[잡담] 레이드 팅긴채로 깨졌을때 재입장권(?), 입장기회 초기화권(?) 획득조건이뭔가요?

피씨방에서 3막 3관 하다가 제가 시간알람을 못보고 3지파때쯤에 팅겼는데 

다시 충전하고 컴퓨터 켜보니 가족사진 떠있고 에버그레이스있는 그 클리어한 위치에 제 캐릭터가 있는데 오른쪽에 보상이 아무것도 없는 상태로 있더라구요

그러고 나서 탈노 부르고 나오니 

이 상태길래 다시 3관 방을 구해서 입장하려하니

이렇게 떠서 방인원들이 통합보관함이나 우편함에 입장 초기화권(?) 안들어왔냐고 물어보는데 아무것도 안들어왔더라구요

고객센터에 문의했는데 도움줄수없다는 매크로답변만 받았습니다

피씨방 시간다되서 팅긴거야 제 과실이지만 원래 초기화권 못받고 이번주 클리어 보상 획득기회가 아예 없어지나요? 초기화권은 제 과실이 아닌이유로 팅겨야지만 받는건가요? 겜하다가 이런식으로 팅긴채로 깨져본게 처음이라 궁금해서 질문남깁니당