오늘로 이용 제한을 받은 지 일주일이 넘었습니다. 그동안 있었던 일을 한 번 정리해 보고 싶어서 글을 작성하게 되었습니다.
이용 제한 사유는 '비정상 기록 탐지(특수)'였습니다. 이후 문의를 통해 받은 답변에서는 게임 이용 기록에서 소프트웨어 키 입력을 하드웨어 키 입력처럼 처리하는 프로그램의 사용 기록이 확인되어 이용 제한이 적용되었다는 설명을 받았습니다.
이 글에서는 그 일주일 동안 제가 어떤 과정을 거쳤는지, 이야기하듯 차근차근 적어보려고 합니다.
#목차
1) 제한 이전 상황
2) 1차 문의 및 답변
3) 2차 문의 및 답변
4) 3차 문의(답변 현재 진행중)
5) 정리하며
(아래로는 편하게 글 작성할게요)
1) 제한 이전 상황
원래는 로아 싱글모드만 여러 캐릭터 소소하게 즐기던 사람이었습니다. 그러다 이번 메이플 쇼케이스를 봤는데, 예전 렌뚜기 시즌 때도 이벤트 진짜 풍성하고 게임 재밌게 잘 만들었다고 느껴서 메이플 했던 기억이 있어서 그런지, 이번에도 딱 그때 느낌이 나더라고요.
그래서 유튜브로 직업 영상도 엄청 찾아보고, GMS 오래 한 동생한테도 이것저것 물어보다가 이번 메생은 배틀메이지로 시작했습니다.
공짜 자석펫은 예전부터 일주일에 15분 정도만 투자해서 받아왔고, 이번에는 제네패스, 챌섭 EXP 패스, 챌섭 프리미엄 패스까지 사면서 열심히 키웠습니다. 하다 보니 정도 꽤 붙더라고요.
렌 시즌 때는 첫 주차에 하드 스우 잡는 건 상상도 못 했는데, 이번엔 그게 되길래 "이번엔 진짜 해볼 만한데?" 싶었습니다. 그래서 목표를 6월 안에 영끌해서 280 찍고 검마 한 번 잡아보자. 이렇게 잡고 진짜 열심히 했습니다.
결국 6월 29일에서 30일 넘어가는 새벽에 280을 찍었고, 환산 검색해보니까 검마 배율이 137% 정도 나오더라고요.
'이 정도면 되지 않을까?' 싶어서 오른쪽 모니터에 클럽 월드컵 틀어놓고 새벽 내내 연모 박았습니다.
근데 거의 4시간을 쳐도 3페가 진짜 벽이더라고요. 영상 보면 피블 4대 치고 숙이면 된다는데, 나는 하면 그냥 다 맞고... 점점 '내가 진짜 못하는 건가' 싶을 정도였습니다.
그러다 아침쯤 됐는데 동생이 방문 열더니 한마디 하더라고요.
"깼어?"
"아니."
화면 한번 쓱 보더니 아무 말 없이 다시 나가길래 괜히 자존심 상해서 다시 불렀습니다.
"야 잠깐 와봐."
"왜."
"137퍼 검마 이거 되는 거 맞냐? 내가 못하는 거냐, 원래 안 되는 거아니냐."
동생이 그러더라고요.
"20분 검마는 나도 안 해봐서 모르겠는데... 한번 쳐봐야 알 것 같은데?"
여기서 동생 얘기를 조금 하자면, 원래는 리부트 하다가 한국 리부트가 사실상 사장된 이후부터는 GMS에서 꽤 오래 플레이한 유저입니다. 평소에도 방문 잠그고 게임해서 뭐 하나 싶었는데, 나중에 데티 해방하려고 카링 잡았다는 얘기 듣고 '아, 진짜 오래 했구나.' 정도로만 생각했습니다.
아무튼 궁금하다길래 제 계정으로 동생 PC에 메이플 설치하고 키세팅만 대충 바꿔서 몇 번 쳐보더니...
2트 만에 깨더라고요.
나는 새벽 내내 박아도 못 깼는데....
여기서 좀 긁혀서
"그럼 세렌은?"
했더니 그것도 깨고,
"이칼도 될 것 같은데?"
하면서 그것도 트라이하길래 그냥 '그래... 니 잘한다...' 하고 저는 다른 거 하러 갔습니다.
그 이후에는 새벽에 클럽 월드컵 32강 보려고 잠깐 잤고, 7월 1일 새벽에 다시 접속해서
코트디부아르 vs 노르웨이, 프랑스 vs 스웨덴 경기 보면서 재획했습니다.
