[기타] 빅기프트샵 오류 도와주실분 ㅠ

일주일 전에 본계정 제걸로 명의 변경하고 그대로 빅기프트샵 응모하려고 하는데

명의 변경 전에는 참여내역 칸에 포인트 사용 현황이 나오다가 명의 변경 후에 다시 참여하기로 바뀌더니,

첨부한 이미지처럼 응모하려고 하면 이벤트 참여해라, 참여하기 다시 누르면 이미 참여한 아이디다 이것만 계속 반복되는데 이런 상황 해결법이나 해결하신 분 계실까요 ㅠㅠ

고객센터에 문의했더니 응모 참여한 캐릭터 변경하려는 것도 아닌데 이미 참여한 아이디는 재참여가 불가능하다면서 도와줄 수 없다고 앵무새 답변만 합니다.. 명백한 오류인데 이럴거면 고객센터 왜 있는지

포인트는 쌓이는데 쓸 수가 없어 답답하네요 하ㅏㅏ

제발 아시는분 있을까요