[잡담] 미닉스 고객센터 이용해본 후기

채팅 상담 (JOAT)

- 500년 기다려도 담당자 연결 안 되니까 걍 전화 거셈

전화 상담

- 전화 걸면 모든 상담원이 통화 중이라는 안내가 100% 확률로 나옴

- 계속 기다려도 연결 안 되면 자동으로 끊음 (2트 정도 하면 상담원 연결 됨)

- 통화 연결되면 세상에서 제일 친절함 나는 여기서 화 풀렸음..

- as 접수도 빨리 해줌

as

- 기사님 불러서 들여다 봤는데 회로가 탔다고 함.. 기사님도 탄 건 첨 본다고..

  코드 계속 뽑아놓고 있길 정말 잘했다고 하셨음 꽂고 있었으면 어케 됐을지 모른다고

  (냄새가 ㅈㄴ 나긴 했는데 나는 이게 타는 냄새인지 모르고

  몸에 ㅈㄴ 안 좋을 거 같은 냄새다 싶어서 코드 빼둔 거였음)

- 기사님이 말하길, 미닉스가 교환 환불 같은 거 잘 해준다고 

  계속 쓸 거면 교환 요청하는 게 좋을 것 같다고 함

- 3개월 쓰긴 했는데 교환 되려나 싶었는데

  단순 부품 교체가 아니라 회로가 탄 거라 그런지 교환 해준다고 함

  (첨엔 부품 교체가 가능하면 교환이 불가능하다 하더니

  내가 기사님도 회로 탄 거는 첨 본다고 교환 요청하라고 하시던데여.. 하니까

  아... 하더니 확인해보고 연락 준다함

  기사님이 구매 영수증 캡쳐한 거 보내달래서 보내 드렸더니

  오늘 아침에 교환해준다고 연락 옴)

느낀 점

- 자기들도 채팅 상담이나 상담원 연결 불만 많은 거 알고 더 잘하려고 하는 거 같았음

- 채팅 상담이 미닉스 상담 경험 다 깎아 먹는 거 같음

- 상담원을 좀 늘리고 채팅 상담은 걍 없애는 게 낫지 않나 싶음

이거는 탄 거 사진인데 기사님이 찍어서 보내주셨음

아무튼 미닉스 쓸 사람들 참고하라고 글 썼다