다음 경기인 멕시코 vs 에콰도르가 오전 11시라 "조금 쉬었다가 다시 해야지." 하고 접속 종료를 했습니다.
그리고 다시 로그인했는데...
보호모드가 걸려 있었습니다.
2) 1차 문의 및 답변
전 휴대폰으로도 풀 수 없는 보호모드는 처음 봤습니다.
평소처럼 휴대폰 인증만 하면 끝날 줄 알았는데, 갑자기 신용/체크카드 또는 주민등록초본으로만 해제가 가능하다고 뜨더라고요. 심지어 카드 목록에는 제가 쓰는 카드도 없었습니다.
일단 초본부터 보내놓고, 그래도 빨리 풀고 싶어서 집 근처 신한은행 가서 그 자리에서 발급 가능한 체크카드 아무거나 하나 발급받고 보호모드를 해제했습니다.
그랬더니 이게 처음 보이더군요.
처음엔 뭐가 바뀐 건지도 몰랐습니다. 그런데 자세히 보니까 2026년이 2027년으로 바뀌어 있는 걸 보고 진짜 어안이 벙벙했습니다.
제한 내역을 눌러보니 '비정상 기록 탐지(특수)'.
도대체 뭘 어떻게 해야 할지 막막했습니다. 일단 동생이 "문의부터 넣어봐."라고 해서 바로 고객센터에 문의를 넣었습니다.
여기서부터는 '내가 대체 뭘 잘못한 거지?'를 찾기 시작했습니다.
근데 진짜 생각나는 게 없었습니다.
처음에는 동생이 GMS 하면서 쓰는 유료 VPN이 문제인가 싶기도 했고, 동생이 제 계정으로 검마를 깬 걸 귀신같이 잡은 건가 싶기도 했고, 경매장에서 카레잠 바르려고 샀던 미카엘라의 안경이 혹시 해킹 아이템이었나 하는 생각까지 했습니다.
그래서 첫 문의는 거의 수수께끼 풀듯이 제가 의심되는 건 전부 적었습니다.
대리 관련 내용도 숨기지 않았습니다. 같은 집에서 일어난 일이고, 엄격하게 보면 제 계정을 동생이 플레이한 게 맞습니다. 다만 실제 상황은 형제끼리 의자 두 개 놓고 서로 훈수 두면서 플레이한 정도였다는 걸 설명했습니다.
심지어 같은 집에서 각각 다른 PC를 사용했다는 걸 증명하려고, 제 방 PC와 동생 방 PC에서 ipconfig /all 화면을 띄워 IP와 MAC 주소가 보이도록 직접 동영상까지 찍어서 첨부했습니다.
하루 정도 지나 답변이 왔습니다.
이 답변을 보고서야 '비인가 프로그램을 실행 및 사용한 기록이 있다.'는 이유로 제재를 받았다는 건 알게 됐습니다.
하지만 대체 어떤 프로그램이 문제였는지는 여전히 알 수 없었습니다.
그래도 당시에는 '적어도 매크로나 작업장으로 몰린 건 아니구나.' 정도로 생각했고, 상담원분께 감사하다는 답변을 남기고 만족도도 별 다섯 개를 드리면서 첫 문의를 마무리했습니다.
그런데 시간이 지나도 '도대체 어떤 프로그램이 문제였는지'는 전혀 알 수 없었고, 답답한 마음에 다시 한 번 문의를 남기게 되었습니다.
1차 문의를 통해 '비인가 프로그램을 실행 및 사용한 기록이 있다.'는 사실은 알게 되었습니다.
하지만 어떤 프로그램이 비인가 프로그램인지는 여전히 알 방법이 없었습니다.
사실 당시에는 밤새 월드컵 보면서 문의 답변만 기다렸던 상태라, 답변을 제대로 분석하기보다는 그냥 '안 풀어준다는 얘기구나.' 정도로만 이해했습니다. 진짜 하루 종일 답변만 기다렸거든요.
그래서 2차 문의는 거의 감정에 호소했습니다.
진짜 순도 100%로 도게자 박았습니다.
"제발 10만 원 가까이 썼는데 한 번만 봐주세요."
"뭘 쓴 건지도 모르겠습니다."
"차라리 대리로 정지 먹은 거면 억울하지도 않겠습니다."
"1년 이용제한은 그냥 사망선고 아닙니까."
"상담원님도 형제 있으시면 이런 감성 아시잖아요..."
이런 내용을 최대한 공손하게 풀어서 문의를 보내고 그냥 잤습니다.
