탭 - [모든 정보 저장] - [DxDiag 저장] 

최대한 빠르게 해당 현상이 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.

죄송합니다.