[운영체제] 견적받은대로 구매 후 고장 문의 (AS사 답변 이상함..)

견적방에 맞지 않는 글 죄송합니다

견적 받은대로 구매하였는데 고장은 어디에 글 적어야 할지 모르겠습니다

게시판에 어긋나면 댓글 주시거나 삭제 부탁드립니다!

1. 견적받은대로 구매신청

2. 당시 코로나로 물건이 없어 컴퓨터 업체에서 대체품 추천받은대로 변경

3. 3개월 후 고장 (코로나 터지고 개인적으로 바빠져 게임할 시간이 없어서 수리 방치해왔습니다)

4. 지금은 구매후 10개월차

5. 고장 내용 - 윈도우 오류, 삭제? 18년에 구매한 정품 USB 윈도우고 SSD에 설치하였습니다.

검은사막 사양은 충분한 컴퓨터인데 게임하다 자동 제부팅이 되고 부팅시 가끔 윈도우를 설치하라는 경고도 뜹니다

화면 좌측하단 윈도우 클릭도 안되고 검색 클릭도 안됩니다(윈도우가 일부 날라간듯 합니다)

3번째 포맷 후 재설치 하였는데 여전히 한달이후 증상이 반복됩니다

6. AS업체에 전화하여서 문의하니 18년에 구매한 윈도우가 버전이 낮아서 그런거라고 USB에 새 윈도우를 깔아서 해보라고 하는데 구버전 윈도우라고 윈도우가 삭제되거나 하나요?

7. 혹시 접촉불량이거나 SSD의 문제가 있을수도 있나요?

이미지 첨부드립니다