우선 게시판에 맞지 않는 글 죄송합니다. 상황이 상황인지라 이렇게 문의드리게 되었어요. 양해부탁드립니다.
전 판매자입니다. 중고나라에서 pc 판매 후 문제가 발생했는데 내용은 아래와 같습니다.
1. 2월 25일(화) 구매자가 구매 의사를 밝힘 이후 pc 초기화 실시
2. 2월 26일(수) 구매자(안산)가 판매자(춘천) 자택에 방문하였고 컴터를 잘 모르는거 같아 윈도우 11
에 진입하기 위해 ms 계정에 가입 후 윈도우에 진입 이후 작업관리자에서 pc의 상세 스펙을 보여주고 pc 종료 /
판매자는 집으로 복귀
3. 2월 27일(목) 윈도우를 재설치(윈도우 11에서 10으로 다운)하고 컴퓨터가 부팅이 꺼졌다 켜졌다 한다. 원래 부팅이
잘 안되었냐 팬 속도가 너무 크다(본인이 사용했을시엔 팬속도는 초반 부팅시에만 컸었고 그 이후에는 정상으로
돌아왔었음)며 전화가 와서 이상없이 사용했던 제품이다라고 설명하고 전화를 끊음
4. 2월 28일(금) 12시경 구매자의 휴대폰 번호로 전화가 와서 받았더만 친구라는 사람이 pc매장을 다섯 군데를
돌아다녔으며 원인을 못찾고 전원이 안켜진다. 매장에선 확인하고 가져왔지만 cpu아니면 메인보드 문제가 있다라고
말을 한다라고 하여 어이가 없어서 윈도우 11을 설치하고 정상 작동 확인한 상태에서 보냈는데 무슨 말씀이냐? 라고
반문을 하였으나 윈도우 10으로 다시 설치한다고 해서 pc가 망가지는게 말이되냐 환불 해야하는거 아니냐? 라고
되물으며 서로 언쟁이 오가기에 당신하고 할말은 아니니 구매자와 통화하겠다하고 전화를 일단 끊었습니다.
5. 구매자와 연락이 되었는데 또 pc매장에 방문하고 있는 상태였고 수리기사님을 바꿔 주시는데 보드에 수은전지를 뺏다가 다시 꼽고 전원을 켜면 잘 켜지나 윈도우에서 pc를 종료하면 다시 부팅이 안되고 수은전지를 다시 뺐다 꼽고 전원을 켜면 전원이 들어온다기에 수은 전지를 새것으로 교체해봤냐고 물어보니 해봤다고 합니다.
구매자는 환불을 요청하고 있습니다.
저는 분명 집에서 확인하고 보냈고 구매자도 집에 도착하여 잘 켜고 윈도 새로 설치하고 종료를 했습니다. 이러한 상황인데 어떻게 처리해야 좋을까요? 하늘에 맹세코 절대 이상있는 제품을 판매하지 않았습니다. 디아블로 설치해서 정상적으로 게임하던 pc였었고 와이프 때문에 판매를 하였는데 이런 상황이 발생해서
너무 난감합니다.
어떻게 처리해야 좋을까요?
남자의오만
