[잡담] 고객센터 문의도 반영 안되나봄.

보통은 이런 CS 처리의 경우

모든 기업이 동일하지는 않겠지만

1개의 문의를 계속해서 추가접수를 진행하면

처리 우선도가 높아지기 마련인데

로아는 딱히 그렇진 않나봄.

밸패 관련해서는 뭐라고 씨부리든

일단 '전달하겠습니다'라는 답변이 달리는데

여기까지는 뭐 한명한명 다 전부 답변을 해줄 수 없으니

사실 여기까지는 뭐 그럴 수 있다고 생각함.

태클 걸 마음도 전혀 없음.

문제는 저 '전달'에 과연 의미가 있는가?가 라는

근본적인 의문이 이번에 생겼다는 것

계속해서 문의를 보내다가 추가 접수 사항에

인게임에서 문의 확인 X 새 문의 작성 X 안되는 현상에 대해

스크린샷을 접수해서 재차 문의했음에도 불구하고

문의 내역이나 스크린샷과는 전혀 관련 없는 내용(밸런스패치)가 답변됨.

이에 대한 답변은 이렇게 왔는데

결론은 너가 버그 문의사항으로 보냈어야지~ 라는 것으로 들리는데

사실 이것도 맞는 말이라고 생각은 함

근데 핵심 키포인트는 애초에 저런 답변이 온 시점에서

자기들이 질문에 맞지 않는 답변을 한 것을 인정한 셈인데,

문제는 그 답변이 밸런스패치 관련팀에 전달하겠다~ 라는 내용

그럼 과연 그 전달은 이뤄지고는 있을까?라는 의문이 드네.