안녕하세요 인벤 형님들
챌린저스 월드리프 창고 아이템 문제로 문의 넣었다가 답변을 받았는데
형님들은 어떻게 생각하시는지 궁금해서 글 올립니다.
먼저 제 실수였다는 점은 인정합니다. 멍청했죠
하지만 멍청비용으로 날리기엔 너무나 아깝습니다
2026년 9월 17일 챌린저스 월드 종료 리프 당시 챌린저스1에 제로 120레벨, 라라 30레벨이 있었고, 창고에 월드리프 후 사용하려고 쌍레 보조장비 7종을 넣어둔 상태였습니다.
미라클때 보조 만드는게 이득이었어서 무지성으로 인기직업군들 제작했었습니다.
그런데 제가 창고에서 아이템을 꺼내지 않은 상태로 제로를 먼저 본섭으로 리프해버렸습니다
창고 아이템은 월드리프되지 않는다는 규정이 있다는 것도 알고 있습니다.
여기까지는 제 실수라고 생각합니다.
문제는 그 다음입니다.
제로를 먼저 리프하고 나니까 챌린저스에 남아 있는 캐릭터는 30레벨 라라 하나뿐이었고, 101레벨 미만이라 월드리프가 불가능했습니다.
결국
- 창고 아이템은 리프되지 않음
- 남은 라라는 30레벨이라 리프 불가능
- 이미 리프한 제로는 다시 돌아갈 수 없음
- 결과적으로 창고에 남은 아이템을 가져올 방법 자체가 없어짐
이라는 상황이 됐습니다.
그래서 고객센터에 단순히 "규정을 몰랐으니 복구해 달라"고 문의한 게 아니라,
이런 상황을 월드리프 과정에서 미리 확인하거나 경고해 주는 절차가 있었는지
를 같이 문의했습니다.
예를 들어,
"현재 캐릭터를 월드리프할 경우 해당 월드에 남아 있는 창고 아이템을 회수할 수 없습니다."
같은 최종 경고라도 있었다면 저도 당연히 다시 확인했을 것 같습니다.
그런데 돌아온 답변은
"창고에 보관 중인 아이템은 함께 이동되지 않습니다."
"접수해 주신 내용은 내부기준에 부합하지 않아 별도의 도움을 드리기가 어렵습니다."
라는 내용이었습니다.
물론 창고 아이템이 이동되지 않는다는 공지가 있었다는 건 알고 있습니다.
제가 그걸 확인하지 않고 리프한 것도 제 잘못입니다.
그런데 제가 궁금한 건 단순히 창고 아이템이 이동되지 않는다는 사실과, 한 캐릭터를 먼저 리프했을 때 남은 캐릭터가 101레벨 미만이면 그 창고 아이템을 사실상 영구적으로 회수할 방법이 없어지는 상황까지 이용자가 충분히 알 수 있었느냐는 부분입니다.
특히 월드리프는 한번 진행하면 취소할 수도 없는데, 이런 상황을 방지하기 위한 최종 확인이나 경고가 없었다면 조금 아쉬운 부분이라고 생각합니다.
그리고 고객센터에서 말한
"내부기준에 부합하지 않는다"
는 부분도 어떤 기준인지 구체적으로 알고 싶습니다.
제가 무조건 복구해 달라고 떼쓰는 것도 아니고, 제 실수를 인정하지 않는 것도 아닙니다.
다만 보조장비 7종이 창고에 남아 있는 상태에서 현재는 제가 해당 월드로 돌아가서 아이템을 꺼낼 방법조차 없는 상황이라, 혹시 이런 경우를 겪으신 분이 있는지 궁금합니다.
혹시
- 이번 챌린저스 월드리프에서 비슷한 일을 겪으신 분
- 리프할 때 창고 아이템 관련 별도 경고를 보신 분
- 과거 월드리프에서 이런 상황에 대한 확인 절차가 있었던 걸 기억하시는 분
- 고객센터에 비슷한 문의를 해서 복구나 구제를 받은 사례가 있는 분
계시면 경험 공유 부탁드립니다.
저도 제 실수라는 부분은 인정하고 있습니다.
다만 "규정이 있으니 끝"으로 볼 문제인지, 아니면 한 번의 실수로 아이템을 회수할 기회 자체가 사라지는 구조에 대해 시스템적으로 보완할 필요가 있는 문제인지 다른 분들의 의견을 듣고 싶습니다.
쫑매니저