좀 자고 일어나니까 머리가 식더라고요.
'이렇게 감정에 호소한다고 풀릴 것 같지는 않다.'
그래서 방향을 바꿨습니다.
'내가 상담원이면 이딴 문의 받고 풀어주겠냐? 증거를 보내야된다.'
그리고 2차 문의에 추가 자료를 첨부하는 형태로 문의를 하나 더 넣었습니다.
이때부터는 GPT를 제 변호사 삼아서, 제 나름대로 자기방어를 시작했습니다.
일단 한 가지는 거의 확신했습니다.
비인가 프로그램이 검출된 환경은 동생 PC일 가능성이 매우 높았습니다.
평소에는 제 PC로 몇 시간씩 재획을 해도 아무 문제가 없었는데, 딱 하루 동생 PC에서 플레이한 뒤 이용제한이 적용됐으니까요.
이건 거의 확실한 사실이라고 생각했고, GPT에게 1차 문의 답변을 분석해 달라고 했습니다.
결론은 단순했습니다.
"어떤 프로그램이 탐지된 건지부터 알아내야 한다."
그래서 동생 PC 제어판에 들어가 설치된 프로그램을 전부 캡처해서 GPT에게 보여주며,
"이 중에 메이플에서 비인가 프로그램으로 오해할 만한 게 있냐?"
고 물어봤습니다.
GPT가 가장 먼저 궁금해했던 건 UnlockFPS였습니다.
그래서 바로 동생한테 물어봤더니,
"그거 원신할 때 쓰던 거고, 메이플 할 때는 실행도 안 했다."
라고 하더군요.
그래서 일단 의심 목록에서 제외했습니다.
그 외에 GPT가 의심했던 건 대부분 VPN 계열 프로그램이었습니다.
하지만 아무리 기억을 되짚어봐도 VPN을 켠 상태로 메이플에 접속한 적은 단 한 번도 없었습니다.
결국 혼자서는 더 이상 원인을 찾을 수 없다고 판단했고, 비인가 프로그램이 정확히 어떤 계열인지라도 알아내기 위해 다시 문의를 넣기로 했습니다.
그래서 동생 PC의 설치 프로그램, 시작 프로그램, 그리고 제가 준비할 수 있는 증빙 자료들을 최대한 모아서 첨부했습니다.
2차 문의에는,
- 비인가 프로그램을 사용했다는 인식 자체가 전혀 없었다는 점
- 어떤 프로그램이 문제인지 혼자서는 찾기가 너무 어렵다는 점
- 원인조차 모르는 상태에서 1년 이용제한을 받아들이기는 너무 어렵다는 점
을 최대한 정중하게 작성했고, 위 자료들을 함께 첨부했습니다.
하루 정도 지나니 이번에도 답변이 왔습니다.
저번 론도씨에 이어 이번엔 러스티씨가 답변해 주셨습니다.
이 답변을 보고서야 드디어 실마리 하나를 찾았습니다.
"소프트웨어 키 입력을 하드웨어 키 입력처럼 처리하는 프로그램 사용 기록이 확인됩니다."
그동안은 그냥 '비인가 프로그램'이라는 말만 들었는데, 이번에는 어떤 종류의 프로그램이 문제였는지 처음으로 설명을 받은 겁니다.
저는 답변을 보자마자 다시 GPT에게 분석을 맡겼고, 그제야 어떤 프로그램들이 후보가 될 수 있는지 하나씩 좁혀가기 시작했습니다.
3) 3차 문의(답변 현재 진행중)
2차 문의 답변을 받은 순간, 머릿속에 떠오른 프로그램이 하나 있었습니다. 공교롭게도 ChatGPT가 가능성이 있다고 언급했던 프로그램과도 일치했습니다. 바로 로지텍 G HUB였습니다.
하지만 한 가지 이상한 점이 있었습니다.
분명 G HUB는 설치되어 있었지만, 당시 제가 사용하던 PC에서는 로지텍 마우스를 마지막으로 연결한 기록이 올해 3월 14일이었습니다. 이 사실은 USB Device Tree Viewer를 통해 확인할 수 있었습니다.
정확한 날짜까지 기억하고 있었던 것은 아니었지만, 로지텍 마우스를 오래전부터 사용하지 않았다는 사실 자체는 알고 있었습니다. 당시 사용하던 G PRO X SUPERLIGHT(지슈라)의 클릭이 애매하게 고장 나면서 동생에게 "쓸 만하면 써봐라." 하고 넘겨주었기 때문입니다. 당시에는 완전히 사용할 수 없는 상태는 아니었지만, 제가 계속 사용하기에는 불편한 정도였습니다.
