[수다] (스크린샷 포함)주간 보스 잡은 후 보상 페이지에서 튕긴경우

1. 오류 확인 날짜/시간: 07월 15일 02시 35분

2. 오류 발생 시점: 하드 루시드 격파 후 보상 페이지

3. 오류 메시지: "웹 인증정보가 일치하지 않습니다." 라는 메시지가 나옴 / 그 후 접속 종료가 무한으로 뜸

4. 오류 내용: 하드 루시드 격파 후 보상 페이지에서 프리셋을 아이템 획득 프리셋으로 바꾼 후 보상상자 공격을 하려는데
"웹 인증정보가 일치하지 않습니다." 라는 해당 메세지가 뜨고 팅기면서 캐릭터 선택 페이지에서 무한 접속종료가 뜸
 
결과 : 
  재접속해서 보니 하드 루시드는 클리어로 나오고 /
 어둠의 흔적 3배(제네시스 패스) 보상 및 보스클리어 같은 다른 보상도 받지 못함 /
하드 루시드를 잡은 후 받아야하는 결정도 없음 /

이거 어떻게 해야하나요/..... 일단 1:1 고객센터 접수는 했는데 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
메린이가 무슨 부귀영화를 누리겠다고.. 흐아 ㅠㅠㅠ 도와주실 수 있는 분들 댓글 한번씩 부탁드립니다..