[수다] 카드결제 취소 영수증이 있는데 결제취소가 안될수가 있나?

병원비 긁었다가 카드 바꿔야해서 결제 취소하고 다른 카드로 결제했는데

보험 적용되는거 하나랑 안되는거 하나 있어서 각각 취소하고 재결제 했단말임

근데 둘 다 같은날 취소했고 취소영수증도 각각 받았는데 둘중에 하나만 취소되고 하나는 청구되어버림

그래서 지금 이중결제 된 상황이고 카드비도 빠져나가버렸는데

카드사쪽에서는 둘중에 하나만 취소확인되고 하나는 취소확인이 안된다고 병원에 물어보라하고

병원에서는 취소영수증이 있는데 왜 취소가 안됐다고 하냐고 카드사에 따져야하는거 아니냐면서

카드사에 먼저 얘기하라는데 카드사에선 취소확인이 안된다고만 하고 이거 뭐 어떻게해야되는거냐..