[질문] 도와주세요. 메인퀘스트 '스콜라스 학술원' 진행 불가 버그, 혹시 아시는분 계실까요.

펄어비스 고객센터에 문의는 넣어놨는데, 아무래도 답변오는데 시간이 걸릴 것 같아 질문드려봅니다.

■ 문제 상황 정리
스콜라스 학술원 진행 중 불안정한 핵을 제거한 뒤, 옥타부스가 심연으로 빨려 들어가는 연출 이후 문제가 발생함.

■ 발생하는 증상
1. 검은 기운 등장 후 화면이 천천히 흐르다가 다음 장면으로 넘어가지 않고 멈춤.
2. 약 10초마다 화면이 잠깐 빨리 움직이지만, 같은 장면만 계속 반복 재생됨.
3. 화면 우측 중앙에 하얀 박스가 나타나며, 크기가 커졌다 작아졌다를 반복함.
   → 마치 클릭을 유도하는 듯한 형태.
4. 하지만 어떤 키 입력도 받아들이지 않고, 마우스 커서만 움직임.
5. Alt + F4 → 게임 종료 여부 창은 뜨지만 "종료하기"를 눌러 종료하는 것 외에는 아무 것도 할 수 없음.

■ 시도해 본 조치
1. 가만히 기다려봤으나 현상 개선되지 않음. (30분 유지)
2. 이전 세이브 파일 불러오기 후 다시 시도 → 동일 증상 반복.
    → 스콜라스 학술원 퀘스트를 받지 않는 상태의 세이브 파일을 불러왔으나 현상 동일.
3. 현재까지 4회 이상 같은 구간 재진행, 모두 동일한 오류 발생.
4. 스콜라스 학술원 퀘스트를 받지 않고, 3~4시간 동안 플레이한 후 다시 시도했으나 현상 동일.
    → 3~4시간 동안 한 일 : 전설 말 포획, 웨이포인트 등록, 어비스 아티펙트 다 수 획득.

■ 요청 사항
스콜라스 학술원 진행 중 해당 컷신 이후 발생하는 무한 반복/진행 불가 버그에 대한 해결 방법 요청.


■ PC 사양
운영 체제: Windows 11
CPU 브랜드: AMD Ryzen 7 7800X3D 8-Core Processor
RAM: 64GB
비디오 카드: NVIDIA GeForce RTX 4090
기본 VRAM: 24GB