[수다] 게임사 좋은 대처 공유

나랑 친구랑 서로 다른 폰게임 하는데

비슷한 버그 발생 사례에 대해 내가 하는 폰게임과는 다르게

친구가 하는 폰게임은 버그 사태 대처한 사례가 좋아보여서 공유함

버그 터져서 이벤트 재화가 무한으로 풀림

이에 게임사는 이벤트 재화 사용처를 일시 폐쇄하고

버그로 풀린 재화는 모두 회수 안내

만약 이미 버그 재화로 아이템을 구매한 경우 재화 1개 당 인게임 유료재화 1개를 차감하여 회수

이같은 사태에 정상작인 게임 이용이 힘들었던 점으로 사과 보상 지급

그리고 버그를 악용하지 않고 정상적으로 플레이한 클린 유저들에게는

이벤트 재화를 추가로 지급

정확하게 어느 정도의 보상을 지급한건지는 가늠이 안되는데

유저들 대부분 만족한다고 하는 걸로 봐서는 꽤 합리적으로 지급한 것 같음

이 대처를 들으면서 좋다고 느낀 점이

마지막 문구인 “정상적으로 플레이한 클린 유저들”에 대한 충분한 보상이라고 생각함

이로써 추후 혹시나 발생할 버그 사태에 대해 유저들은 버그를 악용하여 게임 질서를 무너뜨리기보다는

버그를 제보하고 정상적인 스탠스를 유지할 거라는 생각이 들었음

내가 하는 게임은 버그 터지니까 방치 계속 하고 보상도 뭣도 없고

버그 안 쓴놈이 바보 되고 버그를 잡기는 커녕 그냥 해당 컨텐츠 자체를 없애거나 아예 바꿔버리고

나아가 유저들이 올바른 소리를 계속 해대니까 게임 컨텐츠 업데이트를 중단하겠다고 선언함

1년도 안 된 게임인데 참 비교가 되는 부분이라 끄적여 봤습니다