3줄 요약있음.
안녕하세요. 저는 시력이 매우 불편한 친구 대신, 이 글을 올리는 친구입니다.
제 친구는 지병으로 인해 시력이 좋지 않았지만, 꾸준히 메이플을 즐겨왔습니다. 일반 거탐이 뜰 때마다 화면을 코앞에 두고 겨우겨우 풀거나, 못 풀어서 "진실의 방"에 가는 일을 반복하면서 정지를 먹은 이력이 있음에도 게임을 놓지 않았습니다.
최근, 안타깝게도 친구의 시력이 조금 더 나빠져 결국 정식 장애 진단을 받게 되었습니다.
작년에 추가 된 음성 거짓말 탐지기 대체 시스템"을 문의를 넣어 신청을 했습니다. 이제 드디어 친구가 마음 편히 게임을 할 수 있겠구나 싶었습니다. 시각 정보를 쓸 수 없는 친구에게는, 이 시스템이 게임을 계속할 수 있는 마지막 기회였습니다.
하지만 돌아온 답변은 너무나도 매정했습니다.
"비정상적인 게임 이용 기록이 확인되어, 음성 거탐 대체 이용이 불가능합니다."
저희는 이 답변을 도저히 이해할 수 없습니다.
제 친구는 단 한번도 매크로를 사용한 적이 없습니다. 하지만 시력이 나쁘다 보니, 일반 유저들처럼 넓은 시야로 사냥할 수가 없습니다. 화면을 크게 확대하고, 최대한 움직임을 줄인 반복적인 단순 패턴으로 사냥할 수밖에 없었습니다.
저희는 장애로 인한 특수한 플레이 패턴이 자동 감지 시스템에 의해 악의적인 매크로로 오인되어 기록되었을 것이라고 생각합니다.
요약: 친구가 겪고 있는 부당함
지병으로 시력 악화 후 정식 장애 진단 획득.
장애인 지원 시스템인 '음성 거탐 대체'를 문의함.
넥슨은 "비정상적인 게임 이용 기록"을 이유로 신청 거부 통보.
+오늘 6:15분경 재문의를 하였습니다.
가장 큰 문제
어떤 기록이 문제인지 구체적인 사유를 알려달라고 문의했으나, 계속 매크로성 답변만 반복되어 기회조차 얻지 못했습니다.
가장 절실하게 시스템이 필요한 사람이, 장애로 인한 오해 때문에 그 시스템으로부터 배제되는 모순적인 상황입니다.
음성 거탐은 소수 유저를 위해 만든 시스템입니다. 제 친구가 이제 일반 거탐을 푸는 것은 불가능합니다.
이 글을 읽으신 인벤 유저분들의 작은 관심이 친구에게 큰 힘이 됩니다. 제 친구가 더 이상 눈물 흘리지 않고, 마음 편히 사냥할 수 있도록 도와주세요. 부탁드립니다.
#메이플스토리 #음성거탐 #시각장애_유저_대체신청 #부당한_거부 #재심사_요청
알리오수
