안녕하세요 시즌2부터 지금까지 게임은 오직 롤만 플레이한 이제는 한 남성 게임 유저 입니다.
어디 하소연을 할 곳이 없어 이렇게 무례하지만 롤 인벤에 글을 끄적이게 되었습니다.
사건의 경위는 3월말 새벽에 게임을 하던중 사건이 일어났습니다.
새벽4시경 마지막 게임을 하고 게임내 로비에서 대기열을 기다리던중 게임창 왼쪽하단에 다른 PC에서 제 계정으로 로그인이 되었다하여 게임이 자동으로 종료가 되었고 꺼림칙한 마음에 다시 재로그인해서 계정에 문제가 있나 확인을 해보고 잠을 잤습니다.
잠을 자고 일어나 그날 오후에 로그인을 해보니 비밀번호 오류가 뜨며 공홈과 게임 모두 로그인이 되질 않습니다.
아무래도 누군가가 비밀번호를 변경한것 같았습니다.
하지만 단 한번도 피시방에서 게임을 한적이 없었으며 오직 집에 있는 노트북으로만 게임을 즐기던 유저라 해킹을 당했다는 생각은 절대로 하지 않았습니다.
하지만 비밀번호를 찾아야 게임 플레이를 하니 라이엇에 다른 아이디로 1:1 문의를 3주간 수차례 문의를 하였으나 답변은 비밀번호를 찾아줄수없다라는 애매하고 책임감없는 답변이었으며 매번 답변을 달아주는 담당자가 달라서 일일이 처음부터 다시 문의하기 너무 힘들었습니다.
텍스트로 메세지를 전하는것에 한계를 느끼던중 저에게 다른 담당자분이 "이메일로 문의하라" 하여 약 한달간 이메일로 대답을 주고 받았으나 정말 황당하게도 비밀번호를 찾아줄수 없다고 결론이 났었습니다.
그 이유는 황당하게도 본인확인이 안된다는 이유였죠.
시즌2-3때 한국에 와서 가입을 했습니다.
물론 그당시 제가 발급받았던 외국인 등록번호 입니다.
참고로 저는 한국계 미국인 재미교포3세 입니다.
아시는분들은 아시겠지만 외국인 등록증은 기한이 있기에 평생 사용을 할 수 없습니다.
때문에 기간이 지나면 자동으로 말소가 됩니다.
또한, 저는 재미교포이기에 제 명의로 휴대폰을 만들지 않았습니다. 하지만 저를 인증 할 수 있는 이메일은 있어요.
법적으로 저는 외국인 등록증을 재발급 받을수있으나, 유승준의 군문제로 인하여 한국계 남자이며 미국인인 경우 병무청에서 2007년에 만든 법때문에 지금은 외국인 등록증을 발급 받을 수 없습니다. 병무청과 법무부에 소송을 걸면 가능하지만 너무 많은 금액과 시간이 낭비될걸 알기에 그냥 무비자로 90일마다 연장하며 한국과 미국을 다니며 지내고 있습니다.
그리고 이 문제에 대해서는 이미 법부무와 충분히 이야기를 하였고 출입국 사무소와도 이야기는 2개월간 진행하여 끝난 부분입니다...
본론으로 돌아와서 라이엇과 1:1 문의를 이메일로 주고받았으며 그당시 가입했던 외국인 등록번호가 적혀있는 외국인 등록증은 공항내에 법무부에서 기간이 지나 소각하여 가지고 있지 않으므로 제 미국 여권에 있는 상세사진을 1차로 보냈는데 확인이 안된다는겁니다.
본인이 맞으며 이것이 제 신분증이기도 한데 말이죠.
여권내에 있는 제 본명과 그당시 가지고있던 제 외국인 등록증을 대조해보면 바로 답이 나오는 상황인데 라이엇은 비밀번호를 찾아줄수 없다라는 인간미없는 답변만 늘어놓네요... 정말 이해가 안가요.
아이디 생성한 사람이 글쓴이 본인이고 외국인 등록번호로 가입을 했는데 그 외국인 등록증이 말소되어 소각이 되었어도 외국인 등록번호는 절대 사라지지않으며 죽을때까지 조회가 가능한 부분이기에 제 여권과 대조하면 그 사람이 이 사람이라고 답이 나오는 상황에서 그냥 안된다라고 매뉴얼대로 하는 라이엇이 답답합니다. 이제 유승준때문에 더 강화된 외국인 비자 관련 법규때문에 외국인 등록증을 다시 재발급 받는건 거의 불가능으로 알고 있는데 이런 상황에서 제가 그동안 그 아이디에 쏟아부은 시간들과 제가 현질한 어마어마한 금액이 모두 날아가는건 아닌지... 그리고 그 아이디 주인인 본인이 그 아이디를 되찾지못한다는 이 말도 안되는 상황에 너무 많은 스트레스를 받고 있습니다.
이 아이디를 재발급 받으려면 30대가 될때까지 기다려야하나요...?
여권도 안되고 가족증명서도 안되고 심지어 항상 현질할때 인증받고 영수증같이 이메일로 날아오던 내역들... 저같은 외국인 교포 유저도 분명 한국서버에 많을텐데 이메일로도 인증을 안시켜줍니다. 이건 정말 너무 어불성설인거 같은데 이런 부분에 대해서 오직 텍스트로만 소통가능하며 7-14일을 답변을 또 기다려야하는 입장이라 너무 답답합니다.
연락할 번호도 없고 그렇다고 이런 문제로 본사에 방문해도 왠지 이메일 주고받은 내용으로만 보아도 분명히 항의하러 왔다하면 무시하고 쫓아낼것이 안봐도 비디오인데...
저도 너무 화나있는 상태라서 예의고 나발이고 깽판 부릴것 같아서 방문을 하고 싶지는 않네요.
전화연결이 가능하거나 라이엇측에서 방문을 허락해주시거나 이 문제를 좀 바로 잡아주시거나 해주셔야 저같은 다른 피해자도 생기지 않을것 같습니다만...
누가봐도 이런 케이스가 없으니 메뉴얼대로만 진행하는것같는데 다 사람이 하는일인데 너무 삭막하게 일을 진행하는것이 아닌지 답답하고 스트레스 받습니다.
심지어 이제는 제가 지겨운지 이메일에 답변을 몇주째 안해줍니다... 너무 답답하고 화나고 짜증납니다...
도대체 어떻게 이런 기업이 전세계에서 가장 핫한 게임을 운영하고 있는건가요?
라이엇 코리아는 일을 이정도로밖에 못하나요?
제발 저 좀 도와주세요... 부탁드립니다.
민님
