[수다] 솔직히 고객센터 문의 '처리중' 왜만든지 모르겠음

난 이 처리중이 적어도 읽긴 하였으나 문의의 경중에 따라 답변 우선순위를 나눔 이라고 판단했는데,
문의가 씹혔나 여러번 보내본 결과, 문의 보낸 시점으로부터 정확히 72시간이 지나면 (예시 : 7월2일 새벽1시 -> 7월5일 새벽1시) 자동으로 처리중 문구로 변경됨.
이 시스템은 누구 놀리려고 만든지도 모르겠고, 도대체 언제 답변주는지도 알 수 없네... 바쁘고 업무가 다를 수 있다해도 특정 문의들은 금방 오는데 도대체 이런 복구 문의는 언제까지 방치해두려나 싶음.