[수다] 리턴 실수 문의를 했는데 상담사마다 메뉴얼이 다른가요?

펫장비 리턴을 하던 중 실수로 마지막 장 리턴을 바르지 않고 주문서를 발랐습니다.

리턴 스크롤 사용 없이 펫장비 공격력 스크롤을 사용했다고 문의 내용을 정확하게 전달했으나

펫장비에 리턴 스크롤을 바르고 다시 문의를 하라는 이상한 답변이 옵니다.

마지막 장에서 실패를 해서 사용이 되지도 않을 뿐더러 리턴 스크롤을 마지막에 사용하지 않은 문제에 대해서

문의를 했지만 아이러니하게 리턴 스크롤을 바르고 재문의를 하라고 합니다.

재문의를 하니 소비창에 있는 리턴은 일단 가져가고 해줄지 말지는 고민좀 해볼게~ 라는 답변이 옵니다.

다음 업데이트 이후 답변을 준다고 하는데 무슨 업데이트를 말하는 건지도 모르겠습니다.

일반적인 복구 사례로는

이렇게 회수와 복구를 동시에 해주는 게 일반적으로 알고 있습니다.

상담사마다 메뉴얼이 다른 건가요?