[수다] 안녕하세요 한국소비자원 집단분쟁위원회 모든 과정에 참여했던 유저입니다.

안녕하세요 이철우변호사님이 글에서 언급해주신
https://www.inven.co.kr/board/maple/5974/3799725
글 작성했던 유저입니다.

제가 뭐라고.. 갑자기 여기저기서 모르는 분들께 다양한 질문과 감사의 연락이 와서 봤더니 이철우변호사님의 글 덕분이었네요. 감사합니다.

지난 22일 일요일 MBC 뉴스데스크 인터뷰에서 길게 답변을 드리고 싶었으나 시간상 '모험을 통해 알아가라'밖에 언급을 못 했었는데.. 보내주신 여러 의문사항들에 대해 답변 드리기 위해 글을 작성합니다.


Q1. 내 지인도 다녀왔다던데 혼자 참여한 게 확실한 건지?
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6/18 1차 분쟁위원회: 단독 참여
7/4 소비자간담회: 약 10명 내외 참여
7/17 2차 분쟁위원회: 단독 참여
8/13 3차 분쟁위원회: 3명 참여(본인+이철우변호사님+다른 유저 1분)

참여 현황은 위와 같습니다.
제가 지난번 글을 올린 것은 생색을 내려던 게 아니고.. 그저 현 상황을 알려서 최대한 많은 분들의 분쟁조정위원회 참여를 권장하기 위함이었습니다.

추가로, MTN인터뷰에 출연하신 분은 제가 아니고 8월13일 3차 위원회에 함께 참여해주셨던 다른 감사한 유저분입니다.
저는 MBC뉴스데스크 외에는 따로 의견을 표명한 곳이 없습니다. 생각과 의견이 조금은 다를 수 있음을 양해해주시기 바랍니다.


Q2. 결과에 만족하는지?
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우선 처음에 혼자 출석했을 땐 게임 이미지 깎아먹고 템값 떨어트리는 행동이라고, 남들이 가만히 있는데엔 이유가 있다고 비난하시거나 멈추길 바라는 분들도 꽤 많았는데, 저는 그래도 괜찮은 결과를 도출해냈다고 생각합니다.

물론 구매금액 대비 매우 낮은 금액의 배상이 이루어졌지만

1. 한국소비자원에서 진행한 집단분쟁조정위원회는 단체소송과는 다르고 넥슨을 처벌하기 위한 자리가 아니라 양측의 협의점을 찾기 위한 자리였으며 강제성이 없었다는 점
2. 소비자측의 분쟁조정위원회 출석률이 매우 저조했음에도 이야기가 잘 수용되었다는 점
3. 배상이 모든 유저를 대상으로 지급된다는 점
4. 배상이 청약철회 가능한 재화로써 이루어진다는 점

위 4가지 사항을 고려한다면 그래도 합리적인 결과였다고 생각합니다.


Q3. 난 큐브를 메소나 메이플포인트로 많이 샀는데 MVP작을 한 사람만 이득이지는 않은지? 배상 기준은?
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2차 위원회에 단독참여했을 때 조정위원님들의 질문 중에 "큐브 구매내역과 큐브 사용내역 중 어떤 것을 기준으로 보상이 이루어져야한다고 생각하는가?" 라는 질문이 있었습니다.
저는 사용내역을 기준으로 하는 것이 더 유의미하다고 생각했고 그렇게 답변 드렸습니다.
그러나 지금처럼 API가 공개적이지 않았던 그 당시의 큐브 사용내역을 유저들은 물론이고 넥슨측에서도 정확한 자료로써 제출하기엔 어려움이 있기에 구매내역이 보상의 기준이 될 것으로 보았으나, 최종적으로는 사용액을 중점으로 배상하도록 의견이 반영된 것으로 보입니다.


Q.4 서버나 닉네임이 뭔지? 배상 얼마 받았는지?
- 제 명의의 계정도 많고 육성했던 서버도 많은데.. 유니온 9000 이상급 기준으로는 베라서버와 리부트서버가 있습니다.
(부디 서로 사이좋게 지내주세요..)
특히 베라에서 가장 과금도 많이 하고 오랫동안 게임을 즐겼습니다. 어차피 이제는 게임을 거의 하고있지 않으므로 닉네임과 배상금액은 노코멘트하겠습니다.


끝으로..

1, 2차 위원회엔 혼자였지만 그래도 소비자간담회에 참여해주신 많은 분들과, 최종 3차 위원회 참여를 위해 멀리서부터 와주신 이철우변호사님과 다른 유저 한 분, 그리고 제룬님이 계셔서 여기까지 올 수 있었다고 생각합니다. 감사합니다.

또, 제가 결코 소비자를 대표하여 참여한 것이 아님에도 불구하고 한국소비자원 조정위원님들을 포함하여 위원회를 준비해주신 모든 관계자분들이 극소수 인원의 이야기를 여러 차례 오랫동안 귀 기울여 들어주신 것도 크게 감사할 부분이라고 생각합니다. 정말 감사드립니다.

다음엔 이런 일이 다신 없어야겠으나 만약 발생한다면 더 많은 분들께서 적극적으로 분쟁조정 절차에 참여하셔서 목소리를 내주실 거라고 믿고, 더 만족스러운 결과를 얻으실 수 있을 거라고 생각합니다.

남은 단체소송에서도 좋은 결과가 있기를 바랍니다.