[수다] 4년전에넥슨캐시로산아이템이교환불가가되어있는데이런경우가있나요

제가 이런 쪽으론 무지해서 도움을 얻고자 글 씁니다.
4년 전 넥슨 캐시로 기묘한 내복 상자를 구매 후 개봉하고 부캐에 짱박아둔다음 잊고 살았는데,
최근에 데티해방한다고 부캐에 돈 나올 구석이 있나 찾다가 발견했습니다.

예전에 캐시보관함에 넣어둔 캐시 아이템이 사라졌다는 이야기를 종종 듣긴 했어도
캐시로 산 아이템이 수년 후 교환 불가로 되었다는 이야기는 듣지 못해서 이게 무슨 경우인 지 알고 싶습니다 

아시는 분이 넥슨 캐시로 구매했을경우 페이백이 된다고 알려주셔서 확인해봤는데 페이백 되구요.
제 기억에는 출시한 시기에 구매 후 개봉하여 2, 3개 가량을 판매 한 기억이 있는데 교환불가로 되어있어서 좀 의아합니다.