그 이후부터는 현재 사용 중인 버티컬 마우스로 교체하여 사용하고 있었기 때문에 3월 14일 이후에는 로지텍 마우스를 연결하거나 G HUB를 사용할 이유 자체가 없었습니다.
그럼에도 혹시 G HUB가 제재 사유와 관련되어 있을 가능성을 배제할 수 없다고 생각했습니다. 그래서 직접 G HUB를 실행하여 설정을 확인해 보았습니다.
확인 결과, G HUB에는 몇 개의 매크로가 등록되어 있었습니다.
처음에는 동생에게 이 매크로가 무엇인지 물어보았습니다. 동생은 평소 원신을 플레이할 때 사용했거나, 단순히 동작 여부를 테스트하기 위해 만들어 본 매크로라고 설명했습니다.
그래서 실제 내용을 하나씩 직접 확인해 보았습니다.
확인한 결과, 등록된 매크로들은 단순 반복 입력이나 테스트 목적의 내용이 대부분이었으며, 메이플스토리에서 사냥이나 보스 플레이에 활용할 수 있는 형태의 매크로는 찾기 어려웠습니다.
또한 G HUB의 게임 프로필을 확인한 결과, 메이플스토리가 등록되어 있거나 해당 매크로와 연결된 흔적 역시 확인되지 않았습니다.
이러한 내용을 바탕으로,
- USB 연결 기록상 로지텍 마우스는 2026년 3월 14일 오전 3시 2분 47초 이후 사용한 기록이 없다는 점
- G HUB에는 매크로가 존재하지만 메이플스토리에 활용 가능한 내용이 아니라는 점
- 메이플스토리 게임 프로필과 매크로가 연결되어 있지 않다는 점
등을 근거로 관련 자료를 모두 첨부하여 3차 문의를 접수했습니다.
문의에는 위 내용을 가능한 한 객관적인 근거 위주로 정리하여 전달했습니다.
다만 이 글을 작성하는 현재까지는 아직 답변을 받지 못한 상태입니다.
3차 문의는 2026년 7월 3일 오후 1시 31분에 접수했으며, 현재는 아래와 같이 문의량 증가로 인해 답변이 지연되고 있는 것으로 보입니다.
5) 정리하며
사실은 3차 문의 답변까지 받은 뒤 글을 작성하려고 했습니다. 그런데 생각보다 답변이 오래 걸려서, 기다리는 동안 먼저 글을 써보게 되었습니다.
이 글은 "억울하니 같이 화내 주세요."라는 의미로 작성한 글은 아닙니다. 다만 저처럼 예상치 못한 일을 겪는 사람도 있을 수 있다는 점, 그리고 제가 어떤 과정을 거쳐 확인하고 문의를 진행했는지를 기록으로 남기고 싶었습니다.
2주 동안 배틀메이지를 키우면서 재밌는 추억도 많이 만들었고, 재획하는 재미도 붙었었습니다. 요즘은 월드컵을 보면서 재획하는 게 일상이었는데, 그것도 못 하게 되니 생각보다 허전하더라고요.
1년 이용 제한이 풀릴 가능성이 높지 않다는 것도 저 스스로 잘 알고 있습니다. 제 의도가 무엇이었든, 보안 프로그램이 감지한 결과로 내려진 제재라면 개인이 이를 뒤집는 일은 쉽지 않다는 것도 이해하고 있습니다.
그래도 아쉬운 마음은 어쩔 수 없네요. 웰컴 패키지, 제네 패스, 챌린저스 EXP, 프리미엄 패스까지 구매했는데 제대로 사용해 보지도 못했고, 창고에 하나둘 모아 둔 30억 메소도 그대로 남아 있습니다. 이번 주에는 이벤트 링에 레전드리 잠재를 달고 메획 100%를 맞춰볼 생각이었는데, 그것도 결국 하지 못하게 됐네요.
앞으로도 제가 확인할 수 있는 부분은 계속 확인해 보고, 설명할 수 있는 부분은 최대한 설명해 보려고 합니다. 혹시 글을 읽으시면서 도움이 될 만한 정보나 비슷한 경험이 있으신 분이 있다면 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 즐메 하세요.
*본문은 가독성을 위해 GPT의 도움을 받았습니다. GPT 만세
*베매 알터는 왜 40초일까요? 좀 더 늘려줘도 될거같은디....
Lamar
