마지막 줄에 요약
저는 11월 22일 06~10시 사이 배송 예정 안내를 받고 기다렸으나, 배송은 오지 않았습니다.
22일 20시까지 기다렸지만 택배는 도착하지 않아 외출할 수밖에 없었고,
23일까지도 도착하지 않았으며 담당 기사님은 전화를 받지 않았습니다.
23일 오후 배송 현황을 다시 확인했을 때는 **여전히 ‘배송 중’**으로 표시되어 있었고,
그날 저녁 다시 확인하니 22일 17시경 ‘배송 완료’로 임의 업데이트되어 있었습니다.
배송 완료 증빙(배송 사진, 수령자 정보 등)도 일절 없으며,
제가 수령한 사실이 없음에도 불구하고 배송 완료 처리된 것은 명백한 택배사의 과실입니다.
고객센터에 문의했을 때 담당 지점에서 연락 준다고 했으나 하루 종일 연락이 없었고
결국 제가 다시 전화해서 지점 번호를 받아 직접 연락을 시도했지만,
2분 동안 신호만 가다가 강제로 끊기며 연결되지 않았습니다.
이 상황이 매우 유감스럽습니다.
배송 사고로 인해 신선 식품(수산물: 가리비)이 훼손 가능성이 매우 높은 상품임에도 불구하고
배송 지연, 배송 완료 허위 처리, 연락 두절, 고객 응대 부재까지 여러 문제점이 동시에 발생했습니다.
따라서 다음 제안을 즉시 처리해 주십시오.
제품 전액 환불 및 보상 (신선 식품 특성상 정상 수령 불가 피해 포함)
만약 48시간 내에 명확한 답변 및 조치가 이루어지지 않을 경우
소비자보호원 및 관련 기관을 통해 정식 신고 및 민원 제기하겠습니다.
이 문제는 단순 실수가 아니라 배송 허위 처리 및 고객 기만으로 보일 수 있는 사안임을 분명히 밝힙니다.
빠른 회신 바랍니다.
라고 문의 보내니깐 오늘 담당 기사한테 전화오더니 받자마자 끊음 아마 추측 건데 전화한 기록 남기려고 하는게 아닌가 싶음
내일 소보원에 신고할건데 좀더 조질 수 있는 방법 없나 도움 구하려고 올림
1 수산물을 시킴
2 배송 오기로 한날 도착 안함
3 다음날까지 기다려도 소식 없고 전화 안받고 오후까진 배송중 떠있는데 저녁에 전날 배송 완료 찍혀있음
4 고객센터 전화해보니 지점에 연락하라고하겠다고함
5 지점에서 연락없음 직접 지점 번호 받아서 전회해보니 연결음 가다가 끊김
(여기서 빡침)
6 사고 처리로 위 내용으로 문의남김
7 오늘 담당 기사한테 전화 왔는데 받자마자 기사가 끊음
8 내일 소보원이랑 이것저것 해서 다 조져 볼건데 더 조질수있는게있는지 도움 받고싶음
