이번 테스트 서버 패치로
mvp 등급 산정 기준이 3개월 -> 12주로 바뀌었습니다.
축제 분위기였던 쇼케이스에서 이 내용은 분명 확인 못했는데, 뒤에선 이런 패치가 있으니 얼척이 없네요...
1년이 52주이기에 기존의 가격을 유지하려면 기간을 13주로 잡아야 형평성이 맞으나 12주로 책정된 것도 물론 열받는 일이구요.
반년째 mvp 레드를 이어오고 있었기 때문에 뭐 짜증나지만 바뀐 정책 따라 계속 등급 유지해보려 계산을 해보았습니다.
그랬더니, 더 큰 문제가 있습니다...테스트서버 패치가 넘어오는 12월 18일을 포함한 12주 중, 가장 이전 날짜는
10월 2일 입니다.
기존 mvp 등급 산출은 월 별로 이루어졌기에 매월 1일에 레드 달성까지 부족한 금액을 충전해오곤 했습니다.
10월 1일에도 마찬가지로 50만원 가량을 결제했는데, 패치가 그대로 넘어오면 이 금액은 mvp 등급에 반영이 되지 않아
무용지물이 됩니다...
10월 1일에 결제한 금액은 당연히 12월 말까지의 mvp 등급 반영을 기대하고 결제한 금액인데, 이건 말이 안되지 않나요?
인게임 재화로 끝나지 않고 이용자의 현금 과금이 얽혀있는 문제이기에 아무래도 큰 문제라고 생각이 듭니다...
이에 대한 형평성 문제를 막기 위해 아래 두가지 사항이 적용되어야 합니다.
1. 12월 한 달간 유저의 기존 MVP 등급 유지, 1월 부터 변경 사항 채용
2. MVP 집계 기간을 기존의 평균치인 13주로 변경
2번 사항은 게임사 고집에 따라 무시당할 수 있다 쳐도,
1번 사항은 문제를 막기 위해 필수불가결하게 반영이 필요합니다.
문의 방법과 제가 작성한 문의글 전문 아래에 남깁니다.
문의 넣으실 분은 복붙 때리셔도, 개인 사정에 맞춰 바꿔 변경하셔도 아무 상관 없습니다.
읽어 보시고 같은 처지이시면 문의 한 번 부탁드리고,
뭐 상관 없으시더라도 정상화 하여 축제 분위기에 긁어부스럼 만들지 않기 위해 부디 많은 관심 부탁드립니다...
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#문의 방법
제목 : MVP 개편 적용 시 기존 결제 내역 누락에 대한 형평성 문제
현 테스트 서버의 MVP 개편안이 그대로 넘어올 경우, 10월 1일 결제자에 대한 구제 방안이 전무하여 문의합니다.
보통의 MVP 유저들은 매월 1일에 갱신을 위해 결제를 합니다. 저 역시 10월 1일에 상당 금액을 결제했습니다.
하지만 12월 18일 패치 기준이 적용되면 집계 기간이 10월 2일부터 시작되어, 10월 1일에 쓴 금액은 12월 MVP 등급 산정에 단 1원도 반영되지 않게 됩니다.
이는 3개월간의 혜택을 약속받고 지불한 금액에 대해, 사측이 일방적으로 약관(시스템)을 변경하여 혜택을 박탈하는 행위입니다. 완충 장치 없는 패치 강행은 명백한 '먹튀'이자 유저 기만입니다.
[요구 사항]
12월 한 달간은 유저의 기존 MVP 등급을 유지하고, 1월 부터 변경 사항을 채용해주십시오.
위 요구사항이 만에 하나 기술적으로 불가능하다면, 패치 후 첫 주 MVP 정산 기간에 10월 1일 데이터를 포함시키거나, 집계 기간을 기존의 평균치인 13주로 늘려주십시오.
만약 10월 1일 결제분이 허공으로 사라지는 것을 방치한다면, 저를 포함한 피해 유저들은 소비자보호원 민원 제기 및 외부 공론화 등 할 수 있는 모든 수단을 동원할 것입니다.
정상적인 사고를 가진 운영진이라면 상식적인 수정을 부탁드립니다.
토게추
