학부모님들을 도와주고있는 과정인데 개선이 필요하고
그외에 다른 분들도 이러한 사항을 겪을 수 있어 글을 작성해봅니다.
[요약]
0. 계정을 구매했고 자녀 번호로 옮긴이후 실수로 본인인증을 자녀껄로 해버림
1. 구매 2일 이후에 12세 이하라는 점 때문에 접속을 못함
2. 가족명의로 증빙이 되었는데 결제이력에서 막혀서 분노가 올라옴(3주째 기다림)
3. 결제이력따로 받아서 비교하고 마침 같은 건 있어서 캡쳐랑 이쁘게 해서 올리고 기다리고있음
4. NC에서 확인결과 응아닌데? 라고 답변받음_결국 도돌이표로 화가나고 있음
- 간소화 좀 해줘!!!!!
본문
본주님이 계정이 안들어가진다고 본인인증된 미성년자 계정관련으로 해결해달라고 의뢰를 받았음
그래서 팩스 보낼거 다보내고, 가족관계도 다보내고 기다리고있는상황
거의 대부분은 위의 과정은 쉽게 통과되는데 결제이력 관련이력 요청떄문에 거의 지연 건이 많음
*구글로는 NCPAY와 달리 구글계정에서 카드 등록후 통합결제로 이루어지기에 결제 이력 찾기 매우 어려운 상황
상식적으로 12세이하가.. 결제를 하곘냐고 부모님들이 거의 결제하지ㅡㅡ;;;
보통은 12세 이상인분들은 그냥 간단히 5500원패키지 나 120다야 결제 해서 즉시 요청이 가능해서
빨리 처리되는 경우를 많이보고있으나
12세 이하분들은 게임 접속이 완전 차단되다보니 해당 결제는 불가한사항이라서 이력으로 이전 판매자를 통해서 찾아서 리스트를 받았음
NC 측으로 부터 결제 이력 메일 확인되어서 이력확인되었으며
해당 결제일자랑 비교결과 결제 내역 확인된 결제내용 과 실제 판매자로부터
받은 내용과 동일한것을 확인
본주형과 거의 울면서 찾았다고 즐거워하고난 이후
바로 고객센터문의 올림
이후 12월 14일자...답변
-응 너네 결제이력 안맞는데?? 조치불가건이야 다시 알아와~~ 
-도데체... 이해가안되네요
부모&자녀가 증빙이 되었는데 도데체 왜 결제이력이 필요한건지 진심 이해가 안됩니다.
NC에서 미리 고지를 하고 옮기게 도와줬었으면 이런일도 안생겼을거고
프로세스도 좀 공지를 해줘야하는거아닌가요????
도와주는 입장에서는 참...씁쓸합니다.
싱검tv
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