[질문] 구페구1대 관련 질문드립니다

23년 5월경 사이트를통해 (구페구)작업을 해놓고 구매.
구페구가 1대가되는 의미라ᆢ제가1대인줄 암

23년 7월경 판매를 했어요. 구글1대라고 기재를 해놓고 구페구 하셔서 1대되시면 됩니다.
구페구완료.홈피에 본인번호 등록완료
해서 거래가 완료가 되었습니다.

문제는 1년반 구매자분께서 잘 쓰시다가
번호를 분실하시고 본인 인증이 필요한 상황인데otp
아무도 인증을 못해주는 상황이고
사이트에서 번호변경도 불가
게임사 1대면 번호변경이 가능한가 봅니다.

결과적으로1대 추적이어렵고
변상을 해달라는겁니다.
사이트상 구글.1대 라고 설정을 해놓고 판매는 했고.
구페구 해서 잘 넘겨드리고.
본인전화번호 nc설정에 등록해놓고 쓰시다가
1년6개월 지나서 1대가 아니었냐는 질문에
잘쓰시다가 이제와서 보상을 해달라는데ᆢ
이게 제가 변상 해드려야 하는건가요?
악의는없었지만. 답답하네요ㅜㅜ