[수다] 파티원 실수로 해방 밀렸는데 제 잘못인가요?

세 줄 요약

1. 지인분들과 3인 파티를 꾸려서 검마진행

2. 4페 검마가 클되는걸 보고 부활했는데, 보상맵 넘어가기 전에 파티원의 남은 극딜기가 알 까버림

3. 고객센터에 여러 번 문의했는데 데카가 남아있었지만 죽어있는 상태였기에 복구 못 해준다 함

안녕하세요, 최근에 메이플에 복귀해 스카니아 서버에서 불독을 키우고 있는 한 유저입니다.

본문에 앞서, 해당 상황을 기록해놓은 사진이나 영상 등이 없어

문의내역 사진 몇 장과 줄글만으로 상황을 설명해야 하는 점 너른 양해 부탁드립니다.

메이플을 복귀하고 예전부터 알고 지낸 지인분들과 3인 파티를 꾸려 검마와 해방퀘를 다니고 있었는데,

금월 검은마법사를 진행하던 중 4페 체력이 얼마 남지 않는 상태에서 비석을 세워

파티원이 잡아주길 기다리다가 클리어가 되는 것을 확인하고 부활버튼을 클릭했습니다.

그런데 보상맵에 넘어가는 그 찰나의 순간에, 파티원의 극딜기가 남아있어 보상상자를 까버리는 사고가 발생했는데요, 제 캐릭터는 알이 까진 이후에 보상맵으로 넘어온 판정이라, 드롭아이템과 결정석 아무것도 먹지 못했고, 당연히 해방퀘스트도 진행이 되지 않아 고객센터를 통해 복구를 신청했습니다

처음에는 당연히 데카가 남아있으니 복구를 진행해주리라 생각했는데

캐릭터가 죽어있었다는 이유로 불가능하다는 답변이 돌아왔고,

이후 2회에 걸쳐 재문의를 시도했으나 결국 기준에 부합하지 않다는 이유로 결국 복구를 받지 못하였습니다

3~4년 전 메이플을 할 적엔 보상맵이 존재하지 않아, 보스가 처치되는 순간에 캐릭터가 죽어있다면 아무런 보상도 나오지 않고 클리어가 됐던 것으로 기억합니다.

현재 메이플스토리는 보스가 클리어되는 시점에 데스카운트가 남아있으면 강제적으로 캐릭터를 보상맵으로 보내주는데, 다른보스라면 발생하지 않았을 사고가, 하필이면 창세의 알을 스킬로 타격할 수 있는 패치가 들어온 직후에 검마를 진행해 발생한 해프닝이라 생각됩니다.

재문의를 할 때 이 점을 강조해 고객센터에 전달하였으나, 내부적으로 전달해보겠다는 안내로 끝나버렸네요

파티원분들과는 불미스럽게 발생한 사고이니 어쩔 수 없었다고 좋게 얘기가 끝났으나

복구가 되지 않는다는 점은 여전히 이해가 가지 않아

지푸라기라도 잡는 심정으로 공론화를 한 번 해보고자 이렇게 글을 작성하게 되었습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사드리고, 좋은 주말 보내시길 바랍니다.