안녕하세요.
200정수를 써서 잘못된 코어 상자를 제작한,
멍청하고 한심한 유저입니다.
그래도 약 3주간 모은 정수가 너무 아까워, 혹시나 하는 마음으로 복구 문의를 넣었습니다.
## 복구 문의 진행 경과
1차 문의 결과, 고객센터에서는 **“제작 아이템은 복구 불가”**라는 답변을 받았습니다.
이에 납득이 어려워 관련 조항을 찾아보았고, 아래 문구가 있었습니다.
※ 복구 기준표 외에 사용되지 않은 것으로 해석될 수 있는 손실에 대해서는
내부 검토를 통해 삭제된 재화 복구에 준하는 기준으로 한정적인 복구가 시행될 수 있습니다.
(출처: 로스트아크 운영정책 - 복구정책)
이 조항에 따르면, 단순히 ‘제작한 아이템’이라는 이유만으로 일률적으로 복구 불가라고 보기 어렵다고 생각했습니다.
그래서 2차 문의를 다시 넣었지만, 동일하게 **“제작 아이템은 복구 불가”**라는 답변을 받았습니다.
## 그런데 문제는…
인벤 커뮤니티에서 관련 글을 올리던 중,
같은 상자를 제작한 다른 이용자가 복구를 받은 사례를 확인했습니다.
(첨부 캡처 및 제 작성글)
저는 유물 코어를 보유한 상태에서 상자를 제작했고,
복구를 받은 분은 고대 코어를 가지고 있었다고 합니다.
즉, 상자 자체는 동일한 “제작 아이템”인데
결과가 달라졌다는 점에서 기준이 일관적이지 않아 보입니다.
정리하면
1 200정수 잘못 사용한 글쓴이는 멍청하다.
2 스마게는 “제작 아이템은 복구 불가”라고 답변했다.
3 하지만 약관 어디에도 “제작 아이템은 무조건 불가”라는 문구는 없다.
4 오히려 위 인용문처럼 ‘사용되지 않은 손실’은 내부 검토를 통해 복구 가능하다고 되어 있다.
5 그리고 실제 복구 사례도 존재한다.
6 단지 유물/고대 코어 소지 여부의 차이로 복구 여부가 갈렸다면, 그 기준을 명확히 밝혀야 하지 않을까.
결국,
**“제작 아이템이라 복구가 불가하다”**는 답변은 논리적으로 맞지 않습니다.
(만약 코어 종류 때문이라면 납득 가능하지만요.)
혹시 비슷한 경험 있으신 분들,
혹은 복구 정책 해석에 대해 의견 주실 수 있는 인벤 대법관 여러분의 고견 부탁드립니다.
(챗gpt로 조금 첨삭하였습니다.)
