[잡담] [국해국 사연글] 기구한운명 관련 글 케어중..

사연링크

https://www.inven.co.kr/board/lineagem/5019/601804

[현상황 요약]

1. 의뢰자가 국해국하는중에 이상한 에러문구 확인되면서 잘안되는데 

[해외에 영어로 문의하였지만 조치가 잘안되어서 3개월동안 게임 접속못하는중]

2. 싱검TV가 스스로 국해국하다가 안되는거 글 확인 후 직접 먼저 연락드려 도움드리는중

- 실제로 에러문구 동일하게 확인되었구 싱검TV 개인번호로 계정생성해서 재확인했으나

동일증상

3. 국내 NC고객센터 통해서 도움받을 수 있어서 현재 케어중...

☑에러문구

☑도움주고있음

☑미국 고객센터에서는 전혀 도움이 안되는중..(해외지사가 있는지도 몰랐음, 내가볼땐 국내 상담부서에서 해외팀이있는거 같아보이는데 잘모르는거 같아보임)

1. 국내NC고객센터에 전화 1차시도

☎ 싱검TV : 해외계정이랑 국내계정에서 문제되는게 있는지 확인해달라

🎧 고객센터: 해외계정이나 국내 계정관련해서는 문제되는거 없으며 이관하는데 있어서 문제 전혀 없음

관련 문구에 대해서 캡쳐해서 보내주겠습니까?

  

☎ 싱검TV : 알겠다 그런데 해외번호는 리니지M에 고객센터문의하기가 없는데 어떻게 할 수 있냐

🎧 고객센터:  있는데? 다시봐라 

☎ 싱검TV 화면: 없.... 

2. 2차 전화시도

☎ 싱검TV : 이전에 상담 요청했는데 리니지M고객센터를 통해서 진행하려니 해당 항목이 없어서 리니지2m으로 진행하였습니다. 제가 적은 문의에 대해서 국내 고객센터에서도 볼 수 있는지 확인부탁드립니다.

*이전 상담 다시 재 전달 완료

🎧 고객센터: 국내에서도 해외상담 이력관련해서 열람 가능하다. 

우리가 조치할 수 있는 부분에 대해선 조치해줄게

그리고 계정 다시확인햇지만 국내,해외번호계정에는 전혀 문제 없어서 이관은 가능하다.

☎ 싱검TV : 그럼 답변은 메일로도 확인가능한가요? 

🎧 고객센터:  남겨주시면 같이 확인가능하다

☎ 싱검TV : 알겠습니다. 기다리도록하겠습니다 수고해주세요! 

3. 이후 답변확인후에 조치예정

약 3개월동안 조치안된건이며...

해외담당에서는 그냥 입구컷해버리다가 국내담당팀에게 털렷는지 사과문올림

> 금방조치될거같음